Los clientes de Citibank dicen que sus cuentas estaban cerradas sin previo aviso
Esta importante institución bancaria acaba de ser golpeada con una nueva demanda.
En estos días, la mayoría de nosotros no nos molestamos en llevar dinero en efectivo . En cambio, confiamos en Nuestros bancos Para mantener todo al cuadrado mientras accedemos a nuestros fondos a través de tarjetas y otras tecnologías. Desafortunadamente, este tipo de confianza está arrojando problemas al camino de algunas personas mientras informan experimentar problemas recientes con las principales instituciones. Siga leyendo para descubrir más sobre los clientes de Citibank que afirman que sus cuentas estaban cerradas sin previo aviso.
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Los clientes en California dicen que sus cuentas estaban cerradas sin previo aviso.
Mary Smbatian , un corredor de préstamos residencial de Encino, California, recientemente contado el Los Ángeles Times Que cuando comenzó a escuchar rumores hace unos años que Citibank estaba cerrando las cuentas de los estadounidenses armenios en el valle de San Fernando, nunca pensó que podría o le sucedería. Pero a pesar de haber sido cliente durante más de una década, recibió una carta de la institución el 1 de febrero de 2022, sobre eso.
Según Smbatian, la carta le informó que todas sus cuentas y tarjetas con Citibank estaban cerrando sin dar ninguna razón. El residente de Encino tenía cuentas de compañía y personal, así como tarjetas de crédito emitidas a través del banco.
"Esto fue un desastre. Esto fue horrible. Esto fue muy deprimente", dijo al medio de comunicación. "Estaba tan estresado que literalmente comencé a llorar".
Karl Asatryan , un agente de bienes raíces y desarrollador, dijo al Los Ángeles Times que también recibió una carta de Citibank en mayo pasado informándole que sus cuentas estarían cerradas en 30 días. Al igual que Smbatian, Asatryan dijo que no se le dio ninguna razón por la cual el banco estaba cerrando sus cuentas, después de haber sido un cliente suyo durante unos 20 años.
"Eso es una falta de respeto hacia el cliente", dijo al medio de comunicación. "Y para un cliente como yo, eso es ridículo".
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Ahora están presentando una demanda contra el banco.
Ambos clientes sospechan que sus cuentas estaban cerradas debido a la discriminación. Smbatian y Asatryan son ahora los principales demandantes en una demanda de acción clase propuesta presentada el 17 de noviembre en el Tribunal Federal de Los Ángeles contra Citibank para prácticas discriminatorias, según la Los Ángeles Times . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Abogado Arminak tamar , cuya firma de Glendale presentó la demanda, le dijo al medio de comunicación que ha registrado a más de 100 clientes que desean participar en la demanda de acción de clase, lo que busca compensar a los demandantes debido a las pérdidas sufridas por presuntas injusticias, incluidos daños a puntajes de crédito. y dificultades financieras. Ella dijo que los clientes le han dicho que tenían cuentas corrientes, de ahorro, negocios y tiendas cerradas sin razón, y que su dinero estuvo atado durante semanas o meses como resultado.
El daño causado a los clientes de Citibank es "muy significativo" basado en lo que la empresa está escuchando de sus clientes, según Arminak. "Realmente los destrozó", dijo.
Esta no es la primera vez que Citi ha sido acusado de discriminación.
Sin embargo, este problema se remonta a la nueva demanda. El 7 de noviembre, Citibank firmó una orden de consentimiento con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) acordando pagar $ 25.9 millones en multas por presuntas violaciones de las leyes de préstamos justos, el Los Ángeles Times reportado. El CFPB afirma que de 2015 a 2021, el banco discriminó a los solicitantes de tarjetas de crédito con marca de la tienda que sospechaban que eran de ascendencia armenia en función de sus apellidos.
Según la agencia, Citibank sospechó que estos solicitantes tendrían más probabilidades de cometer fraude y no pagar sus cargos, con algunos de los empleados del banco, incluso se refieren a ellos como "malos armenios" o la "mafia armenia del sur de California".
Como resultado, los americanos armenios fueron sometidos a un alto escrutinio y muchos fueron rechazados o se les cerró al azar sus cuentas. El CFPB también encontró que el banco tomó "medidas correctivas" contra los empleados que no pudieron identificar y negar a estos solicitantes específicos.
Pero ahora, la demanda dirigida por Smbatian y Asatryan alega que las prácticas discriminatorias de Citibank causaron un mayor daño que lo que incluso se detalló en la orden de la CFPB.
"La gente sufrió mucho más de lo que una cuenta de Macy no fue aprobada", dijo Arminak al Los Ángeles Times . "Y no creo que la multa aborde la humillación involucrada".
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El banco ha emitido una disculpa a los solicitantes que fueron "evaluados injustamente".
Mejor vida se ha comunicado con Citibank sobre la nueva demanda de los clientes que dicen que sus cuentas estaban cerradas sin razón, y actualizaremos esta historia con su respuesta.
Pero en respuesta al Los Ángeles Times Informe, el banco dirigió al medio de comunicación a una declaración que había emitido previamente sobre el acuerdo CFPB donde no negó ni admitió ninguna de las hallazgos de la agencia.
"Lamentablemente, al tratar de frustrar un anillo de fraude armenio bien documentado que opera en ciertas partes de California, algunos empleados tomaron acciones inadmisibles. Si bien priorizamos la protección de nuestro banco y a nuestros clientes del fraude, es inaceptable las decisiones de crédito base en el origen nacional de origen nacional . Nos disculpamos sinceramente con cualquier solicitante que haya sido evaluado injustamente por el pequeño número de empleados que eludieron nuestros protocolos de detección de fraude ", dijo Citibank en su declaración anterior, según el Los Ángeles Times .
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