Good Lifestyle

Apa yang seharusnya menjadi akhir yang sempurna untuk liburan romantis ternyata menjadi kisah yang menyedihkan tentang perpisahan untuk satu pasangan yang terbang pulang di a United Airlines Penerbangan dari London ke Chicago. Danielle Schwab, yang profil Tiktok yang @watergirl8296, memposting serangkaian video yang menguraikan bagaimana tunangannya "dipaksa" untuk pindah dari kursi kelas satu ke kursi baru di kelas ekonomi untuk mengakomodasi anggota kru maskapai.

Dia merinci kekecewaannya dengan layanan pelanggan United di videonya, yang tampaknya menunjukkan bahwa sedikit yang dilakukan untuk mengkompensasi pasangan atau membuat mereka merasa nyaman setelah cobaan yang penuh tekanan.

"Kami memesan kursi ini dengan adil dan persegi," kata Schwab di video pertama , yang dia rekam saat berada di kursi kelas satu di atas pesawat. Dia mengatakan pasangan itu telah bertunangan selama perjalanan mereka, tetapi kebahagiaan mereka yang baru terlibat terpotong ketika tunangannya "menabrak kembali ke pelatih ... karena mereka ingin sebagian kru duduk di kelas satu sebagai gantinya."

Schwab mengakui hal itu anggota kru maskapai "Bekerja sangat keras," tetapi masalah utamanya, selain terpisah dari rekannya, turun ke fakta bahwa mereka telah membayar untuk produk yang tidak dapat mereka gunakan atau nikmati untuk penerbangan jarak jauh.

A video kedua Menampilkan tunangannya Mikey memberikan penjelasan yang lebih panjang tentang apa yang terjadi.

"Pramugari bergiliran tidur siang di belakang pesawat, biasanya ada ranjang atau kursi yang pergi ke tempat tidur," dia memulai. Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa mungkin ada masalah dengan "kursi tidak berfungsi" sehingga maskapai "pergi ke depan dan mem -boot empat orang keluar dari kelas satu."

Pramugari sering kali bekerja tidak konvensional berdasarkan jadwal penerbangan. Administrasi Penerbangan Federal menciptakan peraturan untuk memastikan karyawan ini menerima istirahat yang memadai Untuk melakukan tugas mereka dengan cara yang aman dan waspada. Menurut situs web FAA, mereka yang memiliki "periode tugas yang dijadwalkan 14 jam atau kurang ... harus memiliki setidaknya sembilan jam beristirahat yang dijadwalkan" setelah shift mereka berakhir dan sebelum yang lain dimulai.

Baca ini berikutnya: Penumpang United Airlines hampir melompat dari pintu darurat .

Itu bisa rumit dalam penerbangan jarak jauh, seperti Tugas Kru Sering dimulai pada saat check-in dan berakhir "di domisili singgah atau rumah Anda," menurut asosiasi pramugari. Jika penerbangan internasional memakan waktu sembilan jam, staf dapat bertugas selama tiga jam tambahan sebelum lepas landas, itulah sebabnya waktu istirahat kru sering terjadi selama penerbangan.

Jadwal rotasi kru memungkinkan untuk ini, tetapi seringkali berarti kru istirahat harus terbatas Kapsul tidur onboard atau area tertentu dari pesawat. Beberapa penerbangan bersatu , menurut poin Guy, "dilengkapi dengan empat kursi pelatih ekstra-pemecatan untuk pramugari," yang dibelah untuk privasi menggunakan tirai tebal.

Schwab mengakui bahwa pramugari tampaknya bersimpati pada kesusahannya dan bahwa Situasi penumpang yang menabrak bukan bagian dari prosedur normal. Dia menerima informasi bahwa pesawat dengan masalah serupa biasanya "tidak melayani jika Anda tidak memiliki cukup kursi" untuk kru penerbangan, tetapi penumpang yang menabrak juga merupakan opsi yang disayangkan yang dapat diambil oleh maskapai penerbangan.

"Anda dapat melakukan hal yang kacau dan menendang orang," Schwab menekankan.

Pasangan itu diduga menerima dukungan dari anggota staf United Airlines Ground, yang bertemu mereka begitu mereka mendarat tetapi tampaknya tidak banyak membantu. Mikey mengatakan mereka diberi "lulus cepat yang dimuliakan" melalui jalur proses bea cukai dan imigrasi, tetapi tampaknya kurang seperti kesaksian karena mereka memiliki singgah empat jam menunggu mereka di sisi lain.

Pasangan itu menyatakan bahwa mereka mencoba membuat seseorang membantu mereka menerima kompensasi yang adil atau jawaban tambahan untuk pertanyaan mereka, tetapi berulang kali disuruh "mengajukan klaim online." Penerbangan mereka berikutnya tidak ditingkatkan, dan anggota staf darat meninggalkan mereka di antar -jemput bandara setelah mereka mengambil tas mereka. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

"Pria itu bergegas kami sepanjang waktu," tambah Mikey, menuduh bahwa anggota staf "membuat barang -barang" tentang melepaskan biaya bagasi yang kelebihan berat badan meskipun tas mereka beratnya kurang dari batas berat.

Pasangan itu belum memposting pembaruan sejak cobaan itu, tetapi mereka menyebutkan bahwa penumpang lain yang juga terbentur "menerima kompensasi." Namun, jalanan memperoleh respons dari Perwakilan United Airlines mengenai masalah ini:

"Untuk menyediakan ruang yang diperlukan bagi anggota kru untuk beristirahat selama penerbangan, kami harus menugaskan kembali dua pelanggan yang awalnya ditilang di Polaris ke kursi utama plus. Kursi dan menawarkan kepada setiap pelanggan sertifikat $ 1.500 untuk perjalanan di masa depan. "