Good Lifestyle

Pasang surut menyalakan checkout sendiri. Beberapa pengecer, termasuk Dolar Jenderal Dan Kroger , sudah mulai menarik diri dari penggunaan kios swalayan di toko-toko, sementara perusahaan lain, seperti Target , telah menempatkan pembatasan baru pada penggunaan mesin -mesin ini. Tetapi tidak semua pembeli senang dengan perubahan ini. Bahkan, aturan checkout baru-baru ini di Walmart memiliki banyak pelanggan dalam pelukan.

TERKAIT: Ini semua adalah lokasi Walmart yang ditutup pada tahun 2024 .

Kembali pada bulan Maret, Business Insider melaporkan Bahwa pembeli mulai memperhatikan bahwa beberapa toko Walmart membatasi penggunaan jalur checkout-mandiri tertentu untuk dua kelompok orang, pengemudi pengiriman percikan dan anggota Walmart+. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Pengemudi pengiriman Spark adalah pekerja kontrak yang disewa oleh Walmart untuk berbelanja dan mengirimkan produk kepada pelanggan, sementara Walmart+ adalah layanan berlangganan eksklusif pengecer yang harganya $ 98 per tahun.

Pembeli yang bukan milik kelompok-kelompok ini dan karyawan Walmart sendiri telah mengungkapkan frustrasi mereka atas aturan self-checkout yang baru.

"Di toko saya, kami memiliki 10 checkout mandiri dan enam didedikasikan untuk driver spark/walmart+ anggota-empat untuk Spark and Two for Plus," tulis satu orang di a Reddit Post tentang perubahan baru. "Ada toko lain yang melakukan ini? Agak menyebalkan ketika Anda mencoba untuk mendapatkan camilan saat istirahat dan ada [sumpah serapah] orang dan hanya empat checkout sendiri yang tersedia."

Yang lain mengklaim batasan baru pada jalur self-checkout menyebabkan mereka harus menunggu lebih lama untuk membayar.

"Hanya Walmart yang akan memiliki seluruh bagian checkout tutup dan hanya meninggalkan enam terbuka untuk digunakan," tulis seorang pengguna X di a Posting 30 Juni . "Baris panjang [sumpah serapah] tanpa alasan [sumpah serapah]. Saya benci berbelanja di sini."

"Walmart tidak pernah berhenti membuat saya takjub. Kalimat Anda sudah panjang, jadi alih -alih membuka lebih banyak jalur checkout diri, Anda menutupnya dan membuat mereka hanya untuk pengemudi Spark," yang lain X Pengguna diposting . "Apa yang masuk akal?"

TERKAIT: Pembeli Walmart mengatakan tidak pernah membeli nilai besar "pernah" - inilah mengapa .

Banyak pembeli mengatakan bahwa perubahan self-checkout baru ini adalah jerami terakhir mereka, menginspirasi mereka untuk pindah dari pengecer sepenuhnya.

"Di Walmart di dekat rumah saya, mereka menutup semua jalur checkout mandiri, dan mengubahnya menjadi jalur untuk layanan pengiriman percikan mereka," seorang pengguna X yang berbeda menulis dalam sebuah posting . "Sekarang semua orang harus menunggu dalam jalur checker 20+ menit sementara jalur checkout mandiri itu kosong. Solusi saya, saya berhenti pergi ke sana."

Tetapi keputusan untuk membatasi jalur self-checkout tertentu bukanlah arahan nasional dari perusahaan. Sebaliknya, juru bicara Walmart Joe Pennington mengatakan kepada Business Insider bahwa manajer toko diizinkan untuk bereksperimen dengan aturan checkout untuk mencari tahu apa yang paling cocok untuk pelanggan dan karyawan di lokasi spesifik mereka.

"Berdasarkan beberapa faktor termasuk umpan balik pelanggan dan rekanan, pola belanja, dan kebutuhan bisnis, beberapa lokasi untuk sementara menguji opsi staf checkout yang berbeda," Pennington menjelaskan kembali pada bulan Maret.

Perusahaan ini juga menyangkal klaim bahwa Walmart sedang berusaha membujuk lebih banyak orang untuk mendaftar ke Walmart+ dengan membatasi jalur checkout mandiri.

"Dari waktu ke waktu, toko kami menyesuaikan penggunaan checkout staf dan checkouts. Misalnya, toko mungkin dimulai atau mengakhiri hari dengan checkout staf. Ketika jumlah pembeli dan staf asosiasi meningkat, toko-toko ini membuka checkout sendiri Register untuk mengelola peningkatan aliran pelanggan. Berita supermarket .

Perusahaan menambahkan, "Selama masa-masa akses terbatas ini, beberapa toko menunjuk stasiun pemecahan diri tertentu untuk pelanggan Walmart+ yang menggunakan layanan pemindaian dan GO kami dan driver percikan untuk layanan akses dan pengiriman yang lebih cepat. Keputusan ini dimaksudkan untuk mengelola ketersediaan checkout dengan lebih baik. "

Hidup terbaik Menjangkau Walmart tentang keluhan pelanggan baru ini, dan kami akan memperbarui cerita ini dengan tanggapannya.