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Ya sea que necesite recoger su última receta, tomar algunos bocadillos de último minuto o obtener su próxima vacuna contra la vacuna, Walgreens se esfuerza servir a los consumidores de múltiples maneras. Pero a pesar de estos esfuerzos, el minorista ahora parece estar luchando con su base de clientes. Los resultados financieros más recientes de Walgreens indican grandes pérdidas para la empresa, ya que los consumidores están cambiando sus comportamientos. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué los compradores están abandonando Walgreens.

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Walgreens es el último minorista en confirmar con respecto a los resultados financieros. En un Comunicado de prensa del 12 de octubre , la compañía anunció su informe de ganancias tanto para el cuarto trimestre como para todo su año fiscal 2023. Según los datos, Walgreens Boots Alliance (WBA) informó pérdidas significativas para ambos períodos de ganancias, que terminaron el 31 de agosto.

La compañía experimentó una pérdida neta de $ 180 millones en el cuarto trimestre y una pérdida neta de $ 3.1 mil millones durante todo el año fiscal 2023. "Nuestro desempeño este año no ha reflejado los fuertes activos de la AMB, el legado de marca o nuestro compromiso con nuestros clientes y pacientes", el CEO interino de la compañía Ginger Graham dijo en un comunicado.

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Las últimas pérdidas parecen ser un resultado directo de una disminución de la demanda. Durante un 12 de octubre llamada de ganancias Con analistas, el CFO global interino de la AMB Manmohan Mahajan Admitió que el negocio minorista de la compañía en EE. UU. Fue "afectado negativamente por una temporada respiratoria más débil de lo normal y un cambio continuo en los comportamientos del consumidor, impulsado por un entorno macroeconómico desafiante". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Estos desafíos causaron que las ventas minoristas en todo el país cayeran en un 4,3 por ciento y una disminución del 0,5 por ciento en las recetas totales completadas para el cuarto trimestre, según el informe de la compañía. Mahajan dijo que las tiendas de Walgreens vieron una disminución del 80 por ciento en la venta de kits de prueba Covid-19, así como una disminución de la demanda de productos para tos, frío y gripe. La compañía también se vio afectada por una debilidad en las ventas de temporada de verano, "a medida que los clientes continúan retirando el gasto discrecional", agregó.

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Pero la compañía de atención médica ya está tratando de cambiar las cosas. "En solo seis semanas, hemos tomado una serie de medidas para alinear nuestra estructura de costos con nuestro desempeño comercial, incluidas las reducciones de costos planificadas de al menos $ 1 mil millones, y los gastos de capital bajados en aproximadamente $ 600 millones", dijo Graham en un comunicado que acompaña al liberar. "Anticipamos ver el impacto de estas acciones en el año fiscal 2024, a partir del segundo trimestre".

Algunas de las acciones que Walgreens está tomando para arreglar sus pérdidas financieras incluyen reducir su inventario minorista y optimizar su combinación de productos, dijo Graham a los analistas durante la llamada de ganancias.

Pero otros dicen que el minorista también debería considerar reducir ciertos costos de productos. "Walgreens ha perdido la participación de los clientes en áreas como la belleza y el cuidado personal", Director Gerente de GlobalData Neil Saunders le dijo a Reuters . "Algo de esto se debe a que los precios siguen siendo demasiado altos y no son competitivos, algo cada vez más compradores no tolerarán en el entorno actual".

Como parte de su iniciativa para ahorrar $ 1 mil millones en el próximo año fiscal al reducir todos los gastos no esenciales, Walgreens también está echando un vistazo a su huella física. En junio, la compañía anunció que estaba planeando Cerrar 150 tiendas en los EE. UU. A finales del año fiscal 2024 para optimizar su cartera. Y durante la llamada de ganancias más reciente, los funcionarios confirmaron que todavía están planeando cerrar ciertas ubicaciones, así como alterar las horas de operación de la tienda en varios lugares.

"Estamos cerrando ubicaciones no rentables, y eso será acumulado en el año", dijo Mahajan. "Hemos optimizado las horas de la tienda en ciertas ubicaciones para que coincidan con el mercado local ya está".

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