如果您在科尔购物,请在100家商店准备“重塑”
零售商正在现代化,并致力于改善客户体验。
对于许多购物者来说,一致性是关键。进入商店,确切地知道在哪里找到所需的东西是相等的方便和舒适的,从而简化了购物过程。但是对于我们中的某些人来说,当零售商尝试不同的东西并切换一下时,这是令人兴奋的客户体验。据顶级高管说,现在,科尔的做法只是其计划改进商店战略的计划的一部分。继续阅读以了解100个地点在科尔的“重塑”中发挥了作用。
接下来阅读此信息:科尔的下个月不会让购物者在商店中这样做。
Kohl的Ins不会停滞不前。
科尔的变化在2022年一直在进行,包括引入自挑选 用于在线订单以及与丝芙兰的合作伙伴关系的扩展。
8月18日,零售商宣布丝芙兰商店 将在里面打开Kohl的所有商店, 哪个总共1,165 全国范围内纽约时报。截至八月,零售商已经开设了600家丝芙兰商店,而2023年将增加250个,米歇尔·加斯(Michelle Gass)科尔的首席执行官说收入电话。新闻稿称,迷你化妆轮毂的尺寸为2,500平方英尺,旨在“更新,刷新和回流商店”。AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
但这只是重塑科尔商店的更大计划的一个组成部分,现在,零售商已经揭示了有关外观的细节。
一个城市的购物者将成为测试的一部分。
华盛顿塔科马市的科尔购物者很快将能够体验新事物,,,,福布斯报告。 11月,零售商将开设一家新的概念店,该商店将比标准的Kohl商店小,面积为35,000平方英尺。加斯(Gass)于10月27日领导了该商店的虚拟游览,概述了更改,其中包括易于访问的自挑选区域,更多的“开放视线”,更具包容性和多样化的人体模型。
加斯在巡回演出中说:“我们正在[重新发明的]中福布斯。 “这一切都是为了为客户提供服务。该公司确实可以成为积极和休闲生活方式的领导者。有策略,产品和价值,有经验。对体验的思考不同是这种策略的重要组成部分。”
购物体验已被重新构想。
科尔的宣布的计划 对于八月的塔科马审判,在新闻稿中写道,该地点将“与其他任何地方都不同”。 Kohl承诺具有现代感,以及“告诉各部门和品牌商店的产品小插图”,以帮助客户在购物时指导客户。根据福布斯,零售商一直忠于这一愿景。
加斯在虚拟巡回演出中说:“我们流过商店的方式看起来也有所不同,这是故意的。” “我们所做的是对空间的不同使用,墙壁的不同用途。我们确实利用了这个空间,但重要的是,这是关于灵感和讲故事的。 ,我想要解决方案,“所以我们要混合品牌,它不是一个脚趾品牌。”
该愿景还包括针对当地社区的裁缝商店。在塔科马(Tacoma)中,这意味着更关注户外和运动服,零售商根据客户的“基于数据”进行了磨练。根据GAS的说法,该国其他地区,尤其是南部地区的重点将有所不同,在该地区,客户可能会看到“更多面向夏季的产品,泳装,坦克”。
塔科马商店的几个区域看起来不同。
根据福布斯,塔科马商店(Tacoma Store)在前面有女士服装,男子朝向后,为方便起见,自挑选区域也进行了重新设计。内政部将容纳熟悉的品牌,但在经验方面提供更多。
她说:“我们所做的一件事是不同的是,我们确实有这些小插图来提供解决方案和灵感。” “如果愿意,您可以购买此蜡烛和枕头,但是您也可以购买来自我们网络独家产品的东西。这是一个很好的例子,说明了物理和数字融合在一起。这非常容易。”为了说明这一点,GAS指出,如果他们选择的话,客户将能够扫描QR码并订购整个显示。
从经典的科尔商店进行的更大的转移是结帐区域的搬迁,这不在前面。
加斯说:“整个区域都经过了重新设计,并且提供了传统的助理结帐和自我检查。”福布斯。 “这是一个测试。它具有最新的硬件和软件。非常干净,非常现代。”她还指出,自我检查将有一种方便的方法来删除安全标签,这是零售世界“有点障碍”的问题。
接下来阅读此信息:科尔的7个秘密不希望您知道。
塔科马商店是一个“实验”。
2022年5月,科尔宣布了100家小型商店的计划,“目前在现有科尔商店尚未开发的市场中”。据加斯(Gass)称,塔科马商店(Tacoma Store)将被用作测试,以查看对客户有效的作用以及在前进的其他位置之前不行的方法。
她称塔科马为“实验”,并强调商店处于概念阶段,因此其他商店看起来可能不完全相同。
她说:“这还不是我们决定为这100家商店进行扩展。” “我们拥有基于经济学和经验的工作模型。这是一个空白的空间,将客户放在首位,使用分析数据,并说:'好吧,我们从头开始设计这家商店,有可能。'”