Good Lifestyle

Si vous avez planifié des vacances ces derniers mois, vous avez probablement entendu parler des problèmes en coursaffliger l'industrie du transport aérien. Les retards et les annulations sont rampants et pour aggraver les choses, les prix des billets sont élevés. Alors que nous atteignons le sommet de la saison des voyages d'été, beaucoup d'entre nous se demandent s'il y a une fin en vue, ou si nous devons continuer à nous attendre à des horaires dispersés et à des prix gonflés. PDG de Delta AirlinesEd Bastiana en fait répondu à ces préoccupations et a fourni une mise à jour sur les futurs voyages en avion. Lisez la suite pour entendre ce qu'il avait à dire, et comment la compagnie aérienne traite des retards et des annulations maintenant et va de l'avant.

Lisez ceci ensuite:Delta ne vous laissera pas faire cela sur les vols, en vigueur immédiatement.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

À la lumière du boom des voyages, Delta a publié une annonce officielle le 26 mai, qui a déclaré que la compagnie aérienne couperait environ 100 vols quotidiens du 1er juillet au 7 août. Cela a été fait pour tenter deatténuer les problèmes logistiques potentiels, tout en construisant de la «résilience supplémentaire» et en améliorant la «fiabilité opérationnelle de nos clients et employés», a déclaré un communiqué de presse de Delta, selon le gars des points.

Et fin juin, un porte-parole de la compagnie aérienne a confirmé au gars des points que Delta seraitvols de coupe entreSept grandes villes Aux États-Unis, y compris les vols entre Atlanta (ATL) et Colorado Springs (COS), Atlanta et Oakland (Oak) et Detroit (DTW) et Sacramento (SMF). Les plans ont également été supprimés pour le service entre Boston (BOS) et Memphis (MEM).

Avant de pouvoir définir des plans préventifs en mouvement, entre mai et juin, Delta a annulé plus de 4 000 vols et a eu le plus d'annulations de toute compagnie aérienne au cours du Memorial Day, de la fête des pères et des week-ends Juneteenth, a rapporté le Guy Points. Les critiques abondaient et maintenant le PDG de la compagnie aérienne prend une certaine responsabilité.

Lors d'une conférence téléphonique le 13 juillet,Bastian s'est excusé auprès des clients qui ont été touchés par les retards et les problèmes opérationnels de Delta, et ceux qui ont eu des temps d'attente plus longs pour le service client, a rapporté les points Guy.

"Les performances opérationnelles de ce trimestre n'ont pas été à la hauteur de notre norme de pointe", a déclaré Bastian.

Avant l'appel de l'investisseur, il a également déclaré à CNBC: "Nous avons poussé trop fort. Nous avons un peu réduit un peu."

EN RELATION:Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien.

Après avoir annoncé précédemment qu'il supprimerait 100 vols quotidiens, Bastian a confirmé que Delta limite la capacité à des niveaux inférieurs à ceux observés en 2019, restant entre 83% et 85%. Cela se poursuivra alors que la compagnie aérienne embauche et forme de nouveaux employés.

Avec ces mesures, les services de Delta se sont améliorés et continuent de rechercher, a déclaré Bastian, selon le gars des points.

"Juillet est parti très bon avec un facteur d'achèvement de 99,2% au cours des 11 premiers jours du mois, ce qui est exactement à égalité avec la même période de vacances en 2019", a expliqué Bastian. "Au cours des sept derniers jours de cette période, nous n'avons eu que 25 annulations dans le monde sur plus de 30 000 départs."

En ce qui concerne les bagages, Delta travaille également sur cela, dans le but d'empêcher les passagers de signaler les bagages perdus lorsqu'ils volent ensuite. Bastian a déclaré qu'en raison de problèmes dans les hubs européens, la connexion des bagages a été difficile, mais le 11 juillet, Delta a envoyé un vol en ferry pour récupérer des bagages perdus à Londres.

"Nous avions une charte distincte juste pour rapatrier les sacs aux clients, qui ont été bloqués en raison de certains des problèmes opérationnels que les aéroports européens avaient", a ajouté Bastian.

La compagnie aérienne a également annoncé un bénéfice de 735 millions de dollars pour le dernier trimestre, selon le gars des points. Cela suggère que les passagers n'ont pas été dissuadés par les prix plus élevés fixés par la compagnie aérienne pour compenser d'autres dépenses. Et président de DeltaGlen Hauenstein a suggéré de l'appel qu'ils ne prévoient pas que cette soif de voyages soit éteinte dans un avenir immédiat.

"Momentum s'est accéléré tout au long du trimestre de juin, permettant la récupération des prix des carburants plus élevés", a-t-il déclaré. "Nous constatons que la demande et la force des prix se transportent à la fin de l'été et à l'automne car la demande reste forte."

Mais selon Bastian, tout espoir n'est pas perdu en ce qui concerne les prix du vol. Plus tard lors de l'appel du 13 juillet, Bastian a laissé entendre que les prix pourraient baisser d'ici l'automne, a rapporté le gars des points.

"Nous pensons qu'il y a beaucoup de demande refoulée pour des gens qui ne sont peut-être pas arrivés en été ou qui se sont mis en échec en été, qui pourront voyager à l'automne", a déclaré Bastian.

Donc, si vous n'avez pas encore réservé votre escapade d'été et que vous pouvez planifier pour plus tard cette année, cela pourrait valoir la peine d'attendre.