Southwest laissera maintenant les passagers le faire pour la première fois
Le changement est important pour une compagnie aérienne connue des passagers pour sa consistance.
L'une des raisons pour desquelles les fans de Southwest Airlines restent consacrés au transporteur sont qu'il est resté clair dans certaines de ses politiques de signature: aucun frais de vérification des sacs, aucune mission de siège et une approche du service à la clientèle destinée à être sans histoires. et amicalement. Mais la compagnie aérienne a récemment commencé à apporter des modifications à ces politiques et principes de longue date. Lire sur pour découvrir leDernier départ pour Southwest Airlines, qui est susceptible de venir comme une surprise à quelques voyageurs de longue date.
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Sud-Ouest introduit une nouvelle catégorie de tarif.
Southwest Airlines a annoncé qu'il lance une nouvelle catégorie de tarifs appelée Wanna sortir plus. Cette catégorie rejoindra Wnanna Wanna's Southwest Winna, à tout moment et à des tarifs, le transporteur a déclaré dans unAnnonce de la société. Le tarif sera disponible à l'achat à partir de la fin du deuxième trimestre de cette année.
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Le nouveau wanna sortir plus la catégorie des tarifs proposera de nouveaux avantages pour les passagers.
Voulez-vous vous échapper plus coûtera marginalement plus - un «achat modeste», selon la déclaration - mais offrira davantage de "flexibilité, choix et récompenses" sur Wanna partir. Outre les avantages offerts dans toutes les catégories de tarifs (deux sacs à cochons, aucun frais de changement, télévision gratuite, films et messagerie), veuillez vous échapper plus proposera plusieurs avantages. Celles-ci incluent un crédit de vol transférable, un nouveau bénéfice permettant aux passagers de faire un transfert unique de crédit de vol inutilisé admissible à un nouveau voyageur pour une utilisation future.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
De plus, les achats de cette catégorie de tarifs auront une plus grande flexibilité via le changement confirmé et la même journée de veille, ainsi que davantage de puissance gagnant avec huit fois les points de récompense rapides. (Comparez cela avec six fois les points pour vouloir sortir des tarifs.)
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Les passagers du sud-ouest dans d'autres catégories de tarifs gagneront également de nouveaux privilèges.
En outre, les passagers qui réservent des tarifs remboursables à tout moment ou à une entreprise, ainsi que les membres de TIER (qui incluent des flyers préférés dans la liste et une liste), obtiendront encore plus d'avantages. Business Select et tous les tarifs à tout moment auront la même prestation de crédit de vol transférable que Wanna s'éloigner plus. À tout moment, les tarifs à tout moment deviendront également des avantages d'enregistrement, de voie prioritaires et d'expressions de voie express.
Les membres de TIER auront désormais des changements confirmés de la même journée en plus des privilèges de veille de la même journée.
Tous ces changements dans les différentes catégories entreront en vigueur lorsque le nouveau Wanna Sortir Plus L'option va vivre plus tard cette année.
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Dans une autre surprise d'abord surprenant, le sud-ouest a également récemment fait ses sièges à l'aide de KAYAK.
Ce n'est pas le premierchangement surprenant pour le transporteur résistant au changement ces derniers mois. Retour en février, un journaliste astucieux àZdnet noté que le sud-ouest a commencé, sans fanfare, offrant certains de ses billets de vente sur Kayak. Alors que les passagers ont longtemps été capables de réserver un billet d'avion américain, United ou Delta sur un site d'agent de voyages tiers comme KAYAK, Southwest a toujours obligé les passagers à réserver directement sur son propre site, Southwest.com.
Auparavant, le sud-ouest a publié publiquement la position qu'il serait en mesure d'offrir la meilleure expérience client si elle est limitée à sa propre plate-forme. "En utilisant Southwest.com et nos centres d'appels, les clients peuvent se reposer à l'aise en sachant que lorsqu'ils vont réserver avec le sud-ouest, ils obtiennent le tarif le plus bas sans aucune chaîne que les agences de voyages en ligne puissent essayer de se faufiler, tels que des frais et des restrictions », a déclaré un représentant de la compagnie aérienne à ZDNet l'an dernier. "Ceci est particulièrement important en tant que compagnie aérienne à faible coût et à bas prix, de haute qualité."
Le temps indiquera comment ces modifications affectent l'expérience client des dépliants du sud-ouest.
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