沃尔玛+和亚马逊Prime受到了抨击 - 这就是为什么

主要零售商正在面临其会员订阅策略的审查。


每个月,我们都会看到自动费用袭击了我们的银行帐户。 在许多情况下,这是因为这些天,会员资格和 订阅服务 我们愿意为我们最喜欢的零售商提供的交易付出代价。 如果您打算在此商店购物,那么很难通过免费送货,独家储蓄等诱人的激励措施。 但是在许多情况下,这些特权并非没有捕获。 实际上,两家主要零售商现在因其仅会员服务而受到抨击。 请继续阅读以了解为什么沃尔玛+和亚马逊Prime都面临反弹。

接下来阅读此: 新法律希望在沃尔玛和其他主要零售商处介绍小费

亚马逊因其主要会员资格而被FTC起诉。

A close up of the Amazon logo on a smartphone in someone's hand next to a coffee mug
ISTOCK / KASINV

监管机构和电子商务巨头之间正在酿造一场重大战斗。 6月21日,联邦贸易委员会(FTC) 提起诉讼 在华盛顿西部的联邦县对阵亚马逊。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

伴随着 新闻稿 FTC解释说,正在起诉在线公司,因为它“有意欺骗数百万消费者通过操纵,强制性和欺骗性的策略在不知不觉中进入亚马逊Prime。

该机构还表示,亚马逊通过放慢或拒绝更容易取消其主要成员资格的更改来“有意使Prime订户的取消过程变得复杂”。

“亚马逊在未经同意的情况下欺骗并将人们困住了重复订阅,不仅使用户感到沮丧,而且使他们花费了巨大的钱” 莉娜·M·汗(Lina M. Khan) 在一份声明中说。

可汗补充说:“这些操纵策略损害了消费者和守法的企业。FTC将继续大力保护美国人免受数字市场中“黑暗模式”和其他不公平或欺骗性的做法。”

但是亚马逊否认该机构的主张。

person holding smartphone to access amazon account
shutterstock/myboys.me

根据FTC的诉讼,亚马逊Prime是“世界上最大的订阅计划”。 该机构表示,该会员资格的订阅费用为250亿美元的亚马逊年收入,其中70%来自美国消费者。

诉讼指出:“亚马逊的主要业务目标之一,也是Prime的主要业务目标之一。”诉讼称,亚马逊通过欺骗客户做到了这一点。

什么时候 最好的生活 该公司与亚马逊有关案件的诉讼否认了这一案件。

亚马逊在一份声明中说:“事实是,客户喜欢Prime,并且通过设计,我们可以清楚而简单地注册或取消其主要会员资格。” “与我们所有的产品和服务一样,我们不断倾听客户的反馈,并寻找改善客户体验的方法,我们期待事实在这种情况下变得清晰。”

FTC 一直在调查 据路透社报道,自2021年3月以来,亚马逊主要计划的入学和取消能力。 但是在其声明中,亚马逊说:“关于FTC,在与FTC工作人员的讨论中,FTC宣布了这项诉讼,恕不另行通知,以确保他们了解事实,背景和法律问题,并且 能够与专员自己进行对话。”

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沃尔玛还面临其会员计划的反对。

walmart+ membership sign
Toidi / shutterstock

沃尔玛对订阅场景是新的,刚刚开始 沃尔玛+会员资格 路透社报道,2020年。 但是现在,大型零售商也感受到了热量。

沃尔玛被拍打 提起诉讼 在2022年,密歇根州的一家购物者声称沃尔玛还使用“欺骗性订阅实践”,每个路透社。

购物者声称,这些做法包括沃尔玛在“免费”沃尔玛+试用期间自动向客户收取费用,从而构成取消订阅的挑战,并且在购物者选择退出服务后不兑现取消。

诉讼说:“被告的虚假,误导性和欺骗性的代表和遗漏是重要的,因为它们很可能会影响消费者订阅决策。”

有人说,FTC也应该对零售商采取行动。

Tampa, FL USA -03 01 2023: Walmart membership W plus shutter bus for free shipping and ordering groceries online for delivery
快门

据路透社报道,密歇根州购物者自从撤回了针对沃尔玛的诉讼。 原告的律师此前曾表示,双方都“解决了我们相互满意的行动”。 但这可能并不意味着该问题已经完全解决。

在FTC对亚马逊提交的文件之后,许多消费者也向社交媒体要求该机构对大型零售商采取行动。

“ @ftc你也应该查看沃尔玛加,” 6月22日推文 。 “他们欺骗客户注册并难以取消,您将永远无法获得全额退款。”

其他 用户发推文 同一天,“ FTC需要为其愚蠢的沃尔玛加上接下来的沃尔玛做……”

最好的生活 与沃尔玛有关诉讼以及最近的沃尔玛+投诉,我们将通过他们的回应来更新这个故事。


Categories: 聪明的生活
Tags: 消息 / / 购物
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