Good Lifestyle

Mga pag-checkout sa sarili ay naging isang kontrobersyal na kabit sa mga tindahan ng tingi sa buong Estados Unidos. Ang ilang mga mamimili ay ginusto ang bilis na dinala ng mga kios na ito sa proseso ng pag-checkout, habang ang iba ay nagsasabing ang karanasan sa do-it-yourself ay hindi talaga mas mabilis. Sa katunayan, sila ay naging isang punto ng pagtatalo na kamakailan ay tinanggal ni Walmart ang self-checkout sa maraming mga tindahan kasunod ng backlash. At hindi lamang ito mga mamimili na nagsasalita: ang sariling mga empleyado ng tagatingi ng malaking kahon ay nagpapabagal sa pag-checkout sa sarili. Magbasa upang matuklasan kung bakit tinawag ito ng mga manggagawa sa Walmart na "talagang hindi komportable" na karanasan.

Kaugnay: Ang mga mamimili ay tumalikod sa Walmart - at maaaring masisi ang Ozempic .

Sa nakaraang ilang taon, ang mga kumpanya ay lalong nag -aalala sa pag -akyat sa pag -shoplift. Ang pagnanakaw ay ang pangunahing driver sa pag -urong (o pagkalugi) para sa mga nagtitingi, at iniulat ng National Retail Federation (NRF) na ang average na rate ng pag -urong nadagdagan sa 1.6 porsyento noong nakaraang taon. Ang pagnanakaw sa tingi ay nagkakahalaga ng higit sa $ 112 bilyon sa mga pagkalugi sa industriya noong 2022 - isang makabuluhang pagtaas mula sa $ 93.9 bilyon noong 2021, ayon sa NRF. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Maraming mga tanyag na nagtitingi, kabilang ang Walmart, ay naging boses tungkol sa epekto ng tingian na krimen sa kanilang tumataas na antas ng pag -urong.

"Ang pagnanakaw ay isang isyu. Ito ay mas mataas kaysa sa kung ano ang kasaysayan nito," Walmart CEO Doug McMillion sinabi sa isang Disyembre 2022 Panayam sa CNBC's Squawk Box , pagdaragdag na ang nagtitingi ay maaaring pilitin na itaas ang mga presyo at isara ang mga tindahan kung hindi mapabuti ang sitwasyon.

Kaugnay: Nagbabanta ang mga mamimili ng Walmart na mag-boycott sa pagbabago ng self-checkout .

Mula sa Pag -lock ng mga produkto sa mga kahon sa Pag -aakma ng buong mga seksyon ng freezer , sinubukan ng mga nagtitingi ang hindi mabilang na mga hakbang sa proteksiyon upang pigilan ang mga magnanakaw. Para sa bahagi nito, sinubukan ni Walmart ang mga pagsisikap sa self-checkout. Naka -install ang nagtitingi Teknolohiya ng Computer-Vision Sa mga rehistro nito sa 2019 bilang isang paraan upang mabawasan ang pag -urong ng imbentaryo, iniulat ng tagaloob. Ang teknolohiyang ito ay gumagamit ng mga camera upang masubaybayan ang mga rehistro para sa mga item na hindi na -scan, at ipaalam sa mga empleyado kapag ang mga item ay hindi nakuha.

Kinumpirma ng kumpanya sa Insider na ito ay isa sa kanilang mga hakbang na anti-theft, ngunit tumanggi na ibahagi kung gaano karaming mga tindahan ng Walmart ang gumagamit ng teknolohiyang ito sa pag-checkout sa sarili.

"Tulad ng iba pang mga nagtitingi, ang pagnanakaw ay palaging isang hamon, at lagi kaming naghahanap ng mas mahusay na mga paraan upang harapin ang isyung ito. Kasama dito ang pinahusay na teknolohiya sa aming mga pag -checkout," Joe Pennington , isang tagapagsalita ng Walmart, sinabi sa news outlet.

Kaugnay: Ang Walmart ay lumiligid sa mga kontrobersyal na bagong shopping cart: "Ito ay kakila -kilabot."

Kinapanayam ng Insider ang pitong dating at kasalukuyang mga empleyado ng Walmart tungkol sa paggamit ng tingi ng anti-theft na teknolohiya sa self-checkout. Sinabi nila na ang teknolohiya ay napaka -epektibo sa pag -flag ng mga hindi nakuha na mga pag -scan at mga potensyal na kaso ng pagnanakaw, ngunit ipinahayag din na maaari itong humantong sa mga panahunan na paghaharap sa mga customer.

Kung napansin ang isang hindi naka -canned na item, ang makina ay i -pause, isang ilaw sa itaas ng kiosk ay i -on, at ang mga kalapit na empleyado ay ipapadala ng isang abiso sa teksto, ayon sa tagaloob.

Habang ipinagbabawal ang mga ito na direktang inaakusahan ang sinuman sa pagnanakaw, sinabi ng mga manggagawa sa Walmart na inutusan silang lumapit sa mga customer at subukang lutasin ang isyu kung inaalam ng makina. Isang empleyado sa Illinois ang nagsabi sa news outlet na ang mga customer ay maaaring maging nagtatanggol kapag lumapit tungkol sa isang hindi nakuha na pag -scan.

"Ito ay talagang hindi komportable, at ito ay nagiging, tulad ng, isang isyu sa kaligtasan," paliwanag niya.

Dominick Haar .

"Ito ay personal na hindi komportable para sa akin na mapansin ang isang tao na may layunin na hindi pag -scan ng isang item," aniya. "Personal ko lang naramdaman ang kakaibang pag -akyat at sinusubukan kong hanapin ang mga tamang salita upang magkasama."

Pinakamahusay na buhay naabot sa Walmart tungkol sa mga reklamo ng manggagawa na ito, at i -update namin ang kuwentong ito sa kanilang tugon.

Ang isa pang empleyado ng Walmart sa Missouri, na nagtatrabaho sa kumpanya ng higit sa dalawang taon, sinabi niyang sinabihan siyang lumapit sa mga customer sa pamamagitan ng pagsisi sa makina sa halip na sa kanila.

"Ang patakaran ay upang alisin ang item sa kanila at sabihin sa kanila ang tulad ng, 'O, sa palagay ko ay hindi ito nai -scan ng makina.' At kung hindi nila gusto ito, pagkatapos ay ilayo natin ito. Kung nais nila ito, mai -scan natin ito, "sinabi niya sa tagaloob.

Hindi alintana, ang teknolohiya sa pag-checkout ng sarili ay may posibilidad na mahuli ang mga customer na mag-guard, lalo na dahil ito ay gumaganap ng isang video sa screen ng makina na nagpapakita sa kanila ng pag-scan ng mga item. Bilang isang resulta, ito ay "nakakaramdam ng higit na pakikipag -usap kaysa sa dati dahil naroroon doon - ang katibayan ay naroroon," paliwanag ng empleyado ng Missouri.

Sinabi niya na maraming mga customer ang kumikilos na nagtatanggol o nalilito kapag nilapitan niya ang mga ito, ngunit nabanggit na hindi siya sinanay ni Walmart sa "mga taktika ng de-escalation." Marami sa mga empleyado ang nagsabing naniniwala sila na ang nagtitingi ay dapat magbigay ng mas maraming pagsasanay para sa paghawak ng mga mapaghamong paghaharap.

"Gamit ang tamang pagsasanay sa kung paano lapitan ito ng positibo sa customer, nakakakuha sila ng mas mahusay na mga resulta," sabi ni Haar. "Ang mga customer na matapat-mistake ay karaniwang maayos hangga't ang host ng SCO [self checkout] ay palakaibigan at hindi akusado sa pakikipag-ugnay. Karamihan sa mga nagsisikap na masikip ang mga rehistro ay ang pinaka-nagagalit."

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .