Walmart dan Costco memikirkan kembali checkout sendiri, laporan baru mengungkapkan
Mengutil yang disengaja, biasanya disebut sebagai "menyusut," sedang meningkat karena checkout sendiri.
Pada satu titik waktu, kios checkout mandiri dianggap revolusioner oleh pembeli dan pemilik bisnis. Garis checkout panjang dengan cepat menjadi sesuatu dari masa lalu. Pembicaraan kecil yang canggung di kasir hilang, dan pengecer menghemat sen mengkilap di mesin atas karyawan yang dibayar. Peluncurannya sangat mudah teori, tetapi kemudian pelanggan menemukan seni mengutil yang disengaja, atau "menyusut," dan memulai kejatuhan kios checkout sendiri.
Menurut Journal of Applied Psychology, tingkat pencurian pada kios checkout empat kali lebih tinggi daripada pada register yang dioperasikan karyawan (via Zipdo ). Anda mungkin juga terkejut mendengar betapa umum mengutil. Dalam survei vouchercodespro.co.uk yang diperoleh oleh Zipdo, satu dari lima pembeli yang mengaku mencuri selama proses checkout sendiri. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Dengan tingkat menyusut yang meningkat, tidak mengherankan bahwa pengecer kotak besar seperti Walmart dan Costco sekarang memikirkan kembali jalur self-checkout.
TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .
"Pencurian adalah masalah. Ini lebih tinggi dari apa yang terjadi secara historis," CEO Walmart Doug McMillion kata saat muncul di CNBC Kotak Squawk pada tahun 2022. McMillion juga memperingatkan bahwa pengecer mungkin harus menutup beberapa lokasi dan bahwa pelanggan bisa Lihat kenaikan harga Jika hal -hal tidak membaik.
Sementara menyusut adalah penyebab utama yang sedang dimainkan, CNN menunjukkan bahwa mesin checkout sendiri rentan terhadap kesalahan pelanggan , yang terkadang mengarah pada pengutilan yang tidak disengaja. Banyak dari kesalahan ini tidak bersalah: secara tidak sengaja memindai barcode yang salah; mengetik kode produk yang salah; Menempatkan barang -barang di area tas yang tidak dipindai dengan benar.
Namun demikian, ini adalah masalah besar dan mahal, itulah sebabnya pengecer menerapkan langkah-langkah anti-pencurian progresif. Dan beberapa toko menyingkirkan jalur self-checkout sama sekali. Misalnya, awal tahun ini, Walmart menarik mesin checkout dari beberapa toko Di New Mexico, Business Insider melaporkan.
Sementara itu, Costco memperkuat keamanan di jalur checkout-nya. Anggota Costco mungkin melihat staf tambahan yang menjaga area tersebut setelah peningkatan pembelian yang tidak dimuat.
"Kebijakan Keanggotaan kami menyatakan bahwa kartu keanggotaan kami tidak dapat ditransfer Dan sejak memperluas checkout swalayan kami, kami telah memperhatikan bahwa pembeli non-anggota telah menggunakan kartu keanggotaan yang bukan milik mereka, "seorang juru bicara Costco yang sebelumnya diceritakan Hidup terbaik . "Kami tidak merasa benar bahwa non-anggota menerima manfaat dan harga yang sama seperti anggota kami. Karena kami sudah meminta kartu keanggotaan saat checkout, kami sekarang meminta untuk melihat kartu keanggotaan mereka dengan foto mereka di layanan mandiri kami Register Checkout. "
Dan cara lain pengecer memerangi masalah ini adalah dengan Menerapkan Batas Item untuk jalur self-checkout. Target memiliki pembeli terbatas hingga 10 produk atau lebih sedikit, sementara rantai bahan makanan seperti Shoprite dan Giant juga telah menambahkan batasan.
Kios checkout sendiri belum punah, tetapi pembeli dapat berharap untuk melihat lebih sedikit dari mereka, terutama di pengecer tersebut.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
