Delta Air Lines está restringiendo su acceso a los salones, aquí es por qué
El transportista continúa haciendo cambios a medida que las quejas se acumulan.
Los aeropuertos tienden a ser agitados y abrumadores, especialmente durante Tiempos de viaje ocupados . Es por eso que muchos viajeros optan por pagar más por una experiencia de salón, lo que les permite un acceso especial a servicios exclusivos y comodidades previas al vuelo. Pero ahora, este querido privilegio puede no estar tan fácilmente disponible para los pasajeros de Delta Air Lines. Siga leyendo para descubrir por qué el operador está restringiendo el acceso a sus salones.
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Los viajeros se han quejado de las multitudes en los salones de Delta.
Delta Air Lines tiene su propia red de salones de aeropuerto llamados clubes de cielo . "Con más de 50 ubicaciones, el club ofrece cócteles de cortesía, opciones de alimentos frescos y saludables, Wi-Fi gratuito de alta velocidad y más", afirma el operador en su sitio web.
Pero recientemente, los viajeros han recurrido a las redes sociales para quejarse de lo difícil que es entrar en los salones para experimentar sus beneficios.
"50 profundos a las 5 am para ingresar al LGA Sky Club", un usuario X Publicado el 24 de abril , con una foto de una larga línea de viajeros. "A pesar de ser un diamante en el aeropuerto de mi casa, aún no he visto el interior de este club desde que se abrió. Nada hace que valga la pena pararse esta línea. No está bien @delta". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Otro usuario X comentó sobre el estado del Sky Club de Delta en Indianápolis en un Publicación del 10 de agosto . "Cada salón Delta en el que he estado últimamente está lleno. Quiero decir, lleno", escribieron. "Es bueno tomar una bebida gratis, pero luego me siento en una puerta vacía y tengo más espacio y tranquilo".
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Delta ya ha intentado solucionar el problema.
Las quejas sobre multitudes en los clubes Sky de Delta han estado sucediendo durante bastante tiempo. A principios de este año, la aerolínea hizo varios cambios en un intento de hacer que el acceso a sus salones sea más exclusivo. Esto incluido Hacer paquetes de membresía Para sus salones solo disponibles para los miembros del programa de volantes frecuentes de SkyMiles de la aerolínea que tienen un nivel de medallón, informó CNBC. Antes de esto, cualquiera pudo comprar una membresía.
"Queremos invertir en nuestros clientes que invierten en nosotros", Dwight James , Vicepresidente senior de participación y lealtad del cliente de Delta, dijo a CNBC antes de que se produzca el cambio. "Tenemos que evolucionar".
Delta también aumentó sus tarifas de membresía. A partir del 1 de enero, el precio de una membresía individual a Delta's Sky Clubs ahora es de $ 695 o 69,500 millas. Antes del aumento, era solo $ 545 o 54,500 millas. Mientras tanto, el precio de una membresía ejecutiva aumentó de $ 845 o 84,500 millas a $ 1,495 o 149,500 millas.
Pero ahora la aerolínea planea restringir aún más el acceso.
Con los viajeros que aún se quejan de hacinamiento en los salones del aeropuerto de Delta, se están acercando más cambios. Delta Air Lines confirmó al tipo de puntos el 31 de agosto que Más restricciones de acceso están en el horizonte. El transportista no proporcionó detalles sobre sus planes exactos en el futuro, pero se especuló ampliamente que Delta comenzará a poner un límite en la cantidad de visitas de salón por pasajero cada año, informaron los puntos.
Según el medio de comunicación de viajes, esto probablemente sucedería al agregar limitaciones a las entradas de lounge que los viajeros obtienen a través de sus tarjetas de crédito premium. Actualmente, viajeros con un Tarjeta de crédito American Express Todavía puede acceder al Sky Club y no estaba sujeto a ninguno de los cambios a principios de este año. Pero con nuevas limitaciones potenciales de tarjetas de crédito, alguien con una tarjeta Delta Skymiles Reserve American Express o una tarjeta de platino de American Express podría restringirse a solo 10 visitas de salón incluidas cada año.
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Los viajeros dicen que cancelarán sus tarjetas si Delta impone límites.
Delta todavía no ha hecho un anuncio oficial sobre la limitación de acceso a los titulares de tarjetas. Pero los viajeros ya han comenzado a intervenir con sus pensamientos sobre las posibles restricciones. En el sección de comentarios De una publicación sobre el posible cambio en la página de Facebook del tipo de puntos, muchos viajeros dijeron que se deshacieron de sus tarjetas premium si se impusieran límites.
"En el caso de que eliminen el acceso al salón con la tarjeta de reserva, probablemente cancelara mi tarjeta de reserva", respondió una persona. "Lo que sería triste porque amo a Amex y amo a Delta. He sido leal durante años".
Otro usuario estuvo de acuerdo, y agregó: "Cancelaré mi Reserva Delta de inmediato. Pasé mucho tiempo decidiendo dónde gastar mis dólares para mi pequeña empresa y elegí Delta y la Reserva para poder tener acceso de salón. Habrá muchos más como yo. "
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