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Kunden strömen zurück anStarbucks und mit der bequemen KetteMobile App, um berührungslose Bestellungen zum Abholung zu platzieren. Seine Mitarbeiter sagen jedoch, dass der Anstieg der mobilen Aufträge in ihren Filialen wichtige Chaos verursacht und die Kunden verärgert sind. Hier ist, warum Baristas das sagenStarbucks Mobile App. ist in Starbucks Chapting.

Und um mehr zu überprüfenStarbucks brachte nur diese geldsparenden Pre-Pandemie-Perk zurück.

EntsprechendGeschäftseingeweihter, Mitarbeiter haben gesagt, dass das mobile App-System zu viele Bestellungen ermöglicht, auf einmal zu kommen. Barista Sarah Ann Austin aus North Carolina sagte der Veröffentlichung, dass die mobilen Bestellungen beginnen, um zu kommen, sobald ihre Lage um 5 Uhr morgens eröffnet wurde, während ein anderer New Yorker Angestellter behauptet, dass ein Starbucks eine Starbucks als sieben von ihnen pro Minute bekommen könnten, wodurch er wichtige Verzögerungen für beide In-Store- und Online-Kunden.

Der ehemalige Barista Nat El-Hai sagte, Ihr Laden sei oft "chronisch unterbesetzt" und es fiel Ihnen schwer, alle Bestellungen (einschließlich der Antriebszeit) zu fachzulehen, wurde jedoch gesagt, dass das mobile Bestellsystem zu jeder Zeit dazu gebracht werden musste.

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Während die mobile Ordnung drastisch den Druck auf Starbucks-Mitarbeiter während ihrer geschäftigsten Zeiten erhöht, dürfen Mitarbeiter es nicht ausschalten. Ein ehemaliger Barista erzählteGeschäftseingeweihter Die Manager ihres Ladens in Long Beach würden manchmal das Point-of-Sale-System für die mobile Reihenfolge ausschalten und den Server vorgeben, den Server bei hohen Verkehrszeiten niederzunehmen.

Während die App den Kunden eine geschätzte Pickup-Zeit ergibt, nachdem sie ihre Mobilfunkaufträge erstellt haben, behaupten Baristas, dass viele Kunden nicht an sie haften. El Hai sagte, einige Leute setzen ihre Befehle auf dem Weg nach Starbucks, was nicht genug Zeit gibt, um sie zu machen. Wenn Bestellungen nicht bereit sind, wenn sie auftauchen, werden die Kunden oft wütend, wenn er gesagt hat, dass sie warten müssen, sagte sie. Einige setzen sogar ihre mobilen Bestellungen an, während sie bereits an der Stelle stehen.

Andererseits werden einige Bestellungen aufgeworfen, weil sie nicht längere Zeit abgeholt werden, wieder frustriert, wenn Kunden schließlich auftauchen, um sie zu behaupten.

Starbucks hat diesen Monat früher angekündigtEs ist ein Mangel an mehreren wichtigen Zutaten Welches gibt bis zu 25 Menüelemente auf einem "temporären Halt". Und laut Baristas macht die App noch schwieriger, da er manchmal die an bestimmten Orten ausgegangenen Zutaten aktualisieren kann, sodass Kunden Bestellungen für Getränke aufgeben können, die nicht gemacht werden können.

Ein Starbucks-Sprecher sagte jedochGeschäftseingeweihter Die App funktioniert einfach gut: "Die App zeigt an, was an jedem Ort verfügbar ist, und die Filialen schalten sie ein und aus. Es ist genau und sagt, was es zur Verfügung steht."

Vielleicht haben sich das größte Problem Baristas kürzlich beklagt, als ist der Anstieg in endlos anpassbarer und "viraler" Getränkaufträge. Menschen kommen nicht nur mit Starbucks mit Bestellungen für ein komisches Off-MenüArtikel, die sie auf Tiktok gesehen haben, aber die mobile App macht das Problem noch umfangreicher, da er endlose Anpassungen ermöglicht.

Ein Barista erzählteGeschäftseingeweihter Die Kunden nutzen die Anpassung, nur weil es dort ist, da es dort endet, und enden oft "Getränkekombinationen, die nicht nur nicht intuitiv sind, sondern auch nicht sinnvoll sind, sondern auch nicht sinnvoll." Ein Getränk mit zahlreichen Ergänzungen, die täglich nicht bestellt werden, müssen Mitarbeiter mehr Zeit damit verbringen, es zu machen, wodurch weitere Verzögerungen verursacht werden.

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