Good Lifestyle

Seperti yang kita semua tahu, hidup itu mahal sekarang-rasanya seperti kita tidak bisa istirahat dari uptick yang tidak pernah berakhir dalam tagihan dan kenaikan harga di supermarket. Keadaan ini biasanya mendorong banyak orang untuk berpaling toko dolar , tetapi menurut data dan berita tentang penutupan toko yang akan datang, bukan itu masalahnya sekarang. Per laporan baru dari CNBC, pembeli meninggalkan dolar keluarga dan dolar jenderal. Dan ada beberapa alasan mengapa.

TERKAIT: Barang pohon 4 dolar untuk dibeli sebelum harganya naik .

Kedua toko dolar sedang berjuang, tetapi dalam kasus Dolar Jenderal, penjualan tetap naik, adil tidak di level analis awalnya diprediksi, John Strong , Profesor Administrasi Bisnis di William & Mary, mengatakan kepada CNBC. Mengilustrasikan ini, saham turun lebih dari 30 persen pada tahun lalu.

Dolar keluarga, di sisi lain, tidak pernah menjadi yang paling menguntungkan dari kelompok toko dolar, Strong mengatakan kepada CNBC. Ini memiliki basis pelanggan dan model toko yang berbeda dari perusahaan induknya, Dollar Tree, yang merupakan "toko varietas kuno" yang dimodernisasi. Kontras ini telah membuat penggabungan kedua bisnis jauh lebih sulit.

Jika dibandingkan dengan pesaing yang lebih besar, Dollar General, Dolar Keluarga juga tidak pernah benar -benar menyusul. Per Data CNBC, Dolar Keluarga melakukan sekitar $ 15 miliar dalam pendapatan tahunan, dibandingkan dengan Dollar General $ 39 miliar. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Dolar keluarga tidak pernah sebagus bisnis dolar jenderal," kata Strong. (Dollar Tree secara aktif berusaha meningkatkan bisnis dolar keluarga menutup 1.000 toko yang dianggap "berkinerja buruk.")

TERKAIT: Dollar General memangkas checkout sendiri di 14.000 toko .

Sementara angka -angka berbicara sendiri, masih terasa berlawanan dengan intuisi: kami menghabiskan lebih dari sebelumnya untuk bahan makanan dan kebutuhan, namun pelanggan menghindari beberapa penjual yang paling terjangkau dari barang -barang ini.

Untuk bagian mereka, pembeli mengatakan bahwa kombinasi faktor membuat mereka mengambil bisnis mereka di tempat lain.

Ruth Colvin-Graves , pembelanja dolar keluarga yang dulunya di Columbus, Ohio, mengatakan kepada CNBC bahwa dia beralih ke rantai dolar untuk kebutuhan-masuk dengan diskon dan kenyamanan. Tapi dia sejak itu mengubah nadanya.

"Mereka kehilangan fokus pada siapa sebenarnya basis pelanggan mereka," katanya kepada outlet, mengutip harga yang lebih tinggi, masalah kualitas, kekurangan staf, dan pengalaman keseluruhan di dalam toko.

"Pada hari tertentu, Anda harus bermanuver di sekitar kotak di lorong, dan barang-barang tidak ditempatkan di tempat yang seharusnya," Colvin-Graves menyimpulkan.

Seperti yang kuat memberi tahu CNBC, peningkatan persaingan Dalam nilai ruang ritel adalah faktor utama yang mempengaruhi penurunan toko dolar. Walmart, khususnya, menarik lebih banyak pelanggan, sementara rantai grosir diskon Aldi juga telah mengambil bagian pembeli di kota -kota kecil.

Tidak seperti Walmart dan Aldi, yang merupakan pengecer diskon, toko -toko dolar dipatok ke titik harga yang lebih terjangkau - dan mereka telah menangkap kritik dalam beberapa bulan terakhir dan bertahun -tahun setelah mereka Harga menaikkan karena inflasi.

TERKAIT: Karyawan Lobi Hobby menjelaskan mengapa itu "hanya pohon dolar yang mahal sekarang."

Angela Rogers , pemimpin shift umum dolar yang menjadi asisten manajer di Ohio, juga berbagi pengamatannya tentang pengalaman pelanggan yang kurang bersemangat. Menurut Rogers, sementara harga yang lebih rendah menarik pelanggan, toko itu masih tidak terawat dan alur kerja sulit.

"Mustahil untuk menyelesaikan tugas; tidak pernah ada cukup waktu untuk melakukannya," Rogers menjelaskan, mengutip tugas umum seperti stocking rak dan membantu pelanggan.

Semua ini harus dilakukan di tengah pergantian karyawan yang tinggi juga. Rogers mengatakan bahwa Dollar General seharusnya menarik kembali pertumbuhan dan berinvestasi lebih banyak pada karyawan dan membersihkan toko, menjadikannya "rapi."

Tapi itu sebenarnya masalahnya, menurut para ahli: toko dolar berfokus pada pertumbuhan dan kehilangan pandangan dari operasi dan pengalaman pelanggan mereka.

"Toko dolar harus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Memahami kebutuhan pelanggan Anda dan bagaimana melayani kebutuhan itu adalah pemasaran 101," Michael Della Penna , kepala strategi dengan inmarket, mengatakan kepada CNBC.