Good Lifestyle

Banyak pelanggan reguler begitu terbiasa dengan pengalaman berbelanja di Walmart sehingga praktis tidak mungkin melakukan perubahan tanpa mereka sadari. Beberapa perubahan dapat dianggap cukup signifikan, termasuk pembaruan dan perbaikan Perusahaan baru -baru ini diluncurkan ke ratusan lokasi. Tapi secara kebetulan, beberapa perubahan yang tampaknya paling kecil masih dapat menggosok beberapa pelanggan dengan cara yang salah. Sekarang, pembeli Walmart membanting perubahan checkout sendiri yang baru-baru ini mereka perhatikan. Baca terus untuk melihat mengapa mereka menyebutnya pembaruan "paling aneh".

TERKAIT: Walmart meluncurkan kereta belanja baru yang kontroversial: "Ini mengerikan."

Apakah itu hotline restoran atau layanan, diminta untuk mengambil survei pelanggan setelah pengalaman dengan bisnis apa pun bukanlah hal baru. Walmart tidak berbeda, memungkinkan pembeli untuk meninju dengan cepat dalam skala dari satu hingga lima bintang tentang bagaimana kunjungan mereka berjalan. Tapi bagaimana jika Anda belum berinteraksi dengan karyawan mana pun? AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dalam video tiktok yang diposting Mei lalu, pengguna @chad.pettit menunjukkan permintaan yang relatif tidak masuk akal Dibuat untuk pembeli menggunakan register checkout di Walmart. Dia menggunakan judul untuk pos untuk menyebut latihan itu "salah satu hal paling aneh yang pernah ada."

"Anda ingin saya menilai pengalaman saya? Seperti apa, memberi tahu Anda seberapa baik saya pikir saya melakukannya?" dia bertanya. Dia kemudian dengan bercanda menunjukkan, "Saya tidak bertanya pada diri sendiri apakah saya menemukan semuanya baik -baik saja hari ini," dan bahwa "saya mungkin bisa meningkatkan teknik mengantongi saya." Dia kemudian dengan nakal mengakui bahwa dia mungkin tidak akan memenangkan karyawan bulan ini.

Dalam video yang serupa, pengguna Tiktok @therealtamara27 disebut survei checkout sendiri salah satu dari "kencing hewan peliharaan" setelah membuat jalan melalui toko tanpa bantuan .

"Bung, aku baru saja memeriksa diriku di Walmart," katanya. "Saya berbelanja untuk omong kosong saya sendiri, saya memasukkannya ke dalam gerobak ... Saya memindai sendiri, dibayar sendiri, mengantarnya sendiri ... dan Anda akan bertanya apakah saya ingin mengisi survei untuk memberi tahu Anda bagaimana caranya Anda melakukannya hari ini? Nah, coba tebak, Walmart: Saya melakukannya dengan fantastis! Saya baik -baik saja. "

TERKAIT: Pembeli berpaling dari Walmart - dan Ozemic mungkin yang harus disalahkan .

Tampaknya meminta survei bukan satu -satunya bagian aneh tentang membunyikan diri Anda di kios. Video lain yang diposting oleh pengguna tiktok @dexterbear97 memunculkan perasaan bingung yang sama - tapi kadang -kadang menambahkannya bisa Bahkan orang asing .

"Petugas checkout baru saja melakukan survei untuk saya," ia menjelaskan dalam video. "Aku tidak bertanya. Aku tidak mengatakan apa -apa."

Dia menjelaskan bahwa begitu dia memukul "cetak" pada kwitansi, rekan melompat dari bahunya dan memberi diri mereka lima bintang. "Itu sangat aneh! Mengapa kamu melakukan itu?," Katanya.

Pembelanja lain membawa ke Reddit untuk menggambarkan bagaimana mereka terasa sama bingungnya Ketika hal yang sama terjadi pada mereka. "Ada wanita ini yang mengerjakan self-checkout yang akan menghirup leher saya dan melompat begitu bintang-bintang itu menyentuh layar," Reddit User Tikeeboo menjelaskan pada pos subreddit. "Dia benar -benar meraih bahu saya sementara tanda terima saya dicetak untuk memilih lima bintang diri . "

TERKAIT: Racun Kupon Walmart: Di dalam aturan baru yang ketat .

Balasan oleh pengguna media sosial yang mengatakan mereka adalah karyawan Walmart membantu untuk menjelaskan situasi. Dalam satu posting baru -baru ini ke Subreddit Walmart, seorang pekerja dengan nama pengguna Independentok3577 menuduh bahwa manajemen toko mereka adalah menekan staf untuk mendapatkan hasil —Kewati termasuk foto kebijakan perusahaan yang mengatakan tidak perlu memandu pembeli Lengkapi survei .

"Saya berbicara membuat saya berdiri dengan seseorang di register mereka untuk hanya memberi tahu pelanggan mereka untuk mengisi survei dan manajer menempatkan stiker pada pembaca kartu yang menyuruh orang untuk melakukannya," mereka menjelaskan. "Mereka mengancam umpan balik dan pelatihan bagi siapa pun yang tidak terdengar merujuk pelanggan ke survei."

Pengguna karyawan Walmart dan Reddit Chakatblackstar memposting bahwa mereka memiliki manajer distrik mengunjungi toko mereka dan memperingatkan bahwa tanggapan apa pun di bawah lima bintang adalah dianggap gagal . "Nah, kalau begitu, mengapa repot-repot memiliki empat derajat kegagalan yang berbeda? Mengapa tidak hanya memiliki sistem jempol/turun? Atau hanya jempol-jempol karena mari kita jujur, hanya itu yang mereka inginkan," tulis mereka.

Yang lain sepakat bahwa survei mungkin bukan cara terbaik untuk memberikan catatan perbaikan. "Orang tersebut bahkan tidak bisa mengatakan mengapa mereka memberikan ulasan yang buruk," kata seorang karyawan toko di Southwestern A.S. kepada orang dalam. "Tidak ada artinya."

TERKAIT: Pembeli Walmart mengancam "boikot kolektif" atas opsi pembayaran .

Namun, karyawan yang melaporkan tekanan untuk melakukan pada hasil survei mungkin mengalami situasi outlier. Kebijakan Walmart yang diposting secara internal menyatakan bahwa "toko tidak boleh memposting signage survei khusus, memberikan insentif, atau meminta pelanggan untuk menyelesaikan survei," seorang rekanan yang dikonfirmasi kepada orang dalam. Kebijakan ini juga menguraikan bahwa tidak perlu mendorong lebih banyak tanggapan karena jumlah besar yang sudah mereka terima dan bahwa pelanggan dapat memilih keluar dengan mengetuk "tidak, terima kasih" di layar.

Seorang juru bicara perusahaan mengatakan sistem bintang lima adalah cara lain yang menyambut lebih banyak umpan balik pelanggan. "Ini adalah survei yang telah kami lakukan selama beberapa tahun terakhir sebagai sarana untuk mengumpulkan informasi tentang apa yang dipikirkan pelanggan tentang pengalaman mereka di toko -toko," kata juru bicara itu kepada Insider. "Ini adalah survei satu pertanyaan sederhana tanpa tindak lanjut."

Juru bicara itu juga menegaskan kembali sikap toko tentang mendesak karyawan untuk membawa hasil bintang lima. "Kasus mana pun di mana rekanan didorong untuk atau merasa ditekan untuk mengambil survei adalah pengecualian, bukan aturannya," kata mereka kepada orang dalam. "Kami memiliki banyak cara untuk dilaporkan oleh rekanan - secara anonim atau tidak - insiden seperti ini."

Hidup terbaik telah menghubungi Walmart untuk komentar lebih lanjut dan akan memperbarui artikel ini dengan tanggapan apa pun.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .