Good Lifestyle

Mengingat yang baru -baru ini Tindakan Tambahan Keanggotaan Di rantai gudang saingan Costco, Pelanggan Sam's Club memuji toko karena menawarkan pengalaman berbelanja yang jauh lebih halus, termasuk proses checkout sendiri. Namun, baru -baru ini, pembeli mengatakan bahwa inisiatif Sam's Club untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan melalui fitur aplikasi pemindaian & Go adalah langkah ke arah yang salah - dan beberapa bahkan menyebutnya "konyol."

TERKAIT: Pembeli membuang costco untuk Sam's Club atas aturan keanggotaan baru .

Diluncurkan pada tahun 2016, fitur pemindaian & go memungkinkan pelanggan Untuk memindai produk saat mereka berbelanja di dalam toko dan menghindari garis checkout sendiri sama sekali, per situs web toko. Karena setiap barcode item dipindai, pelanggan diberitahu tentang harganya dan kupon atau penjualan yang tersedia. Aplikasi ini melacak apa yang ada di keranjang Anda, dan ketika Anda selesai berbelanja, Anda cukup menavigasi ke jendela pembayaran untuk menyelesaikan pembelian Anda.

(Penting untuk dicatat bahwa Sam's Club dioperasikan oleh Walmart Inc., yang menawarkan fitur checkout aplikasi yang sangat mirip untuk pelanggannya dengan nama pemindaian & Go yang sama.)

Mirip dengan gudang khusus keanggotaan lainnya, karyawan Sam's Club ditempatkan oleh pintu keluar toko Verifikasi tanda terima pembeli . Di tempat tanda terima fisik, Pindai & GO memberi pengguna kode QR untuk ditampilkan. Jadi, sementara Pindai & Go adalah cara mudah untuk melewati garis panjang dan kekacauan di Checkout, beberapa berpendapat bahwa fitur tersebut "tidak ada gunanya" karena pelanggan masih harus menunggu di jalur verifikasi tanda terima.

Maris (@marisbeautyboxx) adalah pengguna Tiktok dan pembelanja klub Sam yang baru -baru ini mendokumentasikan berapa lama Butuh untuk keluar dari toko menggunakan pemindaian & go versus menunjukkan tanda terima kertas. Dalam videonya, Maris dan pemegang kwitansi digital lainnya terlihat bergabung dengan garis yang sama dengan pemegang kwitansi fisik.

Di tempat lain dalam klip, Maris memperbesar untuk menunjukkan betapa cermatnya karyawan yang teliti dalam hal verifikasi penerimaan-apakah Anda membayar di dalam toko atau melalui aplikasi. Pada satu titik, seorang pekerja memindai kwitansi seseorang dan kemudian sebagian besar barang di keranjang mereka, memperhatikan bahwa setiap item dibayar.

"Sams Club Mengapa mereka harus memindai setengah barang Anda di jalur keluar?" Maris menulis video.

Dan tampaknya Maris bukan satu-satunya pembelanja yang frustrasi dengan kebijakan self-checkout "konyol" Sam's Club.

Seorang pengguna berkomentar sesuai, "Ya, konyol bahwa mereka memindai semuanya sebelum Anda keluar. Mereka harus melakukannya seperti Costco!"

Pembelanja yang frustrasi lainnya menunjukkan bagaimana Scan & Go secara ironis membatalkan namanya: "Pindai dan Go tidak ada gunanya karena kita tidak bisa begitu saja!"

Daripada membayar barang -barang di aplikasi, Maris mengatakan toko itu "hanya harus menagih semua orang di pintu!"

Namun, yang lain mengatakan lokasi klub SAM mereka tidak seketat pemindaian tanda terima. Banyak yang berpendapat bahwa pemeriksaan keamanan tambahan seperti ini hanyalah salah satu poin rasa sakit yang datang dengan toko-toko khusus keanggotaan. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Untungnya, pembeli tidak harus berurusan dengan kwitansi dan waktu tunggu di pintu keluar lebih lama. Bulan lalu, Walmart mengumumkan bahwa Sam's Club akan membubarkan kebijakan saat ini dan meluncurkan mesin kecerdasan buatan untuk memindai dan memverifikasi pembelian pelanggan sebagai gantinya.

"Sekarang, setelah anggota menyelesaikan pembayaran di register atau melalui pemindaian & go, kombinasi visi komputer dan teknologi digital yang digunakan di area keluar klub menangkap gambar gerobak dan memverifikasi pembayaran untuk semua item dalam keranjang anggota," The Perusahaan mengatakan dalam siaran pers.

"Dengan AI bekerja di latar belakang untuk terus mempercepat proses, inovasi digital ini tidak hanya merampingkan keluarnya anggota, tetapi juga memungkinkan penyelenggara keluar untuk memfokuskan kembali waktu dan keahlian mereka untuk membantu anggota dan memastikan mereka memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan," lanjut rilis tersebut melanjutkan rilis ini .

Sam's Club bertujuan untuk memiliki mesin -mesin ini di setiap lokasi pada akhir 2024.