Kroger ahora está dejando que los compradores hagan esto por primera vez
La cadena de supermercados está lanzando esta función a las tiendas.
Nueve millones de clientes en los Estados Unidos confía en sutienda local de kroger Para hacer sus compras de comestibles todos los días. El gigante del supermercado tiene casi 3.000 ubicaciones repartidas en 35 estados, lo que le permite llegar a más de 60 millones de hogares en el país. Y con tantos compradores para apaciguar, Kroger debe seradaptando y cambiando continuamente Para mejor atender a estas personas. La cadena de comestibles está haciendo exactamente eso agregando una nueva característica en algunas de sus tiendas. Siga leyendo para averiguar qué está Kroger dejando que los compradores hagan por primera vez.
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Las tiendas de comestibles han estado luchando con la escasez de trabajo.
Al igual que muchas otras empresas, las tiendas de comestibles en los Estados Unidos han estado luchando por el personal en medio de una escasez de mano de obra. De acuerdo aForbes, cerca de6.3 millones de trabajadores minoristas Renunció a sus trabajos en los primeros 10 meses de 2021 y para fines de octubre, los empleadores todavía tenían problemas para presentar casi 1 millón de aperturas, principalmente en el sector de comestibles.
Kroger no ha sido la excepción en este creciente problema. Durante una entrevista en CNBC'sCaja El año pasado, CEO de KrogerRodney McMullen reconoció que uno de losLos mayores desafíos de la cadena era escasez de personal. En septiembre de 2021, la cadena de supermercados tenía alrededor de 20,000 aperturas de trabajo sin cumplirse. "Estamos contratando agresivamente en cualquier lugar donde podamos", dijo McMullen en ese momento. "Una de las mayores limitaciones que tenemos en este momento es encontrar personas talentosas".
Kroger ahora está probando nuevas opciones de pago para los compradores.
En un posible intento de aliviar las presiones de personal, Kroger ahora espreparándose para hacer cambios a su proceso de pago, elCincinnati Enquirer reportado el 24 de abril. Según el periódico, el gigante de comestibles está agregando nuevos y mayores carriles de auto-checkout a algunas de sus tiendas. Kroger había estado probando estos carriles en Columbus, pero ahora está ampliando esta opción de pago a más tiendas.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Como elCincinnati Enquirer Informes, los nuevos carriles serán con cinturón. Por lo tanto, los compradores escanearán sus propias compras, pero una vez que se escanee un artículo, se trasladará un cinturón a un área de bolsas. Allí, un empleado de cortesía le embolsará sus comestibles.
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La opción es solo implementarse en ciertas tiendas en este momento.
Solo dos tiendas Kroger, tanto en Columbus, tenían estos carriles para el cinturón de verificación de los estantes antes de abril, elCincinnati Enquirerreportado. Pero en las próximas semanas, esta opción de pago se agregará a docenas de los supermercados en el área metropolitana de Cincinnati, Northern Kentucky y Dayton. El primero del nuevo despliegue se colocó en las tiendas la semana pasada, y durante la primavera, se espera que 42 tiendas Kroger obtengan dos carriles con cinturón, según el periódico.
"Estamos entusiasmados de implementar esta nueva mejora en la experiencia de compra de clientes", Kroger SpokeswomanJenifer Moore dijo alCincinnati Enquirer.
Kroger también ha realizado recientemente otros cambios en el espacio de auto-checkout.
Los nuevos carriles con cinturón no son la única adaptación reciente que Kroger ha realizado en el espacio de auto-checkout. En febrero de 2021, elGigante de supermercado lanzado su primera tienda de checkout de todos los autos, laCincinnati Business Courier reportado. Según el periódico, el Kroger en Cedar Springs Road en Dallas, Texas, fue instalado con nuevos carriles de auto-checkout y se convirtió en un servicio solo de auto-checkout como prueba piloto para el tendero. Pero, según los informes, la tienda todavía emplea a los cajeros y a los empleados de cortesía para estar disponibles para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
"Kroger siempre está buscando nuevas formas de reinventar la experiencia de pago para sus clientes", Kroger SpokeswomanApril Martin dijo alCincinnati Business Courier el año pasado.
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