Good Lifestyle

Grubhub. ay inakusahan para sa diumano'y naglilista ng 150,000 restaurant sa popular na platform ng paghahatid nito nang walang pahintulot. NasaClass Action Lawsuit. Naihain sa pederal na hukuman sa linggong ito, ang kumpanya ay inakusahan din ng paggamit ng "sketchy" na mga taktika upang itago ang pagkakakilanlan ng mga driver na nakakakuha ng mga order ng unverified restaurant.

Ang dalawang restawran ay nagsampa ng pederal na kaso sa ngalan ng sampu-sampung libong iba na ang mga pangalan at mga logo na ito ay naidagdag sa platform ng Grubhub nang walang pahintulot. Kahit na ang pagsasanay ayOutlawed sa California noong nakaraang buwan, ito ay malawakang ginagamit ng ilang mga kumpanya ng paghahatid ng third-party upang matalo ang kumpetisyon. (Kaugnay:9 restaurant chain na sarado ang daan-daang mga lokasyon ngayong tag-init.)

Inakusahan ng mga negosyo ang Grubhub ng paglabag sa mga batas sa trademark ng pederal, pati na rin ang cannibalizing ng kanilang online presence. Bagaman wala silang pangangasiwa sa proseso ng paghahatid, ang mga restawran ay sinisisi para sa mga isyu sa mga order ng Grubhub na hindi nila alam na sila ay tuparin.

"Ang mga mamimili ay maliwanag na sisihin ang mga restawran, na sa palagay nila ay nakipagsosyo sa Grubhub upang bigyan sila ng tumpak, maaasahan, at napapanahong serbisyo," ang kaso ay bumabasa. "Ang resulta ng pagtatapos para sa mga restawran ay makabuluhang pinsala sa kanilang mga nakamit na reputasyon, pagkawala ng kontrol sa mga karanasan sa kanilang mga customer, pagkawala ng kontrol sa kanilang online presence, at pinababang demand ng mamimili para sa kanilang mga serbisyo."

Kaya paano kahit posible para sa Grubhub na kunin ang isang order mula sa isang restaurant upang maihatid nang walang kaalaman ng pagtatatag? Ayon sa kaso, ang Grubhub ay nagtaguyod ng mga drayber na "kumilos na kung sila ay isang diner" na nakakakuha ng isang order. Bukod dito, ang mga drayber ay pinaghihinalaang itinuturing na mga third-party na pawns na hindi lamang nakatalaga sa paghahatid ng mga order sa mga customer kundi pati na rin ang pag-uunawa kung paano ilagay ang mga ito sa unang lugar.

"Ang order ay hindi direktang pumunta sa restaurant. Ito ay napupunta sa isang driver ng Grubhub, na dapat munang malaman kung paano makipag-ugnay sa restaurant at ilagay ang order," dagdag ng kaso. "Minsan posible na maglagay ng mga order sa restaurant sa pamamagitan ng telepono, ngunit iba pang mga oras ang restaurant ay tatanggap lamang ng mga order sa tao. Ang mga dagdag na hakbang ay madalas na humantong sa mga pagkakamali sa mga order ng mga customer at madalas ang restaurant ay hindi makakatanggap ng order sa lahat."

Ang dalawang restaurant na nagsumite ng kaso sa ngalan ng libu-libong iba-ang asawa ng magsasaka sa Sebastopol, Calif., At Antonia's Restaurant sa Hillsborough, NC-na pinaghihinalaang ang pagsasanay ay lampas sa innocently pagpapalawak ng mahahanap na database ng platform na may mga restaurant na hindi kasosyo, na kung saan ay Paano nakikita ni CEO Grubhub si Matt Maloneyipinakita ito noong nakaraang Oktubre. Ayon sa mga nagrereklamo, ang platform ng paghahatid ay nasaktan sa kanilang negosyo sa pamamagitan ng paglilista ng mga item sa menu at maling presyo. Minsan, sinasabing kahit na ilista ang mga restawran na hindi nag-aalok ng takeout.

Ang kaso ay humihingi ng grubhub upang tapusin ang pagsasagawa nito ng pagdaragdag ng mga di-kasosyo na restaurant, magbayad ng mga pinsala, at "ibalik ang mga hindi nakuha na mga nadagdag nito."

Huwag kalimutan naMag-sign up para sa aming newsletter.Upang makuha ang pinakabagong balita restaurant diretso diretso sa iyong inbox.