Los compradores de Kroger amenazan con boicotear sobre el auto-checkout
Dicen que las largas colas se han convertido en un lugar común en las tiendas.
El auto-checkout está aquí para quedarse, a pesar del hecho de que cada vez más compradores son expresando frustraciones con el proceso. Mientras que a algunos les encanta la capacidad de escanear y embolsar los artículos en solitario, otros argumentan que el auto-checkout lo obliga a hacer trabajos de los empleados. Ahora, los compradores agotados vuelven a compartir condenas sobre el proceso de auto-checkout, y esta vez amenazan con boicotear a Kroger sobre él. Siga leyendo para averiguar por qué algunos clientes dicen que llevarán su negocio a otra parte.
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Los compradores dicen que hay carriles de pago limitados abiertos.
Incluso si eres un converso de auto-checkout, nadie quiere esperar en largas colas en la tienda de comestibles. Pero en Kroger, los compradores se han visto obligados a hacer eso gracias a los cajeros solitarios y los limitados carriles de autoevaluación.
En una publicación del 5 de septiembre en X, un comprador publicó una foto de Long Line y escribió: "@Kroger ni un solo carril abierto Excepto el autoestima. Dime cómo obtener un descuento de empleado si estoy haciendo el trabajo ".
El 8 de septiembre, otro compró: "Hola @kroger ... tiene que ser uno de los peores que lidiar gestión de multitudes . Un carril abierto con la persona que revisa a los clientes. Solo se abren tres carriles para el pago de sí mismos. 20 personas en la fila. Nadie a la vista ".
Un cliente frustrado incluso dijo que ya no comprarán en Kroger debido al personal limitado al finalizar la compra y a los "gerentes cero en el piso".
"Todos estaban arriba en la oficina. ¿Cómo lo sé? Porque subí allí y los encontré. Ir a @Wholefoods , "La publicación del 6 de septiembre en X dice.
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Estas largas líneas se han vuelto comunes.
Algunos compradores han notado que las largas colas se han convertido recientemente en Kroger. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Sé que no soy el hombre más inteligente vivo, pero @kroger tiene 2 grupos de carriles de autocomflexión y cierran el que con 6 escáneres y deja el uno con 3 con 3", escribió un usuario X ayer, publicando una foto de la línea Estaban esperando. "Largas líneas han sido un patrón constante últimamente . Entonces, junto con precios más altos, empeoramos el servicio ... "
El 31 de agosto, un comprador en Indianápolis también llamó a Kroger, y dijo que tuvieron que salir de la tienda porque las líneas eran muy largas.
"@kroger 3rd veces desde la ubicación 16 y universitaria cambió a todos los autosuficientes que he Tuve que volver Debido a que la línea estaba por el pasillo y a la vuelta de la esquina ", escribió." Con 11 pagos que no deberían suceder, pero aquí estamos. Hacerlo mejor."
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Kroger respondió a varias quejas.
En X, Kroger respondió a las preocupaciones de los clientes y se disculpó por sus experiencias.
En respuesta al comprador de Indianápolis, la cadena de comestibles escribió: "Hola, allí, lo sentimos Escuchar que su tienda local solo ofrecía el pago propio durante su reciente visita a la tienda con largos tiempos de espera. Tenga en cuenta que entendemos sus frustraciones y enviaremos sus inquietudes al equipo de liderazgo de nuestro tienda ".
En respuesta al comprador que dijo que se dirigían a Whole Foods, Kroger escribió un mensaje similar, que también incluye un enlace para enviar un mensaje directo sobre su experiencia.
"Lo haremos Discutir los niveles de personal Con el liderazgo de la tienda, "La publicación de Kroger en X dice." Gracias por llamar nuestra atención este asunto ".
Mejor vida Contacta a Kroger para hacer comentarios sobre las recientes quejas, y actualizará la historia con su respuesta.
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Algunas tiendas Kroger solo ofrecen auto-checkout.
En medio de las preocupaciones de los clientes, Kroger en realidad está probando una tienda solo de auto-checkout en Franklin, Tennessee. Otra tienda en Nashville también está programada para convertir a este formato Este año, Kroger dijo a WSMV.
Hablando con wkrn, Lauren Bell , Gerente de Asuntos Corporativos de la División Nashville de Kroger, dijo que el cambio en la tienda Franklin lo hace " Una experiencia rápida y amigable ". La compañía también dijo que no se eliminaron los puestos de empleados durante la conversión.
Desde el punto de vista de los clientes, parece que Kroger se inclina más y más en el modelo de autoservicio.
"@kroger gracias por recordarme por qué odio tus tiendas ... Solo se abren las líneas de auto-checkout , "Una publicación del 4 de agosto se lee en X." Si quisiera trabajar en un segundo trabajo en Kroger Clerking/Bagging, solicitaría. Dejé mi carro, agarré los dos artículos que tenía que tener para mi perro diabético y solo le di negocios por valor de $ 7 ".
En respuesta, Kroger nuevamente se disculpó, pero no habló con una política más amplia sobre el auto-checkout.
"Lamentamos mucho que haya una falta de registros abiertos, excepto los carriles de autocomprendido", escribió la cadena en X. "Entendemos su frustración sobre esto".
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