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Una de las formas más fáciles de volverse más sostenible es comprar ropa de segunda mano. Hay algunas maneras de hacer esto: podrías golpear el Tienda de segunda mano local , intercambie artículos con amigos o mueva su búsqueda en línea. Si ese es su objetivo, y tiende a tener un gusto costoso, entonces es probable que haya oído hablar de Vestiaire Collective. Y si está considerando hacer una compra, probablemente haya decidido investigar: ¿es Vestiaire Collective Legit?

A diferencia de muchos sitios de reventa como Poshmark, Depop y Thredup, las piezas del colectivo Vestiaire tienden a costar un centavo. El minorista vende marcas de diseñadores como Chanel, Valentino, Jimmy Choo, Balenciaga y más, y algunas bolsas Hermes en el sitio cuestan hasta $ 258,000. Entonces, antes de realizar una compra, desea asegurarse de saber exactamente cómo funciona el servicio, qué puede esperar y que recibirá artículos auténticos cada vez que compre. Sigue leyendo para aprender más sobre Vestiaire Collective, de lo que lo separa de otros sitios de reventa hasta cómo evitar estafas.

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¿Qué es el Vestiaire Collective?

Vestiaire Collective comenzó en 2009 y tiene su sede en París. "Es un mercado de igual a igual, en el que los usuarios se unen a la plataforma y venden sus productos de lujo usados a otros usuarios", dice Michael Zakkour , Comercio digital y experto minorista para 5 Nuevo digital .

Los artículos vendidos generalmente están en buenas a excelentes condiciones, y el vendedor explicará el estado actual de cada pieza y cualquier signo de desgaste.

Puede comprar categorías como ropa de mujeres, hombres y niños, bolsas, zapatos, joyas, relojes y vintage. Según Reuters, la compañía fue valorada en alrededor de 1.100 millones de euros En enero de 2024, y las ventas en la plataforma aumentaron un 25 por ciento respecto al año anterior, ya que los fashionistas tienen como objetivo curar armarios más sostenibles.

A diferencia de otras plataformas que se centran en la ropa y los accesorios, Vestiaire Collective realmente se centra en artículos de lujo. En noviembre de 2022, la compañía comenzó a prohibir varias marcas de moda rápida, incluidas Boohoo, Shein, Zara y Gap, de la plataforma; en 2023, prohibió una segunda ola de tiendas de moda rápida como Abercrombie & Fitch, Urban Outfitters y Mango.

Es diferente de la tienda de segunda mano TherealReal en esa lista de vendedores y el precio de los artículos por sí mismos en lugar de enviarlos a una ubicación central para que se enumeren allí.

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¿Cómo funciona el Vestiaire Collective?

La plataforma funciona al igual que muchos otros mercados de reventa. "Los vendedores enumeran sus artículos en la plataforma, proporcionando descripciones detalladas, fotografías y la condición del artículo", explica Zakkour. "Una vez que se vende un artículo, se envía al Vestiaire Collective para su autenticación, y su equipo de expertos verifica la calidad y la autenticidad de cada artículo".

Una vez que el artículo se autentica, se envía al comprador; Si se niega durante el proceso de autenticación, se emite un reembolso. Sin embargo, ese es solo el caso si selecciona el envío autenticado por $ 15 dólares.

Si elige el envío directo, el artículo le enviará directamente desde el vendedor, aunque algunos artículos de alto riesgo se autenticarán digitalmente para el control de calidad (como bonificación, el artículo también se envía más rápido porque no necesita hacer una parada de boxes De camino a ti). Si utiliza el envío directo, tiene 72 horas desde la hora de entrega para informar cualquier problema con el pedido.

Una diferencia clave de otros sitios web de reventa es que, en lugar de necesitar comprar un artículo al precio listado, los compradores pueden hacer una oferta con su propio precio. El vendedor podrá aprobarlo o rechazarlo o hacer una contraoferta (los vendedores también pueden optar por desactivar esta función, por lo que los compradores no pueden regatear con todos). No puede hacer una oferta por menos del 70 por ciento del precio original de la pieza.

Tampoco tendrá la opción de devoluciones de la mayoría de los elementos, aunque puede relistar la pieza en Vestiaire Collective. Si decide hacerlo dentro de las 72 horas, es gratuito, lo que significa que mantiene todas las ganancias de la venta en lugar de darle un corte a Vestiaire Collective.

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¿Es el Vestiaire Collective un sitio web legítimo?

Según todas las cuentas, Vestiaire Collective es un sitio web legítimo, y si realiza un pedido, es probable que reciba lo que ordenó en la condición de que se describió y dentro de un marco de tiempo razonable.

Sin embargo, "la primera regla de compras siempre se aplica: el comprador tenga cuidado", dice Jessica Doyle , experto en compras en Dar libremente .

La mayoría de los problemas con la plataforma ocurren debido a su premisa básica. "Los mercados, en general, se enfrentan a este tipo de desafíos porque la transacción está ocurriendo entre individuos, no una empresa a un consumidor", señala Doyle.

Pero estos problemas no están más presentes en Vestiaire Collective que en Otros mercados —Se es algo de lo que tener en cuenta cuando las compras en línea en una plataforma de este tipo.

Por supuesto, estos problemas no siempre presentan una gran bandera roja, por lo que es importante confiar en su instinto. Si algo parece sospechoso, demasiado bueno para ser verdad, o simplemente un poco fuera, es mejor evitarlo.

Garantía de autenticidad

Vestiaire Collective tiene un equipo de expertos que asisten a la Academia Vestiaire para garantizar el control de calidad y supervisar su proceso de autenticación. "La academia se especializa en habilidades de perfeccionamiento para que nuestro Los expertos pueden reconocer Las características de la auténtica "escriben.

Si cree que ha recibido un artículo falsificado, puede volver a autorenticarlo. Si es falsificado, recibirá un reembolso.

Compromiso con la sostenibilidad

Comprar artículos pre-amados ya ayuda al medio ambiente porque reduce la demanda y la producción de ropa nueva. Además, los artículos en Vestiaire Collective tienden a ser de mayor calidad, lo que significa que durarán más y requerirán reemplazo con menos frecuencia.

"Prevenimos tres veces más emisiones de las que generamos, sin compensar", Lee el sitio web de la compañía , y su objetivo es reducir las emisiones cada año.

Protección del vendedor

Si el equipo de control de calidad de Vestiaire Collective no aprueba el artículo que desea vender, el equipo de atención al cliente de la compañía cancelará la venta y le devolverá la pieza de forma gratuita.

Lo mismo ocurre si un comprador cancela su pedido después de recibir un informe de control de calidad: puede que el artículo le devuelva gratis o que Vestiaire colective lo relate. Si se vende nuevamente, lo enviarán gratis una vez que se venda.

Protección al consumidor

Los compradores pueden usar varias formas de autenticación, y si creen que recibieron una falsificación, pueden solicitar una devolución. Los métodos de pago son tan seguros como la mayoría de los mercados en línea; Querrá monitorear sus cuentas regularmente sobre la posibilidad de fraude o piratería, pero su información es segura con Vestiaire Collective.

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¿Hay alguna estafa en Vestiaire Collective a tener en cuenta?

Mercancía falsa

Una de las estafas más grandes y aterradoras posibles en Vestiaire Collective es obtener una versión falsa del artículo que ordenó, y con artículos de alto precio como bolsas falsas, eso puede costarle. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"La plataforma cuenta con una tasa de precisión del 99.9 por ciento [según su informe de confianza ] Cuando se trata de autenticidad, pero no es difícil encontrar reseñas colectivas de Vestiaire en las que los compradores dicen que se les ha vendido una falsa ", dice Doyle." Entonces, si esa bolsa camina como una falsificación y habla como una falsa, podría ser un falso."

Si sospecha un problema antes de ordenar, use el envío autenticado. Si cree que algo podría ser defectuoso después de recibirlo, puede enviarlo para una segunda evaluación. "En el caso de que hiciéramos un Error en nuestra evaluación inicial , se le reembolsará por completo ", lee el sitio web de la compañía.

Recibiendo el artículo incorrecto

Algunos compradores que presentaron quejas contra Vestiaire Collective en el Mejor oficina de negocios (BBB) Dicen que el elemento que recibieron era diferente del que se describió tanto en formas grandes como pequeñas.

Una persona dijo que el bolso que recibió era un micro tamaño, mientras que el producto figuraba como un bolso pequeño (dos tamaños que tenían dimensiones técnicas en el sitio web del diseñador); Otra persona dijo que el interior de un bolso que ordenó era plástico en lugar del algodón que estaba en la lista. "También estaba deshilachada y faltaba una puntada por completo en la etiqueta que estaba cosida en la bolsa", escriben.

En ambos casos, los compradores tuvieron problemas para recibir un reembolso de manera oportuna.

Compradores que reclaman un problema con un artículo

Este afecta a las personas que buscan vender sus productos en Vestiaire Collective. De acuerdo a Un usuario de Reddit : "Acabo de vender una bolsa de paja de diseñador hace unos días allí, y todo fue como se describió en la lista. El comprador lo recibió hoy y recibí un mensaje por correo electrónico diciendo que el comprador informó un problema. Pero no especificó qué El problema fue.

Dicen que el comprador contactó a Vestiaire Collective, diciendo que la bolsa estaba dañada y exigiendo un reembolso completo. Vestiaire Collective permitió el reembolso, y el vendedor se quedó sin venta. Otros vendedores comentaron sobre la publicación, reclamando similar; Algunos incluso mencionaron a los compradores que dañan la bolsa después del recibo y luego devuelven el artículo dañado para obtener un reembolso.

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¿Cuáles son los métodos de pago más seguros para usar en Vestiaire Collective?

Tarjeta de crédito: Estos pueden protegerte del fraude; Si necesita disputar un pago, simplemente presente un reclamo ante su banco, es una opción mucho mejor que pagar el débito, donde la recuperación de fondos que se pierden debido al fraude es mucho más desafiante.

PayPal: Este servicio también ofrece protección en caso de fraude y mantiene su información financiera privada cuando las compras en línea.