Good Lifestyle

Setiap bulan, kami melihat biaya otomatis menghantam rekening bank kami. Dalam banyak kasus, itu karena hari ini, keanggotaan dan Layanan Langganan adalah semua kemarahan - dan kami bersedia membayar untuk penawaran dari pengecer favorit kami. Jika Anda berencana untuk berbelanja di sana, sulit untuk melewatkan insentif yang menarik seperti pengiriman gratis, penghematan eksklusif, dan banyak lagi. Tetapi dalam banyak kasus, tunjangan ini tidak datang tanpa tangkapan. Faktanya, dua pengecer besar sekarang mendapat kecaman terhadap layanan khusus anggota mereka. Baca terus untuk mengetahui mengapa Walmart+ dan Amazon Prime sama -sama menghadapi reaksi.

Baca ini berikutnya: Undang -undang baru ingin memperkenalkan tip di Walmart dan pengecer besar lainnya .

Pertempuran besar sedang terjadi antara regulator dan raksasa e-commerce. Pada 21 Juni, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengajukan gugatan Melawan Amazon di Federal County untuk Distrik Barat Washington. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dalam yang menyertai jumpa pers , FTC menjelaskan bahwa menuntut perusahaan online karena telah "secara sadar menipu jutaan konsumen untuk mendaftar tanpa sadar di Amazon Prime" melalui taktik manipulatif, koersif, dan menipu.

Badan itu juga mengatakan bahwa Amazon "secara sadar rumit proses pembatalan untuk pelanggan utama" dengan memperlambat atau menolak perubahan yang akan memudahkan pengguna untuk membatalkan keanggotaan utama mereka.

"Amazon menipu dan menjebak orang ke dalam langganan berulang tanpa persetujuan mereka, tidak hanya pengguna yang membuat frustrasi tetapi juga biaya uang yang signifikan," kursi FTC Lina M. Khan kata dalam sebuah pernyataan.

Khan menambahkan, "Taktik manipulatif ini membahayakan konsumen dan bisnis yang taat hukum.

Amazon Prime adalah "program berlangganan terbesar di dunia," menurut gugatan FTC. Badan itu mengatakan bahwa biaya berlangganan keanggotaan menyumbang $ 25 miliar dari pendapatan tahunan Amazon, dengan 70 persen dari pendapatan itu berasal dari konsumen A.S.

"Salah satu tujuan bisnis utama Amazon - dan tujuan bisnis utama utama - meningkatkan jumlah pelanggan," kata gugatan itu, mengklaim bahwa Amazon telah melakukan ini dengan menipu pelanggan.

Kapan Hidup terbaik Menjangkau Amazon tentang kasus ini, perusahaan menolak tuduhan tersebut.

"Yang benar adalah bahwa pelanggan mencintai Prime, dan dengan desain kami membuatnya jelas dan sederhana bagi pelanggan untuk mendaftar atau membatalkan keanggotaan utama mereka," kata Amazon dalam sebuah pernyataan. "Seperti halnya semua produk dan layanan kami, kami terus mendengarkan umpan balik pelanggan dan mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan kami menantikan fakta -fakta yang menjadi jelas saat kasus ini dimainkan."

FTC telah menyelidiki Kemampuan pendaftaran dan pembatalan program utama Amazon sejak Maret 2021, menurut Reuters. Tetapi dalam pernyataannya, Amazon mengatakan juga menemukan "itu tentang bahwa FTC mengumumkan gugatan ini tanpa pemberitahuan kepada kami, di tengah -tengah diskusi kami dengan anggota staf FTC untuk memastikan mereka memahami fakta, konteks, dan masalah hukum, dan sebelum kami dapat melakukan dialog dengan para komisaris sendiri. "

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Walmart agak baru dalam adegan berlangganan, baru saja memulai Walmart+ Keanggotaan Pada tahun 2020, Reuters melaporkan. Tapi sekarang, pengecer kotak besar juga merasakan panas.

Walmart ditampar dengan gugatan Pada tahun 2022 dari seorang pembelanja Michigan yang mengklaim bahwa Walmart juga menggunakan "praktik berlangganan yang menipu," per Reuters.

Pembelanja menuduh bahwa praktik -praktik ini termasuk Walmart secara otomatis menagih pelanggan setelah uji coba Walmart+ "gratis" mereka, menciptakan tantangan untuk membatalkan langganan, dan tidak menghormati pembatalan setelah pembeli memilih keluar dari layanan.

"Representasi dan kelalaian terdakwa yang salah, menyesatkan, dan menipu adalah material karena mereka cenderung mempengaruhi keputusan berlangganan konsumen," kata gugatan itu.

Pembelanja Michigan sejak itu menarik gugatannya terhadap Walmart, Reuters melaporkan. Pengacara penggugat sebelumnya mengatakan bahwa kedua pihak telah "menyelesaikan tindakan untuk kepuasan bersama kami." Tapi itu mungkin tidak berarti masalah ini sepenuhnya diselesaikan.

Setelah pengarsipan FTC terhadap Amazon, banyak konsumen telah dibawa ke media sosial untuk meminta agensi untuk mengambil tindakan terhadap pengecer kotak besar juga.

"@Ftc Anda juga harus memeriksa Walmart Plus," tulis satu orang di a Tweet 22 Juni . "Mereka menipu pelanggan untuk mendaftar dan menyulitkan untuk membatalkan dan Anda tidak pernah mendapatkan pengembalian uang penuh."

Lain Pengguna tweeted Pada hari yang sama, "FTC perlu melakukan Walmart untuk Walmart Plus yang bodoh berikutnya ..."

Hidup terbaik Menjangkau Walmart tentang gugatan dan keluhan Walmart+ yang lebih baru, dan kami akan memperbarui cerita ini dengan tanggapan mereka.