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En medio de múltiples informes deWalmart Rendimiento impresionante durante la pandemia de Coronavirus, hay un solo toque de gris para el GeeMoth Corporate Retail: De acuerdo con una reciente encuesta de consumidores, resulta que el supermercado de Walmart calificóMurió último en la satisfacción del cliente.

La encuesta, realizada por elÍndice de satisfacción del consumidor estadounidenseCaptura las opiniones de los clientes sobre elementos críticos de la experiencia de compra de comestibles, que incluyen el diseño de la tienda y la limpieza,verificar Velocidad, personal cortesía y ayuda, entre muchas otras variables. El índice utiliza datos de entrevistas con aproximadamente 500,000 clientes anualmente para compilar sureporte anual.

En el ranking más reciente para 2019, Walmart comprueba en una puntuación general de 73, que es significativamente menor que el promedio de 78. El comerciante Joe's, H-E-B, y Wegman obtuvo los tres mejores lugares, respectivamente. Hay otras cadenas de la tienda de comestibles que se enumeran, pero ninguna se había incluido en la encuesta desde 2016. En particular, estas calificaciones se compilaron de las entrevistas realizadas en 2019,antes de La pandemia de Coronavirus llegó al sector de la tienda de comestibles de EE. UU. Como un meteoro y lo cambió todo. (Relacionado:Los casos de Walmart Empleado COVID-19 son más altos que las reclamaciones de la compañía, dice informe.)

A pesar de sus calificaciones bajas, Walmart todavía tiene un modelo de negocio salvajemente exitoso (obviamente), con varias ideas diferentes para la expansión (como suCentros de salud de Walmart y un nuevoPrograma de películas al aire libre Este verano) ya en acción. La popularidad de Walmart debe en parte a sus precios consistentemente bajos habilitados por su escala masiva, y el hecho de que el 90 por ciento de todos los estadounidenses viven a menos de 10 millas de una ubicación.

A fines de marzo, Walmart se desempeñó con una demanda de muerte injusta del estado de un asociado que había sucumbido al coronavirus. Tal vez, como resultado, y a su crédito, Walmart ha estado abordando activamente una gran cantidad de preocupaciones que se han derivado de la pandemia. A pesar deEnseñar el consumidor, instalaron los pasillos de una vía, tengorequirió que todos los asociados usen máscaras, y tieneTrabajadores de salarios por hora recompensados ​​con bonificaciones. Para trabajar a través de esta crisis de salud pública. Y para más noticias de compra de comestibles, asegúrese deRegístrese para nuestro boletín para mantenerse informado.