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Si quelqu'un vous a demandé lequelrestaurant rapide vous fait sentir bien, lequel choisiriez-vous? Pour clarifier, ce n'est pas une question sur la chaîne avec les meilleurs aliments ou commodités, mais plutôt, lequel vous pensez avoir un lien spécial avec ...

Mblm, une agence d'intimité de marque à New York, a récemment publié sonÉtude de l'intimité 2020 de la marque, révélant que Starbucks est classé comme la marque de restauration rapide que les consommateurs américains se sentent connectés les plus émotionnellement. L'agence qui utilisescience émotionnelle Pour construire des marques plus intimes pendant la pandémie, a mené l'enquête en 2019 avec 6 200 répondants. Mblm plus tardrevisité et amélioré la recherche Pour les cinq premières marques de l'étude de la semaine du 15 juin et ont constaté que la perception de la clientèle de Starbucks est restée incontestée malgré la pandémie de Covid-19.

Même si l'enquête a été bien menéeavant le début de la pandémie, ce qu'il trouve en dit long sur les volumes quelles chaînes les consommateurs préfèrent fréquemment en ce moment. L'établissement d'une fantôme fidèle est devenu considérablement plus important pour les moyens de subsistance d'une entreprise et les montants de rapport à quel point une marque est efficace à la connexion de ses clients. Les gens veulent se sentir pris en charge pendant les périodes traumatisantes, et cette enquête suggère que les marques déploient des efforts pour dorloter leurs clients d'avoir de meilleures relations avec elles.

Maintenant, si un amour profond pour une chaîne de restauration rapide est presque impossible à répondre au cours de la pandémie, car l'arrêt obligatoire a inévitablement causé de nombreuses marques de bonnes nommées à perdre des milliards de dollars - dont Starbucks compris. La chaineperdu plus de 3 milliards de dollars dans le chiffre d'affaires dans son dernier trimestre.

Poussin-fil-a La deuxième marque la plus favorisée a-t-elle été suivie par McDonald's, Dunkin 'et Subway. Starbucks était la marque la plus intime parmi les répondants masculins, mais pour les femmes, poussin-fil-a suprême régnée. Les deux marques ont montré leur soutien pendant la pandémie, avecStarbucks Lancement d'un programme mondial d'allégement d'urgence en avril pour aider ses employés et poussin-fil-a à créer un fonds de secours communautaire de 10,8 millions de dollars pour les franchisés à distribuer aux communautés locales dans le besoin du même mois. De plus, les deux marques ont pris lePrécautions nécessaires garder leurs clients et leur personnel en sécurité.

Alors, avez-vous pensé plus sur quelle marque de restauration rapide vous vous sentez le plus connecté émotionnellement? Peut-être la chaîne que vous chérissez le plus est aussi laUn restaurant de restauration rapide explose en popularité pendant Covid-19.