Good Lifestyle

Suka atau benci, checkout sendiri telah menjadi andalan di pengecer nama besar. Bagi mereka yang berada di kamp "Love It", proses ini menawarkan manfaat untuk dapat dengan cepat memindai dan mengantongi tanpa harus berinteraksi dengan orang lain. Tetapi bagi mereka yang ada di sisi "benci itu"-yang terus tumbuh- Proses itu membosankan , dengan satu pemindaian yang terlewat berpotensi mendaratkan Anda dengan a tuduhan pencurian . Akhir -akhir ini, toko telah menangkap ke Gerakan anti-pemeriksaan-pemeriksaan , mengikuti Ancaman Boikot Serta "menyusut" mereka sendiri (hilangnya inventaris yang bisa dikaitkan dengan pencurian) - dan mereka sekarang mengambil tindakan. Baca terus untuk mengetahui bagaimana nama-nama besar seperti Walmart, Costco, dan Dollar General memangkas checkout sendiri.

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Selama 7 Desember Panggilan Penghasilan , CEO Dolar Umum Todd Vasos menyatakan bahwa perusahaan mulai "mengandalkan terlalu banyak tahun ini pada pilihan diri" di toko-toko. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Kita harus menggunakan self-checkout sebagai kendaraan checkout sekunder, bukan primer," kata Vasos.

Sementara Dollar General tidak akan menyingkirkan dengan pemeriksaan diri sepenuhnya, mereka akan memanfaatkan strategi baru di register.

TERKAIT: Walmart dan Costco memikirkan kembali checkout sendiri, laporan baru mengungkapkan .

Vasos menyatakan bahwa lebih banyak karyawan akan hadir di bagian depan toko, menjelaskan bahwa checkout sendiri tidak dapat menggantikan interaksi langsung.

"Kami berencana untuk meningkatkan kehadiran karyawan di ujung depan toko kami dan khususnya, area checkout," katanya pada panggilan kemarin. "Sementara checkout sendiri telah berkontribusi pada proposisi yang nyaman bagi pelanggan kami di toko-toko tertentu, itu tidak mengurangi pentingnya karyawan yang ramah dan membantu yang ada di sana untuk menyambut pelanggan dan membantu saat proses checkout sedang terjadi."

Vasos juga mengatakan bahwa Dollar General telah memulai dengan "mengalokasikan lebih banyak tenaga kerja untuk kegiatan front-end," serta "dengan jelas mengomunikasikan harapan kami di sekitar kehadiran yang terlihat dari seorang rekan di depan toko kami."

CEO lebih lanjut membahas menyusut, mencatat bahwa telah meningkatkan kehadiran karyawan di dekat register "membantu garis menyusut karena Anda memiliki seseorang di ujung depan toko yang selalu ada untuk dipantau."

TERKAIT: Bagaimana Checkout Membuat Anda Menggunakan Lebih Banyak, Studi Baru Mengungkapkan .

Selama musim panas, checkout yang disebabkan oleh diri sendiri Sakit kepala untuk Costco , dengan beberapa pembeli menggunakan opsi swalayan sebagai solusi untuk program keanggotaan Costco.

Sebagai juru bicara Costco yang sebelumnya diceritakan Hidup terbaik , kartu keanggotaan tidak dapat ditransfer, namun non-anggota dilaporkan "menggunakan kartu keanggotaan yang bukan milik mereka" di Checkout sendiri. Perusahaan menambahkan bahwa anggota selalu diminta untuk mempresentasikan kartu keanggotaan mereka dengan foto-foto di register, tetapi ini sebelumnya tidak terjadi self-checkout, mendorong Costco untuk memperkuat kebijakan yang ada.

"Kami tidak merasa benar bahwa bukan anggota menerima manfaat dan harga yang sama seperti anggota kami," kata juru bicara itu. "Karena kami sudah meminta kartu keanggotaan di checkout, kami sekarang meminta untuk melihat kartu keanggotaan mereka dengan foto mereka di register checkout swalayan kami."

Walmart adalah pengecer lain yang membahas masalah dengan self-checkout. Sebelumnya, toko kotak besar mengumumkan rencana Tambahkan lebih banyak staf Untuk area swalayan, bahkan membuat mereka memindai seluruh pesanan, Business Insider melaporkan. Mengambil hal-hal lebih jauh, Walmart menyingkirkan jalur self-checkout sepenuhnya di setidaknya tiga toko di Albuquerque, New Mexico, musim gugur ini.

"Kami terus mencari cara untuk memberi pelanggan kami pengalaman berbelanja terbaik dan itu termasuk menyesuaikan area checkout di toko -toko," kata juru bicara Walmart Josh Havens memberi tahu outlet pada bulan September.

Pengecer tidak berbagi detail tentang pengutilan atau apakah itu memengaruhi keputusan, tetapi secara umum, pembeli dan karyawan Walmart telah vokal tentang bagaimana pemilihan diri sendiri memungkinkan pengutil dan pencuri , per orang dalam bisnis.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .