在谈判时可以做的最糟糕的事情是生气
一项新的研究表明,保持冷静和继续进行是很重要的。
如果你准备有一个与你的老板讨论 关于获得促销或加薪,您想确保您充满武装谈判技巧。并且,根据发表的一项新研究中国行为决策杂志,有一件事你不应该带到桌子愤怒。
比尔底部是一位圣路易斯大学奥林商学院的组织行为教授,首先成为兴趣愤怒的谈判策略 反思所谓的“疯子理论。“ 前总统理查德尼克松1969年在处理前共产党集团的领导人时,令人难以置信的外交政策战略。他试图似乎 敌对和挥发性的努力使他们失望地失望,煽动他的愤怒可能导致核战争。
底部说,几十年来,他继续看到报告说“它要生气,”他认为是对该主题的研究的过度概括。所以,他把这个理论放在考试中。
2016年,底部和他的同事支付了调解员对谈判中的愤怒表达愤怒,并发现他们常常在该过程中真正生气,这导致了他们的同行的让步。在最近的研究中,他们进行了五项研究,总共涉及600多人,谈判代表们表示真正的愤怒,假愤怒,以及根本没有任何情绪的人。
结果表明,正如底部怀疑的那样,当愤怒是真的时,它“付出了生气”的想法只持有。当它被假装为策略时,结果是从表达愤怒的党的内疚感,以及稍后会弥补的愿望。 “如果你用愤怒表现得以这种方式,你就摧毁了很多信任,”底部说过。 “在你最后,你意识到这对长跑并不好。所以如果你觉得有罪,你可能会试图纠正伤害。”
研究还表明了假装生气 为了获得您想要的内容,导致另一方终止约30%的合同。
然而,当愤怒实际上是真实的,这不是这种情况。 “当真正的愤怒有机地出现时,我认为这是一个非常不同的过程,并且含义具有很大的影响,”底部说。 “[我们没有告诉你]停止生气。我们在说什么,它不是一个有用的工具,以便推出一个意味着胁迫的手段,他们不打算做一些事情。”
底部的调查结果证实了以前的主题研究。一种2013年研究 同样发现,在谈判中,表达真正的愤怒或根本没有情绪,引发了愤怒的党的所需的让步。但假愤怒只是让对方不太愿意妥协。另一个2011年的研究 发现愤怒只会在真实的并处理与金钱或新车等某些东西的东西时,愤怒受益于谈判的结果,而不是持有个人价值的东西。这项研究还发现,当与较高位置的人说话时,任何类型的愤怒都倾向于反馈。
所以下次你进入一个与老板会面,最好尽量保持冷静。毕竟,即使真的愤怒最终满足你的要求,也在恐吓你正在处理的人真正按照你想去的方式处理它吗?您是否希望您的同事将您想象为您可以在任何时候都能从手柄上飞行而不是尊重您?从销售人员疯狂地享受了一些额外的额外费用,真的值得喊叫和疯狂地打动?可能不是。
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