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Si bien la inflación ha estado en declive, los máximos récord llegaron el año pasado forzados a todos nosotros gastar un poco más cuidadosamente. Pero aunque es posible que hayamos reducido compras excesivas En medio de una alta inflación, es más difícil ir sin ciertos comestibles. Esos viajes de compras definitivamente se suman, y ahora algunos compradores afirman que están costando aún más de lo que deberían. Siga leyendo para averiguar por qué varios clientes de Kroger afirman que han sido sobrecargados.

Lea esto a continuación: 6 Secrets Kroger no quiere que sepas .

En un momento en que los consumidores están luchando con precios más altos y escasez en curso, Kroger dice que se centra en aliviar el estrés para los compradores.

"Nos gusta tratar de hacer todo lo posible para hacerlo fácil para un cliente , " Rodney McMullen , Presidente y CEO de Kroger Co., dijo durante la Federación Nacional de Minoristas (NRF) Gran espectáculo de 2023 Retail en Enero.

Según McMullen, la compañía está constantemente considerando el impacto de la inflación en los compradores en este momento. "Nos preocupamos por eso todos los días", dijo. "Aproximadamente la mitad de nuestros clientes están bajo una gran presión desde una perspectiva financiera, y sus salarios no se han mantenido al día con la inflación".

Kroger dice que se está centrando en la nueva tecnología para ayudar a aliviar la tensión. "Para nosotros, nos estamos centrando constantemente en cómo estamos utilizando la tecnología para que sea más fácil para el cliente inspirarlos en lo que hay para cenar, eh, ayudar a estirar un poco su presupuesto y obtener comestibles cómo quieren obtenerlos, "McMullen explicó.

El 3 de febrero, usuario de Tiktok Hanna Daminski Publicado un video En su cuenta, @Hannadaminski detalla una experiencia frustrante que tuvo con Kroger recientemente. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"La camioneta Kroger decidió que estoy comiendo salmón durante un mes", escribió en el video para superponer el texto.

Según Daminski, había ordenado solo una libra de salmón del Atlántico para recoger a Kroger. El producto era originalmente $ 9.99, pero una captura de pantalla proporcionada indicaba que estaba a la venta ese día por $ 8.99. Sin embargo, en lugar de recibir el salmón de una libra que quería, Daminski demostró que el servicio de recolección de Kroger le había dado seis libras de salmón que costó aproximadamente $ 50.

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Esto no parece ser un problema único. En la sección de comentarios del video ahora viral de Daminski, muchos compradores dijeron que enfrentaron situaciones similares con Kroger.

"¡Me han hecho lo mismo! Dos veces seguidas", comentó un usuario. Otro escribió: "Lo mismo me pasó con carne molida una vez. ¿Pedió dos paquetes de 1 lb y de alguna manera terminó con un registro de 10 lb?"

Otros clientes agregaron que han recibido la cantidad incorrecta de muchos artículos diferentes, incluidos plátanos, pollo, bagels, zanahorias e incluso bicarbonato de sodio.

Algunos compradores intervinieron para decir que Kroger no estaba técnicamente equivocado en el caso de Daminski, ya que el producto figuraba como un lado completo del salmón por $ 8.99 por libra, no solo los tamaños de las porciones más pequeñas del filete. Pero todavía criticaban al tendero por hacer esto confuso a los compradores.

"El anuncio no está claro, que es lo que Kroger hace todo el tiempo. Estoy por encima de los anuncios engañosos y errores de precios de Kroger", comentó un usuario.

Un empleado de Kroger intervino para decir que el sistema de la compañía no está equipado adecuadamente para relacionar el tamaño adecuado de algunos pedidos. "Trabajo en una camioneta Kroger. Al final, hay algo [donde] puedes escribir cuánto quieres", escribieron. "Hasta que arreglen esa cosa, lo que ordenó aparece como un lado entero de un salmón y corporativo solo espera que lo sepas".

Mejor vida Contacta a Kroger para hacer comentarios sobre las quejas de los clientes que rodean el video viral, pero aún no ha tenido noticias.

Pero esta no es la primera vez que Kroger se enfrenta a la preocupación por sobrecargar a los clientes. En agosto de 2022, un La demanda se presentó a nombre de Lisabeth Gansberg , un residente de Northbrook que compra regularmente en los supermercados Mariano propiedad de Kroger en Chicago. Gansberg afirma que a menudo ha sido sobrecargada en el Northbrook Mariano, alegando que la compañía mega-grocery "cobra el precio incorrecto" por los artículos al sonar a los que están a la venta a su precio regular.

Más recientemente, en diciembre, la policía en Moraine, Ohio, advirtió a los compradores de Kroger en el área que verifiquen sus recibos después de que múltiples compradores informaron haber sido sobrecargados por la compañía, específicamente en relación con el servicio de entrega.

"La gente necesita estar vigilante si están colocando el Servicio de entrega de Kroger , "Sargento Parroquia de Andrew Con el Departamento de Policía de Moraine le dijo a WHIO. "A un cliente se le cobraron más de $ 500 por un pedido que originalmente hizo por solo $ 100".