USPS sekarang akan membiarkan Anda melihat betapa buruknya penundaan pengiriman
Agensi memiliki alat baru yang akan membantu pelanggan mendapatkan wawasan tentang layanan di daerah mereka.
Reguler pengiriman surat sangat penting bagi banyak dari kita. Jadi ketika beberapa hari berlalu tanpa pembawa, pasti akan menyebabkan frustrasi. Selama beberapa tahun terakhir, Layanan Pos A.S. (USPS) telah dipukul dengan sejumlah besar reaksi dari pelanggan di seluruh negeri yang telah mengeluh tentang surat yang hilang. Tapi sekarang, Anda mungkin tidak perlu lagi bertanya -tanya apakah Anda berurusan dengan keterlambatan pengiriman atau sesuatu yang sama sekali lain. USPS telah menciptakan layanan baru bagi pelanggan untuk membantu mereka lebih memahami apa yang terjadi dengan surat di daerah mereka. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat melihat seberapa buruk keterlambatan pengiriman di mana Anda tinggal.
Baca ini berikutnya: USPS membuat lebih banyak perubahan pada surat Anda, mulai 13 Juni .
USPS telah meluncurkan alat online baru untuk pelanggan.
Jika Anda berjuang dengan layanan pos Anda, Anda mungkin sekarang bisa mendapatkan lebih banyak wawasan tentang apa yang terjadi. Dalam 19 Mei jumpa pers , USPS mengumumkan bahwa mereka baru saja meluncurkan dasbor kinerja layanan online baru. Dengan memasuki lokasi yang tepat, Anda bisa Gunakan alat ini Untuk mengetahui bagaimana layanan pos di daerah Anda dalam hal kecepatan dan keandalan pengiriman.
"Setelah mendorong pengguna untuk memasukkan hanya kode pos, situs web ini memberi pelanggan berbagai informasi yang berguna, termasuk persentase pengiriman tepat waktu untuk surat surat dan pengiriman tertentu di setiap kabupaten USPS," kata agensi tersebut.
Anda dapat membandingkan waktu layanan Anda saat ini dengan yang ada di masa lalu.
Untuk mengukur kinerja layanannya secara akurat, USPS mengatakan mereka mengukur surat dari saat dikumpulkan hingga saat itu dikirimkan kepada pelanggan. "Data ini, yang diperbarui setiap minggu, didasarkan pada pemindaian yang dikumpulkan ketika surat memasuki jaringan, selama pemrosesan dan pada titik pengiriman," agensi menjelaskan dalam siaran persnya.
Untuk dasbor kinerja layanan, pengguna harus memasukkan kode pos tertentu dan memfilter pencarian mereka dengan salah satu dari empat jenis surat: surat kelas satu, surat pemasaran USPS, berkala, atau materi cetak terikat, media, dan surat perpustakaan. Anda juga memiliki opsi untuk menyaring lebih lanjut dengan produk surat tertentu, seperti flat, huruf, atau kartu pos. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Untuk setiap kode pos, agensi akan menunjukkan kepada Anda berapa hari yang dibutuhkan mereka untuk mengirimkan surat di area Anda rata-rata dan tingkat surat tepat waktu saat ini dikirimkan di dalam area Anda. Mereka juga akan memberi tahu Anda apa data ini di daerah Anda untuk waktu yang sama tahun lalu sehingga Anda dapat membandingkan bagaimana layanan mereka telah berubah.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
Alat layanan baru ini adalah bagian dari perbaikan besar agensi.
Kembali pada tahun 2021, layanan pos diluncurkan Memberikan untuk Amerika —Yang adalah rencana 10 tahun agensi untuk mencapai keberlanjutan finansial dan keunggulan layanan. Pelanggan telah melihat sejumlah perubahan pos dalam dua tahun terakhir sebagai bagian dari inisiatif ini, dan dasbor kinerja layanan baru ini merupakan peningkatan lain yang dilakukan untuk perbaikan ini, menurut USPS. Melalui rencana pengiriman untuk Amerika, layanan pos berusaha untuk mencapai tingkat kinerja di mana ia dapat memberikan setidaknya 95 persen dari semua produk dan pengiriman produk tepat waktu.
"Situs web baru ini menandai tonggak penting karena layanan pos berusaha untuk mencapai tujuan itu," agensi menjelaskan. "Ini juga menunjukkan upaya untuk mengukur layanan pengiriman organisasi, sambil lebih baik melayani dan memberi tahu publik Amerika dalam perjalanan untuk menjadi layanan pos yang berkinerja tinggi dan tepat secara operasional yang dirinci dalam rencana pengiriman untuk Amerika, dan itu akan memberikan pelanggan layanan yang sangat baik selama beberapa dekade yang akan datang. "
USPS mengatakan telah menunjukkan peningkatan kinerja layanan di seluruh negeri.
Penundaan pengiriman dan surat yang hilang masih merupakan keluhan umum di berbagai bagian AS tetapi menurut data terbaru dari USPS, kinerja layanan agensi sebenarnya telah meningkat baru -baru ini. Sampai sekarang, 98 persen negara menerima surat dan paket mereka dalam lebih sedikit dari tiga hari , Layanan Pos yang dilaporkan pada 5 Mei dan rata -rata waktu yang dibutuhkan agensi untuk mengirimkan sepotong surat atau paket di seluruh negeri duduk dengan mantap pada 2,5 hari.
"Kinerja layanan kami telah meningkat terus dari minggu demi minggu," Postmaster General Louis Dejoy mengatakan selama a Rapat 9 Mei Untuk Dewan Layanan Pos Gubernur. "Faktanya, kecepatan melalui jaringan kami telah meningkat sehingga sekitar 50 persen surat kelas satu dikirimkan sehari lebih awal."
Tetapi bahkan DeJoy mencatat bahwa tidak semua orang melihat hasil yang lebih baik ini dari USPS sekarang. Daerah pedesaan, misalnya, "tidak menerima pengalaman layanan yang lebih baik yang telah kami kirimkan kepada seluruh negara," kata kepala kantor pos. "[Tapi] ke depan, kami memiliki rencana ambisius untuk meningkatkan layanan kami di bidang -bidang itu."
