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Si la limpieza de primavera ha obtenido lo mejor de usted o ha estado tratando de refrescar su espacio para el verano, hay una buena posibilidad de que se haya encontradoen tu lowe local recientemente. Como uno de los minoristas de mejoras para el hogar más populares en los EE. UU., Sus tiendas tienen una amplia selección de productos necesarios para cualquier tipo de reparación o renovación. E incluso si no desea hacerse usted mismo, Lowe's puede enviar a los trabajadores directamente a su hogar para obtener ayuda. Pero por mucho que parezca que el minorista lo tiene todo, algunos compradores advierten que ciertos servicios pueden tener un precio mucho más alto de lo esperado. Siga leyendo para averiguar por qué Lowe's ahora está bajo fuego por supuestamente causar una "enorme cantidad de daño".

Lea esto a continuación:Dollar General está bajo fuego por este "peligro grave" en las tiendas.

Mientras que Lowe's ofrece una gran cantidad de productos,Mejor vida Hablé con expertos en compras en eneroquien aconsejó Los compradores de Lowe para evitar al menos una compra.Julie Ramhold, un analista de consumo con elSitio de comparación de compras DealNews.com, dijo que los suministros de limpieza en el minorista de mejoras para el hogar son una selección limitada y más lindas de lo que los clientes encontrarían en otras tiendas.

"Lowe's es conocido por sus cargos adicionales en la limpieza de productos. Tanto que podría terminar pagando un 10 por ciento más que la tasa de mercado real",Alex Williams, un propietario de un negocio de comercio electrónico y el CFO delguía de compras minoristas FindThisBest, agregado. "Por ejemplo, un simple limpiador de uso general verde cuesta alrededor de $ 10 en los sitios web de Lowe, mientras que estaba disponible por menos de $ 8.50 en Walmart".

Pero esa no es la única compra de Lowe de la que podrías arrepentirte.

El 15 de junio, WFXT afiliado a FOX en Boston, Massachusetts, reveló que varios clientes no están contentos con el minorista de mejoras en el hogar.Karen Andrews le dijo al medio de comunicación que ellaPagó Lowe alrededor de $ 16,000 El invierno pasado para el trabajo de instalación en su nueva casa. Según Andrews, los trabajadores instalaron sus estanterías al revés, hicieron rasguños y agujeros en sus paredes, dejaron algunos gabinetes sin terminar o abriendo el camino equivocado, y construyeron un gabinete de vidrio alrededor de una cabeza de rociador.

"No creo que vuelva a comprar en Lowe's", dijo Andrews. "Por el dinero que pagué, me enojo mucho. Pagué mucho dinero y no obtuve lo que pagué".

Un portavoz de la Oficina del Fiscal General de Massachusetts le dijo a WFXT que la oficina recibió más de 340 quejas sobre Lowe's desde 2016. Más de 50 de estas quejas se han relacionado con proyectos de mejoras en el hogar en particular. WFTV, una estación hermana de WFXT en Orlando, Florida, también reveló que 223 consumidores han pedido al fiscal general de Floridapara investigar problemas con Lowe's desde 2019.

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Sin embargo, el trabajo de mala calidad no es el único problema para Andrews. Ella le dijo a WFXT que los problemas todavía están presentes siete meses después sin indicar que los problemas se solucionarán, como llamó y envió un correo electrónico a la compañía docenas de veces en vano. "Deben ser responsables y no creo que lo sean", dijo Andrews.

Otro comprador llamadoCarmen Antley compartió una historia similar. En mayo, Antley le dijo a WFTV queDos subcontratistas contratados por Lowe causó "una enorme cantidad de daño" a su casa durante una reciente renovación de la cocina. Mostró la estación de noticias donde se había instalado un gabinete sobre una ventilación, se había puesto un microondas demasiado cerca de la estufa, y un fregadero de granja instalado incorrectamente ha comenzado a dañar su isla de cocina.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Pensé que nos estábamos registrando con Lowe's porque el contrato dice en la cima: 'Lowe's'", dijo Antley, y señaló que en cambio se encontró con subcontratistas. Antley dijo que toda la renovación ha resultado en casi $ 40,000 de daños, y a pesar de las ofertas iniciales de hacer reparaciones, todavía está esperando seis meses después. "Hemos mencionado todo esto a Lowe's, y parece ir en una oreja y al otro ... Sabes que quiero que lo tomen en serio. Pusieron a alguien en nuestra casa que ha causado una enorme cantidad de daño".

Hay numerosas personas en la publicación de Internetquejas casi idénticas sobre servicios de instalación de Lowe's. Pero un portavoz del minorista de mejoras para el hogar le dijo a WFXT que la satisfacción de los clientes es una "máxima prioridad" para la empresa. En relación con Andrews específicamente, el portavoz dijo que Lowe's está trabajando con ella para corregir los problemas.

"Nos disculpamos por la demora causada a la Sra. Andrews. Nuestro equipo está programado para reunirse con ella ... para discutir los próximos pasos para resolver los problemas y asegurarse de que esté satisfecha", dijo el portavoz a WFXT en un correo electrónico. "Pedimos disculpas por los desafíos de comunicaciones. Andrews encontró. Estamos comprometidos con una comunicación constante con los clientes a través de nuestro centro de contacto centralizado de soporte de instalación".

Mientras tanto, Andrews dijo que desearía haber ido a una compañía diferente para el trabajo en su casa. "Usaría un contratista diferente que tenga una buena reputación. No usaría Lowe's. Probablemente habría sido mejor lidiar con mi propio contratista y hacerlo yo mismo", dijo a WFXT.

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