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Con el 85 por ciento de sus ubicaciones en toda la nación, la reapertura de la semana pasada, y más del 90 por ciento se apaga en junio, Starbucks es una de las primeras cadenas nacionales para reanudar el negocio. Pero ciertamente no será el negocio como de costumbre, la compañía ha anunciado cambios en su operación, lo que eliminará ciertas cosas que estamos acostumbrados a ver en la querida cadena de café. Aquí hay cosas que nunca podrás ver en Starbucks de nuevo.

A principios de marzo, en la compensación de la pandemia de Coronavirus, Starbucks anuncióUna suspensión temporal de su programa de copas reutilizables.. Las tazas con tope de cliente y "por aquí" se venden en Starbucks, como tazas, han sido prohibidos en todas las ubicaciones de Starbucks en un esfuerzo por detener la propagación del virus. Sin embargo, los clientes que traen sus propias tazas aún pueden obtener un descuento de 25 centavos en su pedido (como parte de los esfuerzos de sostenibilidad anteriores de Starbucks), simplemente no podrán llenarlos. Dado que la pandemia sigue siendo muy completa, con posibles consecuencias y medidas de distancias sociales que se extienden mucho más allá del final de la pandemia, es muy posible que Starbucks no se rellene a tazas reutilizables de ningún tipo en ningún momento.

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La compañía fue construida sobre la visión de convertirse en el "tercer lugar" para sus consumidores, un hogar lejos del hogar y separado del trabajo y la escuela, donde pueden relajarse y socializar. Sin embargo, incluso con el cambio previo a la pandemia a un mayor consumo fuera de la premisa, y especialmente ahora durante la era de la distancia social, la compañía se presiona para reinventar a su marca centrada en la comunidad en función de los espacios físicos. El concepto de "tercer lugar" puede ser más abstracto para Starbucks, ya que navegan por el nuevo paisaje de la industria de servicios. "La reimaginación del tercer lugar se trata de escuchar a nuestros clientes", dijo el cerveza Coo Roz de la compañía, "su tercer lugar está en todas partes que están sosteniendo nuestra Copa". Una cosa parece clara, las reglas de distanciamiento social y el consumo fuera de la premisa harán que Starbucks sea menos de un lugar de reunión, y más de un establecimiento de agarre.

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Es completamente posible que Starbucks esté planeando un cambio más significativo en su modelo de negocio, y limitar el número de ubicaciones de andar podría estar en el horizonte. "Pre-covid-19, más del 80 por ciento de los pedidos de clientes en los EE. UU. Fueron para" en la marcha ", a través del drive-thru, en una cafetería en el punto de venta, o por orden móvil de recogida o entrega, "Dijo el CEO de Starbucks y el presidente Kevin Johnson, en una carta abierta a los socios y clientes de la compañía el 4 de mayo. Este producto combinado con un impulso adicional para distanciarse causado por la pandemia ha llevado a la compañía a expandir sus servicios más allá de Drive-Thru, que Ahora incluye pedidos móviles para la recogida sin contacto, la entrega y, en algunos lugares, la recogida en la acera y la toma de agarre a través de la cafetería. No parece demasiado feriado imaginar un futuro en el que Starbucks elimina algunas o todas sus ubicaciones físicas, y se centra en las pastillas solamente.

En su carta de 4 de mayo, Johnson también anunció que la compañía se esfuerza por hacer que los métodos de pago sin contacto sean más fáciles y más utilizados que nunca. "Vamos a pasar hacia experiencias más sin efectivo, sabiendo que el manejo de efectivo crea preocupaciones del consumidor sobre la propagación de virus. Previmos la aplicación móvil se convertirá en la forma de pago dominante". La aplicación móvil Starbucks, ya utilizada por aproximadamente 20 millones de clientes, se ampliará con nuevas características, incluidos los pedidos de voz a través de SIRI y programando una recogida en la acera. Así que deje su efectivo y sus tarjetas de crédito en casa cuando se dirige a Starbucks.

Como los clientes habituales de Starbucks ya saben, la compañía había anunciado previamente.sus esfuerzos para duplicar la sostenibilidad, y se volvió sin pilas en 2019 usando tazas reciclables, compostables y nuevas tapas. Las tapas sin pilas se están volviendo fuertes y nunca volverás a ver una paja en Starbucks nunca más. Para más noticias de comida,Regístrese para nuestro boletín y hazlos entregados directamente a tu bandeja de entrada.