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Des millions d'acheteursaffluer dans les magasins Walmart Chaque jour, sachant qu'ils peuvent trouver un large assortiment de produits à des prix abordables. Mais alors que le détaillant à grande surface est vénéré pour un certain nombre de raisons différentes, elle peut ne pas être connue pourservice client exceptionnel. Autrement dit, selon certains. Un ancien employé de Walmart vient de donner un nouvel avertissement aux acheteurs que vous voudrez tenir compte de votre prochain voyage chez le détaillant. Lisez la suite pour découvrir ce que l'ancien travailleur Walmart veut que vous sachiez.

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Les anciens travailleurs de Walmart se sont rendus sur les réseaux sociaux pour faire des réclamations sur l'entreprise et ce qui se passe dans les coulisses. Au début de cette année, deux anciens employés différents ont publié des vidéos sur Tiktok permettant aux acheteurs de savoir que les machines d'auto-vérification de l'entreprise ne sont pas aussi autonomes que possible. On a averti que les employés peuventPause de votre processus de paiement S'ils soupçonnent que quelque chose ne va pas, comme les préoccupations que vous volez et ne scannez pas certains produits. L'autre ancien employé a confirmé que leMachines à chèques de l'entreprise sont programmés pour afficher des messages d'avertissement basés sur un certain nombre de facteurs, notamment des produits restreintes, des articles rappelés et des analyses manquées.

Dans une vidéo YouTube de février 2022,Paris Mars, un influenceur des médias sociaux qui passe par la poignée heyparis,a discuté de son temps de travail En tant qu'ancienne employée de Walmart, révélant les "secrets", elle dit que le détaillant à grande surface ne veut pas que vous sachiez. Selon Heyparis, les acheteurs doivent être conscients que l'entreprise ne formerait pas suffisamment ses travailleurs, en particulier avant que quelqu'un ne soit installé dans une section ou un département spécifique.

"Aucun employé de Walmart n'est formé pour un département dans lequel ils sont mis", affirme-t-elle. "Nous n'avons pas besoin d'expérience dans ce département, nous n'avons pas de formation, nous n'avons pas besoin de ne rien savoir. Personne ne sait rien, ok? Nous apprenons à mesure que nous grandissons avec Walmart." Selon Heyparis, la seule exception est les magasins Walmart qui ont des compteurs de téléphones portables, car ces travailleurs sont généralement embauchés par les compagnies de téléphone elles-mêmes, comme Telus ou Virgin Mobile.

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Ce n'est pas seulement le manque de formation à l'avance qui pourrait frustrer les acheteurs. Mars affirme que Walmart conseille également à ses employés de "lire la boîte" pour la plupart des produits. "Nous allons littéralement lire ce qui est sur la boîte pour vous parce que nous ne savons pas de quoi nous parlons", dit-elle.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Par exemple, si vous allez au département de l'électronique et demandez à un employé plus d'informations sur un certain article, comme un iPad, ils ne pourront probablement pas vous dire quoi que ce soit qui n'est pas imprimé sur la boîte à moins qu'ils aient de l'expérience ou des connaissances dans ce secteur en dehors du lieu de travail.

"Donc [il n'y a] pas vraiment un point pour demander de l'aide aux employés de Walmart parce que vous pouvez simplement vous aider parce que tout ce qu'ils vont faire, c'est lire la boîte pour vous", explique plus loin Mars. "Ou ils diront:" Je ne sais pas, laissez-moi trouver quelqu'un d'autre pour vous. " Et devinez quoi? . "

Cela ne veut pas dire que vous devez excuser les employés s'ils sont impolis ou inutiles lorsque vous posez des questions, cependant. Selon Heyparis, les acheteurs pourraient obtenir une carte-cadeau pour leurs ennuis s'ils parlent à un directeur de magasin de leur expérience. Et le montant pourrait varier entre 25 $ et 50 $.

"Si vous avez reçu un mauvais service client, si un employé était impoli avec vous, si vous attendiez très, très longtemps pour que quelqu'un vous aide et que personne ne soit venu, si vous avez juste l'impression que votre service à Walmart était [explétif], Vous pouvez vous plaindre auprès du directeur du magasin et si le directeur du magasin est gentil et que vous êtes gentil avec eux pour expliquer votre situation, ils vous donneront très probablement une carte-cadeau ", dit-elle.

Heyparis précise que les gens ne devraient pas essayer d'en profiter sous de faux prétextes, car les travailleurs vérifieront les caméras du magasin pour vous assurer que votre compte de la situation est exact. Non seulement cela, mais Walmart peut vous interdire à vie si vous vous êtes avéré mentir, affirme Heyparis. Elle vous conseille également de ne pas demander directement à un gestionnaire de magasin une carte-cadeau, car cela pourrait les frotter dans le mauvais sens. "Soyez simplement poli, expliquez-leur ce qui s'est passé, et ils vous offriront de la gentillesse de leur cœur", dit-elle.

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