Costco kann diesen Kunden perk stornieren, sagt CFO

Die Prüfperiode für diesen komfortablen Service kann kurz abgeschnitten werden, wenn Lebensmitteleinkaufsgewohnheiten weiterhin wieder normal sind.


Costco. war zu spät zum Bordstein-Pickup-Spiel, startete einen Test des kontaktlosen Lieferservice beiDrei seiner Lagerorte in New Mexico im März 2021 - Nun, nach vielenLebensmittelgeschäfte hat die Leistung aufgrund der Pandemie bereits implementiert. Während des ursprünglich optimistischen Anbieterns des Bordsteinkundenträgers, ist die Führung von COSTCO jetzt in der Lage, dass sie bald den Service aufgeben können.

In einem neuestenErtragsanruf, Sagte der CFO Richard Galanti von COSTCO über die Lieferung von Bordsteinzügen: "Die Nutzung davon, als wir es zum ersten Mal taten, vermarkteten wir ein bisschen. Die Nutzung hat die Welt in Bezug auf das Trend nicht in Brand gesetzt."

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grocery bags sitting in back of car
Shutterstock

Trotzdem sagte Galanti, der Service ist an den drei neuen Mexiko-Standorten "noch ein Test". Es scheint jedoch, dass Costco viel mehr besorgt ist, um die Bereiche, in denen er Erfolg sieht. Zum Beispiel stieg der Umsatz für das geliebte Lager in letzter Zeit um 38,2%, wobei etwa 45% der Costco-Mitglieder in den ersten Monaten des Jahres Onlinekäufe eingesagt haben. Die heißen Ticketartikel? Viele "große und sperrige Bestellungen" von Produkten wie Hausmöbeln, die durchgemacht werdenCostco-Logistik, das Elemente liefert und installiert, die auf costco.com erworben wurden.

Galanti sagte, Costco arbeitet daran, die Lieferzeit dieses Dienstes von bis zu zwei Wochen bis fünf bis sieben Tage zu verbessern. Analysten argumentieren jedoch, dass Costco noch hinter anderen Online-Einzelhändlern wie Amazon ist.

"COSTCO gewinnt mit seinem landesweiten Netzwerk von körperlichen Geschäften, fehlt jedoch ein überzeugender digitales Geschäft und eine verbindliche Präsenz Online," Sean Turner, der CTO und der Mitbegründer von schnell, erzähltWINSIGHT-Lebensmittelgeschäft.. "Costco braucht eine wirksame und kohäsive digitale Strategie, die alle unterschiedlichen Möglichkeiten kombiniert, wie Käufer von costco, (online und in-store) erwerben können, und beinhaltet den Wert und die Einsparungen, mit denen Käufer findet, indem Sie eine Reise zum Lagern finden, das Costco eindeutig macht . "

Das heißt, die Lagerkette kündigte kürzlich bekannt, dass Gesichtsmasken nicht mehr in den Filialen für Mitglieder erforderlich sind, die vollständig geimpft sind. Kurz darauf sagte das Lagerhaus, es würde zurückbringenLebensmittelproben, Churros, Food Court Seating, und selbstGewürzstationen (mit der Zwiebelkurbel). Alle diese In-Store-Vergünstigungen sind nur mehr Gründe, warum Mitglieder in einem Geschäft einkaufen möchten ... was den COSTCO weniger Anreiz gibt, um seine Curbsid-Pickup-Tests fortzusetzen oder das Online-Erlebnis zu verbessern.

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