American Airlines criticó la respuesta al pasajero borracho "verbalmente abusivo"

Un pasajero habla después de que una compañera de asiento intoxicada vomitó sus pertenencias.


De alguna manera, conseguir una fila para usted en un avión es forma mejor que un actualización del asiento , porque como cualquier volante frecuente te dirá, un compañero de asiento rebelde puede arruinar completamente su experiencia en vuelo. Ya sea viendo una película sin auriculares, comer bocadillos apestosos o participar en una guerra de reposabrazos, un terrible compañero de asiento hace que los viajes sean insoportables.

Por supuesto, el espectro del mal comportamiento varía mucho. A algunas personas no les importa un compañero de asiento demasiado hablador, mientras que otras pueden encontrar el brillo desde una sombra de ventana abierta, un leve inconveniente. Pero un pasajero de American Airlines recientemente tuvo la experiencia en el peor de los casos cuando estaba sentada detrás de una viajero muy intoxicada, cuyo desayuno antes de beber, terminó en todas sus bolsas.

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Nicole Schreib Y su prometido abordó su vuelo posterior a la gracias a Miami emocionado por un poco de sol, solo para aterrizar y descubrir las bolsas personales de Schreib cubiertas de vómito. ¿El culpable? Una mujer intoxicada sentada frente a Schreib, a quien se había encontrado antes de abordar el aeropuerto de Laguardia de Nueva York.

"Dos de ellos estaban caminando con el brazo y el brazo, tropezando con borracho, y corrieron directamente en mí en el baño", dijo Schreib a Business Insider . "Fue una locura porque eran las 7:30 de la mañana. No esperas eso en ese momento".

Schreib dijo que estaba "preocupada, honestamente" por la mujer, que "apenas podía hablar" con el hombre sentado a su lado y comenzó a "aturdir sus palabras". En algún momento durante el vuelo, los pasajeros se sentaron junto a la mujer intoxicada se movieron a diferentes asientos, y fue entonces cuando Schreib pidió un olor a "un olor vil".

"Pensé: 'Oh, Dios, ella debe estar enferma'", recordó Schreib. A la mujer fue ofrecida Ginger Ale y agua por auxiliares AA. Cuando se acercaban a Miami, Schreib alcanzó el asiento frente a ella por sus dos bolsas pequeñas. Para su horror, descubrió que la mujer había arrojado por todo el equipaje de Schreib.

"No podía creer la cantidad", dijo Schreib, y agregó que la azafata no podía intervenir y ayudar a limpiar el desastre, ya que los "fluidos corporales" estaban involucrados.

Schreib se acercó a American Airlines con la esperanza de que la aerolínea intente rectificar la situación, pero Schreib le dijo a Business Insider que "no asumieron absolutamente ninguna responsabilidad". Cuando Schreib volvió a emitir sus frustraciones, le ofrecieron un cupón de $ 50.

Con respecto al incidente, un portavoz de AA le dijo a Business Insider: "Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de viaje positiva para todos nuestros clientes, y un miembro de nuestro equipo se ha comunicado para aprender más". Todavía no satisfecho, Schreib compartió su experiencia en X junto con un video de la mujer intoxicada y "verbalmente abusiva". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"@Americanairlines permitió a esta mujer intoxicada y verbalmente abusiva en mi vuelo a pesar de eliminar a uno de sus amigos", escribió. "Aquí está llamando a los dos hombres en su pasillo [improperio] antes de vomitar en el piso y mis bolsas: $ 50 es todo lo que ofrecen como compensación. #Americanairfail"

American Airlines respondió en los comentarios que sugirieron que Schreib les envíe un correo electrónico nuevamente, pero dijo que aún no han devuelto su mensaje.

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Lamentablemente, este no es un incidente aislado. Historias de pasajeros rebeldes y la violencia a bordo se ha vuelto cada vez más común desde la pandemia Covid-19. En algunos casos serios, estos encuentros en vuelo han resultado en un asalto físico, particularmente contra los asistentes de vuelo.

Para contrarrestar y poner fin a esta "epidemia de ira aérea", los miembros del Senado de los Estados Unidos y la Cámara de Representantes han propuesto un nuevo proyecto de ley llamado Ley de Protección contra los Pasajeros Abusivos. De acuerdo a The Washington Post , el proyecto de ley permitiría a la TSA agregar pasajeros rebeldes a un Lista de no volar , válido en todos los operadores. (Esto no debe confundirse con la lista de exclusión de la Oficina Federal de Investigación (FBI), que prohíbe volar a los terroristas conocidos y sospechosos).

"Los pasajeros deben ponerse a bordo y seguir las reglas y no cometer actos de violencia , "Sen. Jack Reed Dicho durante una conferencia de prensa a raíz de la nueva legislación, según EE.UU. Hoy en día . "Otorgaría a la TSA flexibilidad para desarrollar esta lista de exclusión aérea y garantizar que sea justo, transparente e incluye el debido proceso y la oportunidad de apelación".

Por supuesto, no es seguro si la embriaguez extrema y la visión del equipaje de otras personas calificarían a alguien para su inclusión.

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