前Hyatt和Hilton员工警告您如何被禁止从酒店拒之门外

酒店工作人员可以使用投诉数据库,该数据库可能会让您被踢出去。


从晚期结帐到免费的庆祝香槟,再到免费的房间升级,酒店的忠诚度计划带有一些主要的好处。 如果给您带来小的不便,您就会知道,作为奖励成员,您将受到更多的照顾。 但是,一旦享受奢侈的味道,您可能会很想沉迷于一两瓶免费的葡萄酒中,也许是通过在周年纪念日期或构成投诉的情况下通过融合。 但是,一个以前 酒店员工 警告说,这样的不良行为可能会使您从最喜欢的酒店连锁店中开除。

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在新的Tiktok视频中,一个名叫KT的前Hyatt和Hilton员工透露了某些酒店工作人员 可使用 “奖励成员的投诉历史”,如果客人不断展示“不稳定”的行为,他们将禁止这些客人从奖励计划中。

她告诉追随者:“当我在凯悦和希尔顿工作时,前台的人们能够进入物业管理系统并查找奖励会员的投诉历史。”

她解释说:“这被称为他们的系统中的'服务恢复标签',您可以找出人们抱怨的内容,他们得到了什么样的薪酬,然后您可以阅读有关发布投诉的人的评论。” “有时候,其中一些旅行的人在他们住的每家酒店都会做。”

例如,KT说,有一位年长的凯悦酒店会在任何时候“扔”适合自己的房间。 他会声称这是他的周年纪念日,并因不记得而感到羞耻。 但是,他的谎言赶上了他,因为工作人员注意到了他的爆发并将其记录在系统中。 最终,他们注意到,每次他入住他们的一家酒店时(无论日期都不相关),这是“他的周年纪念日”。

“应该禁止这样的人使用奖励计划,” KT理解。 “而且我真的希望每一个连锁店都这样做。只是为了保护自己免于亏钱,并且也知道他们对人们的期望。他们的行为可能变得如此不稳定,您可能必须将他们踢出计划。”

KT表示,除了脱离奖励计划之外,酒店可能会禁止您访问其特定地点或完全的财产链。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

“他们会发送一封电子邮件,说'您不再适合留在这里。该地区还有其他酒店,请选择留在那里。我们已经对此进行了更新的奖励计划。'”

尽管KT的视频使她的一些追随者感到惊讶,但许多酒店员工在视频的评论中证实了她的陈述。

一位人士写道:“希尔顿跟踪了这一点,当它得分太远时,他们抓住了积分,并给他们发了一封信,要求他们留在另一家酒店连锁店。”

另一个人分享说,他们有一位客人“闯入侵入”,最终被“被捕并被整个希尔顿被捕”。

一位用户说:“我可以确认。我在汉普顿旅馆工作,希尔顿曾经有100%的保证。我的通用汽车用客人历史记录了hhonors。”

一位前酒店管家补充说,投诉数据库也可以用来禁止客人留在“房间”中。

归根结底,酒店的奖励计划充满了有趣的激励措施,但是正如KT所指出的那样,利用津贴会使员工的嘴里带来不良的品味。

她总结说:“如果偶尔抱怨,那就好了。事情发生了,您应该得到可怕的事情的补偿。但是,如果发生可怕的事情发生了,那您留下来的每个地方,那就是一个问题。”


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