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Si alguna vez has temido el auto-checkout En su tienda de comestibles, pero encontró que era una mejor alternativa que esperar en una larga y tediosa línea de pago, la nueva tecnología minorista podría hacer que la experiencia de compra sea más rápida y fácil, e incluso podría ahorrarle dinero. Los dispositivos de "carrito inteligente" impulsado por IA que se adhieren a los carros de compras de los clientes y los artículos de escaneo, ya que se colocan en el carrito, son la última entrada en la carrera de las tiendas minoristas para automatizar la experiencia de compra (y recopilar valiosos datos de consumidores).

Tales carros de compras inteligentes ahora se están probando en tiendas de comestibles estadounidenses como Kroger y Wegmans. Para obtener más información sobre cómo esta nueva tecnología podría sacudir las cosas, hablamos con expertos minoristas. Siga leyendo para escuchar cómo los carritos inteligentes podrían transformar la forma en que compra.

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Cómo los carritos de compras inteligentes podrían cambiar la forma en que compras

Cómo funcionan los carros.

Según un reciente Forbes informe La compañía Shopic, con sede en Tel-Aviv, anunció que lanzará sus dispositivos de carrito inteligente en la cadena de comestibles más grande de Israel, así como dos tiendas de comestibles Wegmans en Amherst y Rochester, Nueva York

Los clientes toman el dispositivo Shopic desde un estante y Clíncarlo a un carrito de compras ordinario ; El dispositivo utiliza algoritmos para identificar elementos a medida que se colocan o se sacan del carrito con una precisión del 99.4 por ciento, según el CEO y cofundador de Shopic Raz Golan . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Pero Shopic está lejos de ser el único jugador en el juego. Los dispositivos Caper AI de la compañía de entrega de comestibles se están probando en Kroger, Sobey's y Wakefern; Y Albertsons está trabajando con Veeve con sede en Seattle en una prueba en dos tiendas en California e Idaho, de acuerdo a Alambre minorista .

Los carritos de tablero de Amazon, carritos de compras equipados con sensores que debutan en 2020, se utilizan de manera similar en los supermercados Amazon Fresh de la compañía. De acuerdo a Noticias de supermercado Los carros de Amazon se actualizaron más recientemente para ser a prueba de clima y comenzarán a implementarse en Whole Foods Markets.

Golan está firmemente convencido de que esta tecnología mejorará la experiencia de compra en la tienda para los clientes de la manera que ha hecho el comercio electrónico para las compras remotas. "Esencialmente, lo que estamos tratando de hacer aquí en Shopic es cerrar la brecha entre el comercio electrónico y las experiencias de compras en persona", le dice Mejor vida . "Dada la medida en que las personas se han acostumbrado a las comodidades del comercio electrónico, hay ciertos aspectos de esa experiencia que solo son posibles en un entorno digital primero".

Con eso en mente, aquí hay cuatro de las formas más grandes en que los carritos inteligentes podrían cambiar la forma en que compra.

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1. Harán viajes de compras más rápido.

Los carritos inteligentes permiten a los compradores realizar un seguimiento de sus compras mientras colocan artículos en el carrito y disfrutan de la conveniencia del pago de autoservicio y el pago desde el carrito cuando termine. Los carros pueden localizar rápidamente los artículos que los compradores buscan sin tener que atravesar los pasillos de almacenamiento en una búsqueda aparentemente inútil. Si es necesario, pueden ayudar rápidamente a encontrar asistencia al servicio al cliente.

Julie Ram a , analista de consumo Con DealNews.com, señala que actualmente "parte de la experiencia de compra en la tienda obviamente tiene que recolectar sus artículos y luego hacer cola para pagar". Estos carros con AI lo sacan de la ecuación. "Debido a eso, esto tiene el potencial de reducir su tiempo de compra en general, ya que puede obtener lo que necesita, pagar a través del carrito y terminar", agrega Ramhold.

2. Pueden hacer que las compras sean más eficientes y ahorrarle dinero.

Smart Cart Tech puede informar a los compradores de artículos específicos a la venta, enlace a programas de fidelización y señalar promociones. La experiencia personalizada, por supuesto, proporciona datos del cliente, agregando valor para los minoristas de comestibles. Los datos a su vez ayudan a optimizar el inventario y almacenar diseños y señalar cambios en las preferencias de los compradores.

"Una vez que integra el sistema de gestión de inventario con los carritos de compras, los clientes pueden obtener actualizaciones de precios en tiempo real", explica Marcus Arcabascio , experto minorista en Precio de menú . "Esto se refiere a la información de precios para los elementos que han colocado en sus carros".

Ramhold señala que esto es especialmente útil si tiene un presupuesto. "Entonces puede pasar parte de su tiempo en cuenta los artículos que ya ha recogido para determinar si todavía está en el presupuesto o no. Esto puede llevar a tener que hacer ajustes a las compras si repasa su límite y devuelve las cosas Al final, antes de ir a pagar. Sin embargo, al usar carritos de compras inteligentes ... puede ver fácilmente un recuento de lo que su viaje le está costando ".

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3. Pero podrían conducir a un gasto excesivo.

Ramhold ve la otra cara de tanta eficiencia: podría ser también Fácil de agregar artículos a su carrito y su pedido general si no está prestando mucha atención a cuánto está comprando. Y es posible que no desee molestarse en poner algo en el estante solo para ahorrar unos dólares. Con el tiempo, este hábito puede sumar.

Pam Danziger , investigador de mercado y fundador de Marketing de la unidad , advierte que toda esta conveniencia, mientras beneficia a los minoristas al permitirles recopilar los datos de los clientes, podría ser contraproducente "cuando los clientes descubren cuán alto es el total de funcionamiento para todas las cosas en sus carritos después de atravesar un par de pasillos en la tienda, llevándolos a retroceder para volver a calmar o cambiar otra opción ".

4. Podrían significar más controles de seguridad.

Si bien la tecnología puede hacer que las cosas sean muy convenientes para los compradores, también podría conducir a la pérdida de inventario de las tiendas.

"Algunos compradores tratarán deliberadamente de salirse con la suya no escanear un artículo, por ejemplo, o simplemente pueden olvidar", advierte Ramhold. "Lo bueno de los carritos de compras inteligentes es que usan la tecnología para ver realmente cuándo se ha agregado o eliminado algo de un carrito, lo cual es una gran solución en teoría. Pero si la tecnología no funciona mal o no es tan preciso por alguna razón , entonces puede facilitar que los consumidores hagan robar, lo que puede dañar los resultados de una tienda ".