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Home Depot met clairement la satisfaction des clients à l'avant-garde de son expérience d'achat, de son garantie à faible prix à sa généreuse politique de retour à sa myriade de services gratuits. Mais quand il s'agit de saisir les meilleurs Markdowns chez Home Depot, votre plan d'action le plus intelligent peut simplement demander à un magasin d'associé un rabais.

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Dans un vidéo publiée sur tiktok , l'utilisateur @ Ericauh18, un ancien employé de Home Depot, a révélé que tous les niveaux de personnel du magasin de rénovation domiciliaire - qu'ils soient un gestionnaire ou un superviseur du département - ont le pouvoir de réduire les prix jusqu'à 50 $.

"Ainsi, chaque employé de l'immeuble a une autonomisation de 50 $ pour s'occuper de tout problème de service à la clientèle qui pourrait survenir. C'est 50 $ que tous les employés peuvent vous dégager des marchandises pour lesquelles il n'a pas à obtenir l'approbation d'un gestionnaire", a-t-elle déclaré .

Selon l'ex-employé, il s'agit de la façon de Home Depot de s'assurer qu'ils "l'entreprise de service client numéro un dans le monde".

Dans une paire de vidéos de suivi , elle a expliqué des scénarios qui peuvent déclencher une remise d'autonomisation. La première est si le dernier article en stock est légèrement endommagé mais toujours utilisable. Une autre est si le magasin n'a pas les dimensions spécifiques du bois que vous avez commandées en ligne (et il a dit qu'elle était en stock à cet endroit). Et un tiers est si un magasin n'a pas l'inventaire d'un article qui dit qu'il est en stock en ligne. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Quant au nombre de fois où un employé peut utiliser sa remise d'autonomisation par quart de travail, la limite n'existe pas. "Il n'y a pas de limite de temps à l'autonomisation ... c'est 50 $ par client, pas pour [l'employé] de passer par jour, chaque semaine ou mensuellement", @ Ericauh18 dit dans une autre vidéo .

Cependant, tiktoker et gourou des finances John Liang Note que selon le membre du personnel de Home Depot à qui vous parlez, les clients peuvent réellement économiser plus de 500 $ par transaction.

"Les associés des magasins peuvent offrir jusqu'à 50 $. Les superviseurs peuvent offrir jusqu'à 100 $, et les directeurs adjoints peuvent offrir jusqu'à 500 $", il est choquant de manière choquante révélé dans une vidéo de sa propre. "Vous ne le saurez jamais avant de demander, alors demandez-vous!"

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Bien que la vidéo de Liang y soit mérite, plusieurs membres du personnel de Home Depot passés et actuels ont averti que la politique d'autonomisation ne devrait pas être confondue avec une remise des employés et est "situationnelle" en fonction des demandes et des besoins des clients.

"Ce n'est pas de bonnes affaires pour chasser mon gars", a commenté une personne, ajoutant que la remise n'est pas appliquée "simplement parce que vous n'aimez pas le prix."

Un autre a convenu: "C'est semi-vrai mais vous ne l'obtenez pas en demandant simplement. Quelque chose doit être mal ou manquant."

"Ancien employé de Home Depot Oui, nous pouvons donner une remise de 50 $, mais cela ne peut pas être juste pour une raison comme un outil coûteux, il doit être une raison valable", un autre intervenant double.

Ainsi, même si cela ne fait pas de mal de demander, gardez à l'esprit que Home Depot Associates peut nécessiter une raison concrète de distribuer une remise d'autonomisation.