美国现在是第一个确保您的家人可以坐在一起的美国航空公司

该运营商已经发布了其客户服务政策的重大更改。


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即使很多事情可以 变得复杂 在赶上飞行的路上,登机过程可以说是航空旅行中最紧张的经历之一。 而且,尽管独奏旅行者可能会害怕被运送到飞机后部,或者在长途飞行中坐在一个可怕的中间座位上,但如果他们无法设法彼此接近座位的任务,则团体一起旅行会面临额外的不确定性。 这个问题导致了最后一刻的争夺,父母可能会依靠旅行者的友善来切换景点,以便他们可以在年幼的孩子旁边。 但是现在,美国人宣布将是第一个确保您的家人可以坐在一起的航空公司。 请继续阅读以了解新政策如何影响您的下一次旅行。

接下来阅读此: 美国正在禁止乘客在航班上这样做,从现在开始

现在,美国人可以保证您的家人可以免费坐在航班上。

A family boarding a flight with their carry on luggage
快门

与年轻人一起旅行可能会减轻压力。 2月28日,美国航空公司宣布 更新了其政策 为了确保乘飞机旅行的孩子将坐在一个伴随的成年人旁边。 新规定适用于15岁以下的所有孩子,并在预订期间取消任何额外费用。

该航空公司的发言人告诉 最好的生活 尽管自2019年以来,运营商一直遵循此程序,但它最近在其网站上更新了其客户服务计划以反映更改。 航空公司新发布的政策指出,“目标是让家庭坐在一起”。

该航空公司在电子邮件发送给 最好的生活 。 “我们很自豪地提供行业领先的,客户友好的政策,以确保为家庭旅行的积极旅行体验。我们当前的政策允许家庭坐在一起而无需支付更多费用,我们很高兴更新我们的客户服务计划 为与我们旅行的家庭提供更加清晰的清晰度。”

新规则仍然有一些限制。

people boarding the plane
快门

根据该公司的网站,新规定适用于所有14岁及以下的票务儿童,即使他们是根据通常受限制的基本经济票价预订的。 但是,承运人指出仍然有一些限制,包括所有旅行者都必须在同一预订上预订。 此外,在预订儿童票时,邻近的座位还必须在同一类服务中可用。

如果乘客在航空公司分配一旦对座位的安置进行更改,则规则也可能不适用。 而且,飞机飞机的大小也会影响可用性,包括其座位配置无法容纳您的小组中的儿童数量,或者公司在预订后转向较小的飞机。

该航空公司的网站指出:“如果没有满足这些条件,我们仍然会尝试将伴随成人附近的儿童安置。”

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该航空公司表示,它一直在与官员合作,导致其政策公告。

American Airlines Plane on Runway
santiparp wattanaporn/shutterstock

尽管该公司帮助家庭坐了多年,但最近发布的公开发布客户服务政策的更新改变了承运人承诺的重量。 现在,该计划已提交给联邦监管机构,如果航空公司无法兑现其诺言,该航空公司应对旅行者承诺。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

这位承运人的发言人告诉 最好的生活 。 新的枢纽将 为旅行者提供信息 在哪些航空公司将确保家庭将彼此坐下来,要求每个承运人在其公共客户服务计划中包含规则。 发言人还澄清说,尽管DOT将要求航空公司考虑所有13岁及以下的旅行者,但美国人将其政策应用于15岁以下的人。

“父母应该能够坐在孩子旁边,而无需支付额外的费用,要求其他乘客交换座位,或者在门口面对最后一刻的争夺。” 皮特·巴特吉格(Pete Buttigieg) 2月28日发推文。“这就是为什么[DOT]搬家要求航空公司保证免费家庭座位的原因……我感谢美国航空成为美国第一个承诺将此担保纳入其客户服务计划的美国航空公司的原因。”

其他航空公司开始实施类似的规则。

crowded american airlines flight
塞缪尔·庞塞(Samuel Ponce / Shutterstock)

该航空公司的发言人告诉目前,由于内部矩阵每15分钟进行处理,因此在美国预订航班的家庭将获得相邻的座位任务。 最好的生活 。 提示旅客避免在整个过程中选择座位,以便他们可以坐在孩子旁边。

但是美国并不是唯一一个试图使家庭更容易一起旅行的航空公司。 2月20日,联合航空公司宣布将在本月发布一项新的座位地图功能,以帮助家庭坐在每个座位上 不支付费用 。 CNN报告说,新计划使旅行者可以轻松地搜索可用的相邻座位,并在没有可用的情况下切换到其他飞往同一目的地的航班。

2月21日,Frontier Airlines宣布它也将改变其座位分配系统,以便14岁以下的孩子将旅行 旁边的成年人旁边 免费, 今日美国 报告。 通常,载体增加了选择座位的费用。

去年,三角洲航空公司证实 封锁 特定的座位选择,因此家庭旅客可以更容易坐在一起。 但是,为了回应上周整个行业宣布的变化,它还说,“不收取家庭座位费,无论购买票务级别,都将始终 与客户合作 每次Skift,在逐案基础上确保他们的家庭座位需求得到满足。


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