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Travailler au détail est une occupation plus taxable que certaines personnes pourraient assumer. Mais lorsque vous envisagez de ce qui est souvent requis des employés de détail - transportant des boîtes lourdes, mémorisez d'innombrables codes de prix et dépenser de longues heures sur vos pieds - il devient assez clair que ces emplois peuvent être égouttés physiquement et mentalement. Et ce n'est même pas le pire. Ce qui rend vraiment la vente au détail une telle gamme de travail souvent frustrante, souvent frustrante, estTraiter avec des clients impolis. Non seulement ils font les emplois des employés de magasin plus difficiles, mais ils ternissent également l'expérience de magasinage de leurs collègues consommateurs - souvent sans même la réaliser. Ainsi, pour l'amour des travailleurs de détail et des acheteurs partout, ce sont les habitudes de magasinage grossier que les experts d'étiquette indiquent que vous devez casser dès que possible.

Bien sûr, nous aimerions toussavoir si les articles que nous achetons valent la peine Avant de passer notre argent durement gagné sur eux, mais c'est ce que les examens en ligne et les politiques de retour sont pour.

"Beaucoup de gens vont pulvériser des déodorants en magasin, mais remplacera ensuite la pièce qu'ils ont testé avec une personne vierge à mettre dans leur panier", expliquePhilip Adcock, directeur général deAdcock Solutions Ltd, une entreprise qui aide les marques et les détaillants à améliorer l'expérience des consommateurs qu'elles offrent. Lorsque les acheteurs font quelque chose comme ça, le magasin ne peut généralement pas vendre le produit testé, ce qui peut entraîner une perte majeure d'inventaire et d'argent, en particulier pour les petites entreprises.

Selon Adcock, les clients essaient souvent fréquemment des produits tels que le vernis à ongles et d'autres cosmétiques en utilisant les étagères ou les écrans de produit en tant que toile pour obtenir un sens de la couleur ou de la finition. "Vous pouvez toujours repérer des écrans qui ont été en magasin pendant longtemps par la masse d'échantillons peints sur eux", dit-il.

Vous êtes peut-être hâte deObtenez la meilleure offre possible, mais cela ne signifie pas qu'une ligne de paiement occupé est l'endroit idéal pour déterminer comment obtenir ces réductions.

"Tenir la ligne pour que chaque article dans votre panier soit coché de prix, c'est non seulement prendre du temps pour le caissier, mais extrêmement impoli aux autres acheteurs», déclareToni DuPree, fondateur deEtiquette & Style de Dupree, une étiquette et une école de finition à Houston, Texas.

Remplacement d'un produit dans lequel vous l'avez trouvé au lieu de vous plonger au hasard sur l'étagère la plus proche de vous, c'est juste une courtoisie commune pour les personnes travaillant au magasin, ils sont celles qui devront trouver et retourner tous ces produits mal placés à leur bon endroit.

Non seulement vous créez plus de travail pour les employés du magasin, mais vous faites également un mauvais service à vos collègues consommateurs. "La personne suivante pourrait réellement chercher le même article et ne le trouvera pas", déclareJacquelyn Youst, expert étiquette et président de laAcadémie de Protocole de Pennsylvanie. Si vous n'êtes pas disposé à ramener l'article au rack correct, au moins la main sur une employée afin de pouvoir le faire.

Si vous ne regardez pas soigneusement vos enfants pendant que vous magasinez, vous êtes indéniablement impoli avec les autres personnes du magasin.

"Vous ne devriez jamais laisser vos enfants sans surveillance car ils peuvent se blesser dans le magasin", ditBonnie Tsai, fondateur deAu-delà de l'étiquette, qui recommande de faire en sorte que les enfants soient nourris et bien reposés avant de les transporter. "Ce n'est pas non plus la responsabilité du personnel de regarder après vos enfants", dit-elle.

Quelqu'un doit nettoyer ces vestiaires éparpillés avec des vêtements, alors faites votre part chaque fois que possible pour que vous preniez tout ce que vous avez essayé avec vous.

"Vous devriez réédiquer ou plier les vêtements que vous ne prévoyez pas d'acheter et de les renvoyer à un membre du personnel de sortir du dressing", déclare Tsai. Cela accélère également la ligne des vestiaires, dit-elle. C'est une meilleure expérience pour toutes les personnes impliquées.

Si vous appréciez votre espace personnel et que vous n'appréciez pas quand quelqu'un la viole, cela signifie probablement que d'autres autour de vous ressentent exactement la même manière. C'est une bonne chose à garder à l'esprit lorsque vous magasinez dans un magasin occupé.

"Quand c'est à votre tour de payer, laissez une longueur de panier entre vous et la personne derrière vous», ditKaren A. Thomas, fondateur deKaren Thomas Etiquette, qui note que cela permet également à la personne devant vous une certaine intimité lors de la conduite de leur transaction.

Si ce n'est pas offert comme un échantillon gratuit, ce n'est pas un échantillon gratuit, peu importe la tentant de son apparence.

«S'abstenir d'échantillonner des éléments qui ne sont pas sortis pour des échantillons tels que les raisins, les fruits et les bonbons», déclare Thomas. "C'est en train de voler!"

Votre appel téléphonique peut vous être fascinant, mais les chances sont bonnes que tout le monde autour de vous ne se sent pas aussi intéressé. "Si vous devez faire ou prendre un appel, faites-le si tranquillement et jamais sur le haut-parleur", déclare Thomas.

Cette limite de 10 points n'est pas une suggestion conviviale et si vous ne le faites pas compte, ne soyez pas surpris lorsque le caissier - sans parler d'autres acheteurs - montrer leur frustration avec votre manque de considération.

"Ne prétendez pas que vous ne puissiez pas compter 10 articles dans la voie express», dit Thomas. "Et non, 5 canettes du même article ne sont pas comptés comme 1."

Bien qu'il soit embarrassant d'avoir frappé ce pot de sauce sur le sol, ne pas signaler que le déversement à un employé de magasin est profondément inconsidéré - etpourrait même prouver dangereux à d'autres clients qui pourraient glisser dessus.

Et cela est vrai pour les dégâts que vous n'avez pas fait aussi. "Conduite par elle comme tu ne l'as pas vu juste parce que tu n'as pas causé que c'est impoli," dit Thomas.

Il est prudent de prendre conscience de votre environnement lorsque vous magasinez, surtout lorsque le caissier sonne vos articles. En d'autres termes, avez-vous votre portefeuille et prêt.

"En attente jusqu'au dernier moment et en tenant une ligne de personnes derrière vous jusqu'à ce que vous trouviez votre carte de crédit ou compter le changement correct prend beaucoup de temps et grossier à ceux qui vous trouvent derrière vous», déclare Thomas.

Bien sûr, vous serez peut-être frustré que chaque magasin dans un rayon de 20 milles de votre maison est hors d'un produit que vous avez désespérément besoin de vous mettre la main, mais ce n'est pas vraiment la faute du responsable de la caissité ou du service clientèle, et il n'y a pas beaucoup de lots. Ils peuvent faire à ce sujet.

"Ne harangue pas le personnel du magasin s'ils ne manquent pas de nombreux articles recherchés - ce n'est pas leur faute", déclare Etiquette EducatorMarie Betts-Johnson, président de laInstitut international de protocole de Californie.

La personne qui vous vérifie au magasin est un être humain et ils méritent les 30 secondes de votre temps qu'il faut pourfaire un contact visuel et dire bonjour.

Alors que Betts-Johnson met en garde contre une conversation complète en ligne, elle recommandeêtre gentil Et gardant à l'esprit que "ce ne sont pas des robots et ont un travail difficile à rester poli et souriant pour un quart de travail de huit heures, malgré l'impuissance d'une expérience inévitablement."

Peu importe que vous demandiez une nouvelle taille d'un préposé aux ventes ou que vous venez de recevoir votre reçu d'une caisse-manifestation compte du début à la fin de votre voyage d'achat.

"Les trois mots les plus importants de la langue anglaise-'Veuillez" et "merci de coûter de rien d'autre que sont inestimables", explique Betts-Johnson.