Good Lifestyle

Bawat buwan, nakikita namin ang mga awtomatikong singil na tumama sa aming mga account sa bangko. Sa maraming mga kaso, iyon ay dahil sa mga araw na ito, mga membership at Mga Serbisyo sa Subskripsyon ay ang lahat ng galit - at handa kaming magbayad para sa mga deal mula sa aming mga paboritong nagtitingi. Kung nagpaplano kang mamili doon alinman sa paraan, mahirap ipasa ang nakakaakit na mga insentibo tulad ng libreng paghahatid, eksklusibong pag -iimpok, at marami pa. Ngunit sa maraming mga kaso, ang mga perks na ito ay hindi darating nang walang catch. Sa katunayan, dalawang pangunahing mga nagtitingi ang sumailalim sa sunog para sa kanilang mga serbisyo-serbisyo lamang. Magbasa upang malaman kung bakit ang Walmart+ at Amazon Prime ay parehong nakaharap sa backlash.

Basahin ito sa susunod: Ang bagong batas ay nais na ipakilala ang tipping sa Walmart at iba pang mga pangunahing nagtitingi .

Ang isang pangunahing labanan ay ang paggawa ng serbesa sa pagitan ng mga regulators at isang higanteng e-commerce. Noong Hunyo 21, ang Federal Trade Commission (FTC) nagsampa ng demanda laban sa Amazon sa Federal County para sa Western District ng Washington. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Sa isang kasamang Press Release , ipinaliwanag ng FTC na umaangkop sa online na kumpanya dahil mayroon itong "alam na nadoble ang milyun -milyong mga mamimili sa hindi sinasadyang pag -enrol sa Amazon Prime" sa pamamagitan ng manipulative, coercive, at mapanlinlang na mga taktika.

Sinabi rin ng ahensya na ang Amazon ay "sadyang kumplikado ang proseso ng pagkansela para sa mga punong tagasuskribi" sa pamamagitan ng pagbagal o pagtanggi sa mga pagbabago na gawing mas madali para sa mga gumagamit na kanselahin ang kanilang mga pangunahing miyembro.

"Ang Amazon ay nag -trick at nakulong ang mga tao sa paulit -ulit na mga subscription nang walang pagsang -ayon, hindi lamang nakakabigo mga gumagamit ngunit nagkakahalaga din sa kanila ng makabuluhang pera," FTC Chair Lina M. Khan sinabi sa isang pahayag.

Dagdag pa ni Khan, "Ang mga manipulative na taktika na ito ay nakakapinsala sa mga mamimili at mga negosyo na sumusunod sa batas. Ang FTC ay magpapatuloy na masigasig na protektahan ang mga Amerikano mula sa 'madilim na pattern' at iba pang hindi patas o mapanlinlang na mga kasanayan sa mga digital na merkado."

Ang Amazon Prime ay ang "pinakamalaking programa sa subscription sa mundo," ayon sa suit ng FTC. Sinabi ng ahensya na ang mga bayarin sa subscription ng pagiging kasapi ay nagkakahalaga ng $ 25 bilyon ng taunang kita ng Amazon, na may 70 porsyento ng kita na nagmula sa mga mamimili sa Estados Unidos.

"Ang isa sa mga pangunahing layunin sa negosyo ng Amazon - at ang pangunahing layunin ng negosyo ng Prime - ay ang pagtaas ng mga numero ng tagasuskribi," ang kaso ng demanda, na inaangkin na ginawa ito ng Amazon sa pamamagitan ng pag -trick sa mga customer.

Kailan Pinakamahusay na buhay umabot sa Amazon tungkol sa kaso, tinanggihan ng kumpanya ang mga akusasyon.

"Ang katotohanan ay ang pag -ibig ng mga customer ay Prime, at sa pamamagitan ng disenyo ay malinaw at simple para sa mga customer na parehong mag -sign up o kanselahin ang kanilang punong pagiging kasapi," sabi ni Amazon sa isang pahayag. "Tulad ng lahat ng aming mga produkto at serbisyo, patuloy kaming nakikinig sa feedback ng customer at naghahanap ng mga paraan upang mapagbuti ang karanasan ng customer, at inaasahan namin ang mga katotohanan na nagiging malinaw habang naglalaro ang kasong ito."

Ang FTC ay nag -iimbestiga Ang mga kakayahan sa pagpapatala at pagkansela ng Prime Program ng Amazon mula noong Marso 2021, ayon sa Reuters. Ngunit sa pahayag nito, sinabi ng Amazon na natagpuan din nito "ito tungkol sa FTC ay inihayag ang demanda na ito nang walang abiso sa amin, sa gitna ng aming mga talakayan sa mga kawani ng FTC upang matiyak na nauunawaan nila ang mga katotohanan, konteksto, at ligal na mga isyu, at bago tayo ay maaaring magkaroon ng isang diyalogo sa mga komisyoner mismo. "

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

Si Walmart ay sa halip bago sa eksena ng subscription, na nagsimula na Walmart+ pagiging kasapi Noong 2020, iniulat ng Reuters. Ngunit ngayon, naramdaman din ng big-box na nagtitingi ang init.

Sinampal si Walmart na may demanda Noong 2022 mula sa isang mamimili sa Michigan na nagsabing si Walmart ay gumagamit din ng "mapanlinlang na mga kasanayan sa subscription," bawat Reuters.

Inakusahan ng mamimili na ang mga kasanayang ito ay kasama ang Walmart na awtomatikong singilin ang mga customer pagkatapos ng kanilang "libre" na pagsubok sa Walmart+, na lumilikha ng mga hamon upang kanselahin ang mga subscription, at hindi pinarangalan ang mga pagkansela matapos na mapili ang mga mamimili sa serbisyo.

"Ang maling, maling, nakaliligaw, at mapanlinlang na mga representasyon at pagtanggal ay materyal na malamang na maimpluwensyahan nila ang mga desisyon ng pag -subscribe ng mga mamimili," ang demanda na nakasaad.

Ang Michigan Shopper ay mula nang bawiin ang kanyang demanda laban kay Walmart, iniulat ng Reuters. Nauna nang sinabi ng abogado ng nagsasakdal na ang parehong mga partido ay "nalutas ang pagkilos sa aming kapwa kasiyahan." Ngunit maaaring hindi ito nangangahulugang ang isyu ay ganap na nalutas.

Kasunod ng pag-file ng FTC laban sa Amazon, maraming mga mamimili ang nagsagawa sa social media upang hilingin sa ahensya na gumawa ng aksyon laban sa big-box na nagtitingi.

"@Ftc dapat mo ring suriin ang Walmart Plus," isang tao ang sumulat sa a Hunyo 22 Tweet . "Dupe nila ang customer na mag -sign up at gawin itong mahirap kanselahin at hindi mo makuha ang buong refund."

Isa pa Nag -tweet ang gumagamit Sa araw ding iyon, ang "FTC ay kailangang gawin ang Walmart para sa bobo nitong Walmart Plus Susunod ..."

Pinakamahusay na buhay Naabot sa Walmart tungkol sa demanda at mas kamakailang mga reklamo ng Walmart+, at i -update namin ang kuwentong ito sa kanilang tugon.