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Desde cheques hasta medicamentos recetados, confiamos al Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) con Entrega de artículos esenciales . Nuestro correo es muy importante para nosotros, y con una buena razón, pero el USPS no siempre es tan confiable como nos gustaría. En 2021, el Servicio Postal reconoció sus deficiencias financieras y otros contratiempos cuando introdujo un nuevo plan de 10 años llamado Entrewing for America, que está diseñado para que la agencia vuelva a encarrilar. Mientras tanto, los clientes todavía se quejan de problemas continuos, y algunos ahora van tan lejos como para acusar a los USP de "retener el correo como rehén". Siga leyendo para obtener más información sobre las últimas quejas de los clientes.

Lea esto a continuación: USPS está haciendo aún más cambios en su correo .

El servicio postal acaba de ser lanzado Nuevas métricas de rendimiento de entrega el 26 de enero. Según el informe, los resultados muestran "mejoras de rendimiento de entrega", particularmente para correo de primera clase y publicaciones periódicas.

Del 1 de enero al 20 de enero, la agencia dijo que el 91.7 por ciento del correo de primera clase y el 85.3 por ciento de las publicaciones periódicas fueron "entregadas a tiempo contra el estándar de servicio de USPS", que fue un aumento del .7 por ciento para ambos del rendimiento de USPS en el último trimestre. Y el 93.9 por ciento del correo de marketing se entregó a tiempo, que fue consistente desde el último trimestre.

"El tiempo promedio para que el servicio postal entregue una obra de correo o un paquete en todo el país fue de 2.5 días", dijo el USPS. "Uno de los objetivos de entregar para Estados Unidos, el plan de 10 años del Servicio Postal para lograr la sostenibilidad financiera y la excelencia en el servicio, es cumplir o superar el rendimiento del servicio a tiempo de correo para todos los productos de correo y envío una vez que todos los elementos del plan sean implementado."

Sin embargo, los informes de clientes en todo Estados Unidos cuentan una historia diferente.

A principios de enero, la gente en Kansas City, Kansas, reveló que habían comenzado a pasar días sin Recibiendo su correo , Informó Fox4. "En las últimas dos o tres semanas ha empeorado", residente Rosemary Miller le dijo al medio de comunicación.

Y los clientes en Twin Lakes, Colorado, dijeron que su servicio completamente detenido A mediados de enero, según ABC-Affiliate Denver7. "La entrega de correo ha sido muy errática a inexistente", John Alexander , que posee un negocio de alquiler de cabina en los lagos gemelos cerca de Buena Vista, dijo a la estación. "No recibimos correo del 8 de enero al 18 de enero".

En el condado de Summit, Colorado, la historia es prácticamente la misma: Andrea Godfrey , un residente de Silverthorne de 71 años, habló con el Cumbre diariamente sobre su experiencia reciente con retrasos de USPS , llamándolo un "desglose en servicio" de la agencia. "Poder recibir nuestro correo, poder obtenerlo a tiempo, no está mejorando", dijo. Si algo es peor ".

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Los retrasos en el correo pueden ser ligeramente frustrantes para algunos. Pero pueden ser realmente peligrosos para los demás, como aquellos que dependen de recibir recetas por correo.

"Hay personas que necesitan su medicamento", residente de Twin Lakes Kelly Sweeney le dijo a Denver7. "No teníamos ningún aviso de lo que estaba pasando. Estoy tan decepcionado de que no haya un plan de contingencia para abordar algo como esto".

Los clientes dicen que están luchando por encontrar otras formas de obtener su correo en situaciones críticas. En Twin Lakes, Alexander dijo que el servicio postal no estaba permitiendo a las personas recoger su correo retrasado en la oficina de correos. "¿No pueden entregarlo en el mostrador? Entonces, ni siquiera tienes la opción de conducir 25 millas hasta la oficina de correos para recoger tu correo", dijo a Denver7.

Mientras tanto, los residentes en el condado de Summit les gusta Monika Mayer Digamos que están luchando contra el acceso restringido de la caja de PO y las horas de oficina de correos poco confiables, con poca o ninguna comunicación del USPS.

"Las horas son solo durante el día. Por lo tanto, para las personas trabajadoras es imposible llegar a la oficina de correos a tiempo", dijo Mayer al Cumbre diariamente , agregando que pasó 10 días sin acceso a su medicamento diario de presión arterial. "Sobreviví, pero definitivamente pone a las personas en riesgo. Está afectando a muchas personas y no es solo un inconveniente. Fue muy estresante para mí".

"Están reteniendo nuestro correo como rehén", agregó.

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El Servicio Postal ha reconocido sus recientes deficiencias en los Estados Unidos "Sabemos que no hemos cumplido con las expectativas de servicio", dijo el USPS a Denver7 en un comunicado.

James Boxrud , un portavoz de la agencia postal, expresó un sentimiento similar al Cumbre diariamente . "Sabemos que no hemos cumplido con las expectativas de servicio de la comunidad", dijo al periódico. "Y estamos trabajando duro para restaurar el respeto del público".

Por su parte, el USPS ha culpado directamente a la escasez de personal. "En Buena Vista, hemos estado cortos como la mitad de nuestro personal de operadores y nuestros empleados actuales están haciendo todo lo posible para atender a sus clientes", dijo la agencia a Denver7. Para abordar este desafío, el Servicio Postal ha organizado ferias de empleo en todo el país este mes, desde California hasta Nueva York.

"Tenemos estado agresivamente contratando Desde el año pasado, incluso antes de la temporada alta del año pasado. El personal es una gran parte de lo que hacemos. Necesita un transportista físico en su vecindario para entregar el correo ", portavoz de USPS Kim frum le dijo a NBC-Affiliate King 5 en Seattle, y agregó que la agencia continuará "contratando agresivamente" hasta que esté totalmente personal. " Entendemos las frustraciones y apreciamos la paciencia y la comprensión de todas nuestras comunidades ".

Pero para muchos clientes, solo hay una forma en que estarán satisfechos con su servicio, sin importar cómo suceda: "Seré feliz cuando reciba mi correo todos los días", dijo Miller a FOX4.