Good Lifestyle

Grands magasins souffrent énormément au cours des dernières années, conduisant à la quasi-extinction de nombreux détaillants emblématiques tels que Kmart et Sears . Kohl, en revanche, a à peine réussi à échapper au sort que beaucoup de ses rivaux ont rencontrés. Pour éviter davantage cela, la chaîne de département populaire a récemment travaillé sur un transformation majeure pour mieux se connecter aux consommateurs. Mais Kohl ne semble pas être dans la meilleure position avec certains de ses acheteurs en ce moment, selon un nouveau procès. Lisez la suite pour savoir pourquoi le détaillant est actuellement poursuivi pour "ignorer volontairement" les demandes des acheteurs.

Lisez ceci ensuite: Walmart a claqué pour avoir vendu ces chemises, soutiens-gorge, couvertures et oreillers .

Kohl's est maintenant sous le feu pour savoir comment il communique avec les consommateurs. Le 11 mai, le demandeur Ruhi Reimer a déposé un nouveau recours collectif contre le détaillant du tribunal de district américain pour le district oriental du Wisconsin. Reimer prétend que Kohl's viole La Loi sur la protection des consommateurs téléphoniques (TCPA) en envoyant des messages texte promotionnels indésirables à certaines personnes, selon les meilleurs recours collectifs.

Meilleure vie a contacté Kohl sur ce nouveau costume, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

Kohl envoie des SMS promotionnels aux consommateurs qui s'inscrivent aux détaillants Alertes de vente mobile . Il s'agit d'un service récurrent où les participants reçoivent des textes automatisés qui peuvent contenir "des alertes mobiles relatives aux événements marketing et promotionnels de Kohl, des informations sur l'ordre et les produits, et les rappels de chariots abandonnés", déclare la société sur son site Web. "Le nombre maximum de messages que vous recevrez par mois variera en fonction du programme auquel vous vous êtes inscrit."

Mais vous devriez être en mesure de vous retirer d'obtenir ces textes si vous décidez que vous ne voulez plus d'eux, selon les directives de Kohl SMS Alerts. Pour arrêter les messages promotionnels, le détaillant dit que les consommateurs peuvent envoyer des SMS à arrêter Kohls, envoyer un e-mail à son service technique ou appeler un numéro 866. "Après cela, vous recevrez une confirmation de votre opt-out, et par la suite, vous ne recevrez plus de messages de Kohl", explique la société sur son site Web.

EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .

Reimer accuse Kohl de ne pas suivre ses propres conditions. Selon son recours collectif, le détaillant aurait toujours continué à envoyer des SMS promotionnels aux consommateurs qui ont envoyé des demandes de retrait. Reimer affirme que parallèlement à son numéro répertorié sur le Registre national de ne pas appeler, il a tenté d'arrêter les alertes mais a été ignoré par Kohl's - ce qui lui a fait recevoir au moins 74 textes indésirables du détaillant. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Le défendeur a délibérément ignoré les demandes du demandeur que le défendeur cesse des communications téléphoniques avec le demandeur et continuait d'envoyer des messages texte promotionnels invasifs au numéro de téléphone cellulaire du demandeur", indique la poursuite, par des recours collectifs.

Reimer cherche à représenter les consommateurs à l'échelle nationale grâce à son procès, couvrant quiconque sur le National Do Not Call Registry qui a reçu un SMS promotionnel de Kohl's sans consentement écrit. À la suite des messages indésirables, il affirme que Kohl's a créé une nuisance, envahissant sa vie privée, perdu son temps et accru son risque de blessure en raison de la distraction potentielle, a rapporté les recours collectifs.

Selon le média, les actualités, Les entreprises sont interdites De la texto aux consommateurs une fois qu'ils ont choisi de ne pas avoir d'alertes à la suite de la TCPA. "La loi fédérale oblige les entreprises à maintenir une liste interne de" Do-Not-Call "et à honorer toutes les demandes de désactivation qu'ils reçoivent", explique les meilleurs recours collectifs. "Le fait de ne pas se conformer à la TCPA peut entraîner de fortes dommages, jusqu'à 1 500 $ par SMS - aux consommateurs qui reçoivent des SMS non sollicités."