Peloton回忆起争议的跑步机,承认他们“犯了一个错误”

该公司在儿童死亡之后召回了两种产品,以及70个其他事件。


自美国消费者产品安全委员会(CPSC)以来已经超过两周了发出了“紧急警告” 在学习一个孩子死亡和数十岁之后从Peloton的胎面+跑步机受伤。原子能机构表示,他们确定“公共卫生和安全要求本通知迅速发动危险。” CPSC还共享一个年轻男孩的视频镜头拉下胎面+ 在玩它的同时,引发担忧。当时,Peloton推回来了 反对原子能机构的警告,表示,由于在发布其不准确和误导新闻发布之前,“并声称CPSC”并声称CPSC与Peloton的任何有意义的讨论。“但现在,公司承认他们”犯了一个错误。 “

5月5日,Peloton宣布他们回顾了Peloton胎面+跑步机,并且除了另一种类似产品外,还停止了销售和分配机器。继续阅读更多关于家庭健身器材行业中最大的公司之一的召回的更多细节,并为另一个品牌调用大量商品,CDC警告您不吃这家公司的任何东西

Peloton于5月5日宣布,它正在回顾其胎面+和胎面跑步机。

recalled peloton tread and peloton tread plus treadmills
Peloton通过CPSC

Peloton很容易成为家庭锻炼业务中最大的名字之一。在2020年第四季度,该公司的销售额飙升了172% CNBC于9月份报告,他们预计业务将在2021年继续繁荣。但是,在3月份,当由于踩踏+跑步机而学会了一个坐毛用户的孩子的死亡,事情轮到了。

在5月5日之前和CPSC的一些来回,Peloton回忆道 争议胎面+跑步机(型号TR01)。售价用户4,295美元的机器可在OnePeloton.com和2018年9月至4月之间在线购买。截至目前,“Peloton也停止了踏板+的销售和分配并继续工作关于额外的硬件修改,“该公司在其联合公告中与CPSC表示。

分别地,Peloton还回忆起胎面 (型号TR02) - 在2020年11月20日至3月20日至3月2021年之间销售了约2,495美元 - 由于机器上的控制台有缺陷。根据该宣布,跑步机的触摸屏“可以分离和堕落,对消费者造成伤害的风险。”总的来说,该公司收到了触摸屏松开的18条报告,六份分离和跌倒的报告。美国没有伤病,但加拿大和美国的用户造成轻微伤害。

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胎面+导致了一个6岁儿童的死亡,可以拉扯机器下的人和宠物。

Little boy running on a treadmill
Baona / iStock.

在2021年3月在跑步机下拉下拉后死亡,胎面+的召回+来了。约翰福利, 这CEO和Peloton的联合创始人,发布了事件后发表的陈述,告诉Peloton用户:“我今天对你联系,因为我最近学到了一个悲剧事故 涉及孩子和胎面+,导致,不可思议,死亡。“关于报告的其他伤害,他说:”每个人都在佩洛顿的所有人毁灭,我们的心在涉及所涉及的家庭。 ......为了防止事故,请注意审查和遵循我们提供的所有安全警告和说明。“他专门敦促用户”仔细检查以确保您的Peloton运动设备周围的空间很清晰。“

在新的召回公告的胎面+,Peloton笔记 “成年用户,儿童,宠物和物体可以拉动跑步机的后部,造成伤害或死亡的风险。”该公司收到了跑步机下拉的成人,儿童,宠物和/或物体的72份报告。这些事件包括29份对儿童伤害的报告,包括“二级和三度擦伤,破碎的骨骼和撕裂”。

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Peloton的首席执行官已承认他们“犯了一个错误”,不能迟早回忆起机器。

Peloton store sign in Stanford Shopping Center in Palo Alto, California
Shutterstock.

Foley还发布了该公司联合召回公告与CPSC召回的声明。 “决定回忆两种产品是对Peloton的成员及其家人的正确事务。我想清楚,Peloton在我们对消费者产品安全委员会的要求的初步反应中犯了错误,我们回忆起胎面+ +,”Foley说。 “我们应该从一开始就与他们一起参与。为此,我道歉。”

对于近年来困扰公司的另一个问题,Peloton表示,其有争议的商业已被“误解”。

Peloton为胎面+和胎面跑步机提供全额退款。

woman using peloton treadmill
Ethan Miller / Getty Images

Peloton在11月6日至11月6日至11月6日至11月6日至11月6日之前提供全额退款,并将部分退还在日期之后退回产品的任何人。

“Peloton提供了不需要退款的消费者,这些消费者可以将胎面+移动到儿童或宠物无法访问跑步机的房间,并在每次使用后实现软件改进,以在每次使用后自动锁定胎面+通过分配4位数的密码来解锁胎面+的4位密码+,“召回通知解释说明未经授权访问。这种增强的安全功能旨在纠正这些问题,用户在不使用它们时将安全钥匙保持安全钥匙,或将它们保持在儿童的范围内。

购买Peloton Tread的人也能退款。但如果您有一个Peloton踏板并且不需要退款,您可以获得免费检查和修复。 “CPSC和Peloton将在提供该修复的时间表时提供更新,”该公告表示。

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Peloton于2020年代后期发布了另一台流行锻炼机的另一台召回。

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ezra shaw / getty图像

胎面+和胎面跑步机的召回到七个月之后Peloton宣布了一个重大召回 另一个产品中的另一个产品。 10月20日,公司召回其PR70P夹在踏板上,用于Peloton自行车。召回影响了27,000辆自行车的踏板,于2013年7月至2016年5月。

有问题的产品导致120件碎片报告,其中16个引起伤害。其中五个实例导致用户需要医疗保健,包括“小腿针脚”。 Peloton还提供了更换客户的所有有缺陷的踏板,并敦促用户立即停止使用自行车,直到新的踏板被打开。 “如果您的自行车配有PR70P夹式踏板,请停止使用您的自行车,直到您安装了新踏板,”该公司表示。

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