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Automatisation Il n'y a rien de nouveau à l'industrie de la restauration rapide - en fait, les restaurants de la chaîne ont prospéré pendant des décennies. Par exemple, si Ray Kroc n'a pas vendu des machines à base de milkshake très efficaces dans des restaurants de restauration rapide au début des années 1950,McDonalds pourrait ne jamais être devenu le leader de l'industrie, il est aujourd'hui, selonBiographie. DuLigne de Drive-Thru d'abord utilisé au milieu du 20ème siècle à laApplications d'ordre numérique Aujourd'hui, la technologie fait depuis longtemps partie du modèle d'entreprise pour de nombreuses opérations.

Donc c'était une surprise que tant dePoussin-fil-a Les fans ont réagi avec un tel vitriol à la révélation que certains des restaurants de la chaîne utilisent un système de ceinture de convoyeur pour déplacer des commandes autour des scènes. SelonNewsweek, une vidéo montrant le système de courroie de convoyeur du poussin-fil-fil qui a été téléchargé sur la plate-forme des médias sociaux Tiktok a recueilli des millions de vues et, avant que les commentaires ne soient désactivés, des milliers de commentaires, dont beaucoup étaient très critiques du système.

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De nombreux téléspectateurs ont appelé l'utilisation d'un système de livraison de ceinture de convoyeur en magasin "paresseux" et de la franchise de son utilisation. Cependant, une creuse plus profonde dans la situation a révélé que ces systèmes sont à peine généralisés dans tous les endroits et ont été conçus pour améliorer l'expérience client et la sécurité des employés.

SelonNewsweek, Un représentant Poussin-Fil-A a déclaré que la chaîne utilise un système de ceinture de convoyeur dans un seul "30 restaurants chaîne en bois", qui ne représente que 1% seulement des unités de tout le pays.

Le mêmeChick-fil-un porte-parole a déclaré que «il est principalement utilisé horizontalement dans les restaurants avec un kiosque [Deuxième] Lane Drive-Thru», ajoutant que l'objectif était principalement de garder les employés en toute sécurité lorsqu'ils marchaient dehors parmi les voitures.

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