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Les Américains aiment faire du shopping. Ils aiment aussiretourner les cadeaux qu'ils n'aiment pas.

Dernière saison des fêtes, les clients ont renvoyé un enregistrement de 1,4 million de paquets d'ici le 3 janvier 2018, selon les chiffres UPS - une augmentation de 8% par rapport à l'année précédente. Optoro, une entreprise spécialisée dans les envois de retour,estiméCes 90 milliards de dollars d'environ - environ le PIB de la Slovaquie - de marchandises ont été retournés au cours de la saison des vacances de 2017. (La société estime qu'environ un quart de tous les rendements se produisent autour de la saison des vacances). Et cette année, vous pouvez parier que ces chiffres ne seront plus élevés que grâce à un facteur en particulier: les politiques de retour lax

Les détaillants peuvent vous promettre des "rendements cadeaux gratuits", mais renvoyez les articles que vous ne voulez pas que vous puissiez finir en coûtant un chiffre d'argent. (Ne t'inquiète pas: ce n'est paston L'argent.) Environ un quart des articles sont renvoyés directement au fabricant, tandis que le reste se rend aux détaillants secondaires. De toute façon, le vendeur doit manger le coût du retour.

"Ils l'acceptent simplement comme un prix de faire des affaires", a déclaré Jonathan Byrnes, conférencier principal au Centre de Transports & Logistique de MITdit CNN.

Lors de la réception de l'article retourné, le détaillant doit couvrir le coût d'évaluation de l'état du produit et de la reconditionner.Si c'est dans une condition quasi parfaite, il peut être remis sur l'étagère et revendre au coût total. Malheureusement, moins de la moitié de tous les produits retournés sont en bonne forme (48%, pour être exact, selon une enquête de Gartner de 300 détaillants). Un pourcentage de ceux qui ne sont pas suffisamment de forme pour revendre peuvent être vendus pour une fraction de leur valeur initiale aux discounters et aux liquidateurs, et se retrouver dans les grossistes régionaux.

CBCdonne l'exempledes services de liquidité, qui voit environ 50 000 articles se déplacent à travers ses installations toutes les deux semaines en raison d'une sorte de problème avec le produit. Celles-ci sont ensuite emballées et vendues à un rabais escarpé pour négocier les magasins de détaillants, les vendeurs eBay, etmarchés aux puces. Ces acheteurs paient un prix bon marché pour une palette de marchandises sans description des produits en dehors d'une catégorie générale, tels que "Homewares". Ou, pour un prix légèrement supérieur à la saleté, ils peuvent obtenir une palette de produit qui comprend un manifeste décrivant ce qui est réellement dans le lot de trucs. Si l'acheteur est difficile de ce qu'il vend, ils peuvent être difficiles à savoir ce qu'il achète.

Le reste des produits vient d'être jeté. Tobin Moore, PDG d'Optoro, estime que 30 à 40% des marchandises renvoyées aux détaillants finissent par se faire élever en raison des coûts supplémentaires qu'ils créent afin de remonter la chaîne d'approvisionnement.

"Certains biens, s'il s'agit d'un produit de plus grande valeur dans une marque plus forte, comme un iPad ou un iPhone, il reviendra et nous pouvons le revendre pour 80% de la valeur",dit cnbc. "Cependant, s'il s'agit d'une marque inférieure qui n'est pas aussi connue, et c'est des vêtements et 20 $ à l'origine, cela vaut peut-être des pennies sur le dollar." Et si vous préférez ne pas contribuer par inadvertance à ce cercle vicieux, achetez-vous que personne ne reviendra en vérifiant ces50 cadeaux si géniaux que vous voudrez les acheter pour vous-même.

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