Los viajeros de Delta que amenazan con boicot sobre recompensas y cambios de acceso al salón

Muchos dicen que cancelarán sus tarjetas y se trasladarán a diferentes operadores.


Las ventajas de los transportistas pueden hacer o romper la experiencia de vuelo de un pasajero, especialmente si viaja a menudo. Entonces, a lo largo de los años, Aerolíneas delta ha logrado obtener una cantidad significativa de viajeros leales debido a su programa de volantes frecuente y los salones del aeropuerto de Sky Club. Pero ahora, la aerolínea acaba de anunciar nuevos cambios en sus recompensas y acceso de salón que puede deshacer toda la confianza que está acumulada con los pasajeros. Siga leyendo para descubrir por qué los viajeros de Delta ahora amenazan con boicotear al transportista.

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Delta está revisando su programa SkyMiles.

delta skymiles logo on phone
Rafapress / Shutterstock

En un 13 de septiembre presione soltar , Delta Air Lines anunció que está "simplificando" su programa de lealtad en el Año Nuevo. A partir del 1 de enero, los miembros de Skymiles solo podrán ganar para el estatus de medallón de élite a través de Medallion Califrewars (MQD). El transportista está eliminando los segmentos de calificación de medallón (MGM) y mediables (MQS), que los viajeros previamente pudieron usar para trabajar hacia el estatus de élite.

Como Dwight James , Vicepresidente senior de participación y lealtad del cliente de Delta. EE.UU. Hoy en día , el decisión de consolidar Ganar opciones en la métrica MQD única está destinada a hacer que su programa SkyMiles sea más simplificado.

"Observamos muchas métricas diferentes y una cosa que incluimos fue que MQD ya era parte de nuestra construcción y parecía resonar más y lo mejor con muchos de nuestros miembros", dijo James. "Queríamos llegar a una métrica. Los clientes indicaron que esto resonó bien con ellos".

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También está elevando los umbrales necesarios para lograr el estatus de élite.

Hand holding a phone with Delta Airlines flight booking application. Delta logo blurred on a blue background. Delta Airlines is one of the major airlines in the US
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Delta señaló que los viajeros tendrá más formas para construir MQD con la nueva revisión. Esto incluye cosas como Delta and Partner Flights, Delta Skymiles American Express Cards, Delta Car Rentals, Delta Stays y Delta Vacations. Pero el operador no solo está cambiando la forma en que gana el estatus de élite; También está cambiando los umbrales para lograr cada nivel de medallón en el año nuevo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El umbral del estado de medallón de plata aumentará de 3.000 mqds a 6,000 mqds, el estado de medallón de oro aumentará de 8,000 mqds a 12,000 mqds, el estado de medallón de platino irá de 12,000 mqds a 18,000 mqds, y el estado de medallón de diamantes aumentará de 20,000 mqds a 35,000 mqds a 35,000 mqds .

"Estos cambios no afectarán su estado de medallón 2024, solo cómo gana para 2025", explica Delta en su sitio web . "El estado para 2024 se obtiene en 2023. Estos cambios se aplican primero en 2024 hacia el estado de 2025".

Delta también planea restringir el acceso a sus salones.

entrance to Delta Sky Club
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Los cambios también llegarán a los salones del Sky Club de Delta. El transportista anunció que está actualizando sus pautas de acceso al salón para algunos miembros de la tarjeta American Express "como parte de sus esfuerzos continuos para ayudar a preservar la experiencia premium en los salones populares de la aerolínea". A partir del 1 de febrero de 2025, Delta limitará cuántas veces puede visitar sus clubes Sky cada año en función de la tarjeta que posee.

Los titulares de tarjetas American Express con la tarjeta Platinum o la tarjeta de platino comercial se limitarán a seis visitas por año de medallón. Mientras tanto, Delta Skymiles Reserve y Delta Skymiles Reserve Turning Tarthingers estarán limitados a 10 visitas anuales. Sin limitaciones están siendo colocados en Sky Club Access para viajeros con la tarjeta Centurion de American Express, según el tipo de puntos.

Pero antes de eso, algunos viajeros serán excluidos de los salones del Sky Club por completo en el Año Nuevo. A partir del 1 de enero, aquellos con la tarjeta Delta Skymiles Platinum American Express y la tarjeta Delta Skymiles Platinum Business American Express ya no tendrán acceso a los salones del transportista. Anteriormente, estos titulares de tarjetas han podido pagar el acceso por visita a una tasa de $ 50 por persona.

También, alguien Reservado en un boleto económico básico se prohibirá del Sky Club a partir del 1 de enero, sin importar qué tarjeta American Express tenga.

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Los viajeros amenazan con boicotear la aerolínea sobre estos cambios.

Passengers seated, waiting in a Delta Air Lines hold room at Salt Lake City International Airport (KSLC)'s new terminal. The new terminal opened in 2020.
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James dijo El periodico de Wall Street que los cambios en las recompensas y el acceso al salón de Delta ayudarán el transportista asegura que está "reservando las experiencias más premium para nuestros clientes más premium". Como resultado, parece que la aerolínea, a su vez, ha causado cierta tensión clara entre sus otros viajeros leales.

"Sé que son súper leales a Delta, pero Delta no es súper leal porque sus políticas parecen que lo mantienen elitista", escribió una persona en un 14 de septiembre. X Publicación . Otro X usuario publicado , "Imagínese gastar $ 35,000 en vuelos @Delta por año y te dicen 'lo siento, esta es tu undécima visita a SkyClub. ¡Sin mezclar Chex en una taza de plástico para ti!'"

Muchos viajeros también han indicado que planean boicotear a Delta sobre los cambios mudándose a otros transportistas. "Sí, @delta solo un aviso, cambiaré mi tipo de tarjeta después de este BS. Gracias por darme la luz verde para reservar con aerolíneas más asequibles", una persona escribió en x . Otro usuario expresó una postura similar publicando , "Wow ... @Delta simplemente incendió todos sus programas de SkyMiles, Amex y Sky Club en un anuncio. Es un movimiento comercial inusual decirle a los clientes más apasionados y leales que se jodan. Solo los dólares cuentan para beneficios. Tengo otras opciones para Volar ahora, supongo. "

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