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Alors que la saison de voyage d'été chargée se déroule, les compagnies aériennes apportent toujours des changements pour mieux servir l'afflux de passagers qui se rendent dans le ciel. Certains sont liés aux problèmes de planification provoqués par les pénuries de personnel, qui ont tristement conduit à des remaniements d'itinéraire etdes dizaines d'annulation et de retards. Pourtant, d'autres sont surAméliorer l'expérience de voyage Et faire en sorte que les dépliants se sentent comme des clients appréciés. Maintenant, Delta a annoncé qu'il déploie une nouvelle technologie qui pourrait offrir un changement majeur à certains passagers dans les aéroports avant de monter à bord de leurs vols. Lisez la suite pour voir comment votre prochaine expérience de pré-embarquement pourrait être différente.

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Comme les autres compagnies aériennes, Delta a changé ses opérations alors qu'elle remonte les opérations après l'accate de voyage créée par la pandémie Covid-19. Le 26 mai, la compagnie aérienne a annoncé qu'elleCoupez environ 100 vols par jour De son calendrier du 1er juillet au 7 août pour aider à réduire la probabilité de retards ou d'annulations. À l'époque, la société a déclaré qu'elle espérait que cela créerait une "résilience supplémentaire" et améliorerait "la fiabilité opérationnelle de nos clients et employés", a déclaré un communiqué de presse de Delta, selon le gars des points.

Depuis lors, le transporteur a encorefait d'autres modifications notables de l'itinéraire. Le 21 juin, les nouvelles informations sur les vols déposées par la compagnie aérienne ont montré que Delta coupait le service entre Atlanta (ATL) et Colorado Springs (COS), Atlanta et Oakland (Oak), Detroit (DTW) et Sacramento (SMF), et en supprimant un planifié Route entre Boston (BOS) et Memphis (MEM), rapporte les points Guy.

Mais l'entreprise a également fait des mouvements en matière d'expérience client. Les derniers mois ont vu le service complet de repas pour les passagers avec un menu remanié avecPlus d'options végétariennes. Ceux qui volent en classe affaires ont également vu des changements dans tout deService de boisson préalable en volkits d'agrément. EtLes dépliants fréquents se sont réjouis Lorsque la société a déclaré qu'elle adopterait en permanence sa politique de l'ère de l'ère covide de gagner des dollars de qualification des médaillions, des segments de qualification des médaillons et des kilomètres de qualification des médaillons bien vers le statut avec la compagnie aérienne sur les vols réservés avec des points de récompense. Maintenant, le dernier changement par rapport à l'entreprise pourrait changer l'expérience de voyage avant même de se déplacer.

Trouver vos informations de vol sur un tableau d'annonces chargé peut être une expérience désorientante et mouvementée, surtout si vous êtes en retard. Mais maintenant, Delta espère réduire la confusion en installant une nouvelle technologie connue sous le nom"Réalité parallèle" pour ses passagers Voyager à travers l'aéroport métropolitain de Détroit.

L'expérience révolutionnaire implique que les passagers s'opposent à l'expérience en permettant une analyse de reconnaissance faciale ou une numérisation de leur carte d'embarquement. De là, les informations sur le vol des voyageurs sont envoyées à une carte numérique de 21 pieds par six pieds capable d'émettre différentes couleurs de lumière dans différentes directions,Le Washington Post rapports. Même si le conseil d'administration peut gérer 100 voyageurs à la fois, les passagers sur le sol ne verront que leurs propres détails personnels affichés ci-dessus, y compris la porte dont leur vol part et combien de temps il faudra pour y marcher.

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Les dirigeants de l'entreprise expliquent qu'une fois que les voyageurs ont opté pour l'expérience, la nouvelle technologie le permetInformations sur le vol pour vous trouver Au lieu d'avoir à le chasser vous-même.

"Une relation est créée entre votre identité et votre position, afin que la caméra de mouvement suit votre forme,"Greg Forbes, Directeur général de l'aéroport d'expérience pour Delta, a déclaré à Business Insider. "C'est ce qui indique à l'affichage dans quelle direction viser vos informations. Au fur et à mesure que vous vous déplacez dans l'espace de visualisation, votre emplacement est suivi et votre message vous suit."

En fin de compte, l'expérience devrait réduire le temps précieux perdu dans leatmosphère mouvementée d'un aéroport occupé. "Si cette nouvelle technologie peut rendre vos informations de porte et de départ plus rapidement et plus facilement, nous ne montrons pas seulement aux clients une astuce magique - nous résolvons un vrai problème", "Ranjan Goswami, A déclaré le vice-président principal de l'expérience client pour Delta, dans un communiqué. "Les clients comptent déjà sur une navigation personnalisée via leurs appareils mobiles, mais cela permet à un écran public d'agir de manière personnelle - de renvoyer l'encombrement d'informations qui ne vous permettent pas de permettre un meilleur voyage."ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Comme pour toute nouvelle technologie, les dirigeants testent toujours de quoi il est capable et espèrent qu'il pourrait bientôt trouver d'autres utilisations. Selon Forbes, environ 1 600 voyageurs utilisent l'écran quotidiennement et ont fourni des commentaires "excellents",La poste rapports. Mais bien que l'installation soit actuellement limitée à un seul endroit, il ne faudra peut-être pas longtemps avant que la technologie ne fasse plus loin dans le monde.

"Si tout continue de se dérouler aussi positivement que jusqu'à présent, je m'attendrais à le voir dans plus d'aéroports et dans d'autres endroits de l'aéroport", a déclaré ForbesLa poste.