礼节专家说

这些微妙的错误正在发送错误的消息。


之间 网上购物 和在商店中进行自我检查,我们的购物体验越来越自动化和隔离。 但是,这并不意味着您的行为发生在真空中。 当您使用自我检查过道时,仍然有一项行为守则,有助于确保您,您的购物者和商店的员工之间的和谐。 继续阅读以学习您在自我检查中所做的七件最新的事情,这样您就可以遏制那些令人不安的习惯并避免进攻。

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1
留下不需要的物品

A photo showing a woman's hands scanning a box of strawberries at the grocery store's self check out service.
iStock

如果您决定不想要它们,结帐区域可能会很快被废弃的物品乱扔。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

“我们在杂货店排队等候时都改变了心。在常规的杂货结帐行中,将物品交给收银员是有礼貌的,并解释说您不再想要它。 朱尔斯·赫斯特(Jules Hirst) ,创始人 礼节咨询 。 “在自我检查车道中,您不会把物品抛在后面供下一个人找到。相反,将物品交给正在监督自我检查车道的服务员。”

2
在机器上感到沮丧

A frustrated woman uses a self-checkout counter. The girl does not understand how to independently buy groceries in the supermarket without a seller
快门

虽然有些人发现自我检查机器可以直观使用,但另一些人则难以驾驶这项技术。 当购买农产品或其他不使用简单条形码的物品时,这尤其普遍。 但是,专家说,重要的是不要对机器过于沮丧。

赫斯特指出:“这些机器并不完美。扫描物品后,我们都收到了'行李区域中的意外物品'警告。” “感到沮丧或沮丧会使其他人使用机器的人感到不舒服。深吸一口气并解决问题或寻求帮助。如果您发现这种情况的发生频率太经常,也许您应该坚持人类的出纳员。”

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3
与服务员不友好

Young happy woman using self-service checkout with help of supermarket worker.
快门

当您需要在自我检查机器方面的帮助时,服务员将为您提供帮助。 劳拉·温莎 ,创始人 劳拉·温莎(Laura Windsor)礼节和协议学院 ,说与来帮助您的服务员保持凉爽至关重要 - 即使结帐过程使您处于智慧状态。

“一个人在使用时被认为是善良的,我们所说的魔术词:请,谢谢你,请原谅。 她不尊重,因此无礼。”她说。

提出要求而不是礼貌地寻求帮助,在整个房间里大喊以吸引服务员的注意力,或者争论价格都是这种相互作用通常会出现问题的例子。

4
使用机器作为个人电话亭

Side view portrait of adult woman using smartphone at self checkout in supermarket
快门

您可能不会与收银员面对面,但 召唤电话 在自我检查中,柜台仍然被认为是粗鲁的,因为它可以轻松地支撑您身后的界限。

“无论您是使用常规结帐行还是自我检查线,都可以通过手机交谈来握住该过程是不礼貌的。搁置电话或告诉您在结束结束后会给他们回电的人 然后尽快完成过程,以便您可以回到呼叫。”赫斯特建议。

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5
如果您只有现金,可以自我扫描您的物品

A woman reads the bar code of instant noodles soup at the self-service checkout machine in supermarket
快门

您可能会像自我检查一样粗鲁的另一种方式是,如果您在没有信用卡或借记卡的情况下自扫描物品。 大多数机器不接受现金,这意味着服务员必须取消您的所有购买,然后在常规结帐过道开始,或者竭尽全力接受付款。

6
允许孩子们用机器“玩”

Little girl is at the self service checkout of the supermarket with her father.
快门

孩子们经常喜欢在杂货店提供帮助,但是自我检查柜台是您应该限制他们参与的地方。

“不要让您的孩子使用机器。这不是玩具,没有人愿意在您的孩子玩耍时等待。如果您希望他们参加 扫描后的袋子。”赫斯特建议。

7
打断自我检查员工

快门

通常,一位自我检查的工作人员一次负责一次监督几台机器和客户。 温莎说,如果您在帮助别人时打断他们,这绝对被认为是粗鲁的。

取而代之的是,礼貌地引起他们的注意,并清楚地表明,您愿意等到他们与最后一个客户包装成东西,不要忘记微笑。 “微笑说一千个单词,让人们感到受到赞赏。微笑,世界和你微笑!” 温莎添加。

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