Kohl's "dengan sengaja mengabaikan" permintaan pembelanja, klaim gugatan baru
Pengecer itu dituntut atas pesan teks promosi.
Department store telah sangat menderita selama beberapa tahun terakhir, yang mengarah pada kepunahan yang hampir tidak ada banyak pengecer ikonik seperti Kmart dan Sears . Kohl, di sisi lain, hampir tidak berhasil melarikan diri dari nasib yang telah ditemui banyak saingannya. Untuk lebih mencegah hal ini, rantai departemen populer baru -baru ini bekerja pada a transformasi besar Untuk lebih terhubung ke konsumen. Tapi Kohl tampaknya tidak berada dalam posisi terbaik dengan beberapa pembeli saat ini, menurut gugatan baru. Baca terus untuk mengetahui mengapa pengecer saat ini sedang digugat karena "dengan sengaja mengabaikan" permintaan pembelanja.
Baca ini berikutnya: Walmart membanting karena menjual kemeja, bra, selimut, dan bantal ini .
Kohl sedang dipukul dengan gugatan baru.
Kohl sekarang mendapat kecaman atas bagaimana ia berkomunikasi dengan konsumen. Pada 11 Mei, penggugat Ruhi Reimer mengajukan yang baru Gugatan class action terhadap pengecer di Pengadilan Distrik A.S. untuk Distrik Timur Wisconsin. Reimer mengklaim itu Kohl melanggar Telepon Consumer Protection Act (TCPA) dengan mengirim pesan teks promosi yang tidak diinginkan kepada orang -orang tertentu, menurut tindakan kelas atas.
Hidup terbaik Telah menjangkau Kohl tentang gugatan baru ini, dan kami akan memperbarui cerita ini dengan tanggapan mereka.
Pengecer mengatakan pembeli dapat memilih keluar dari pesan teks promosi.
Kohl mengirim pesan teks promosi ke konsumen yang mendaftar untuk pengecer Peringatan Penjualan Seluler . Ini adalah layanan berulang di mana peserta menerima teks otomatis yang mungkin berisi "peringatan seluler yang berkaitan dengan pemasaran dan acara promosi Kohl, informasi pesanan dan produk, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan," perusahaan menyatakan di situs webnya. "Jumlah maksimum pesan yang akan Anda terima per bulan akan bervariasi berdasarkan program yang telah Anda daftarkan."
Tetapi Anda harus dapat memilih untuk tidak mendapatkan teks -teks ini jika Anda memutuskan Anda tidak lagi menginginkannya, menurut pedoman SMS Alerts Kohl. Untuk menghentikan pesan promosi, pengecer mengatakan bahwa konsumen dapat SMS berhenti ke Kohls, mengirim email ke departemen teknisnya, atau menelepon nomor 866. "Setelah melakukannya, Anda akan menerima konfirmasi opt-out Anda, dan setelah itu, Anda tidak akan lagi menerima pesan Kohl," perusahaan menjelaskan di situs webnya.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
Tetapi penggugat mengklaim permintaan itu "dengan sengaja diabaikan."
Namun, Reimer menuduh Kohl tidak mengikuti persyaratannya sendiri. Menurut aksi kelasnya, pengecer diduga masih terus mengirim pesan teks promosi ke konsumen yang telah mengirim permintaan opt-out. Reimer mengklaim bahwa di samping nomornya yang terdaftar di National Do Not Call Registry, ia telah berusaha untuk menghentikan peringatan tetapi telah diabaikan oleh Kohl - menghasilkan dalam dirinya menerima setidaknya 74 teks yang tidak diinginkan dari pengecer. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"Terdakwa dengan sengaja mengabaikan permintaan penggugat agar terdakwa menghentikan komunikasi telepon dengan penggugat dan terus mengirim pesan teks promosi invasif ke nomor telepon seluler penggugat," kata gugatan itu, menurut tindakan kelas atas.
Gugatan itu menuduh Kohl melanggar privasi konsumen.
Reimer ingin mewakili konsumen secara nasional melalui gugatannya, yang meliput siapa pun di National Do Not Call Registry yang telah menerima pesan teks promosi dari Kohl tanpa diberikan persetujuan tertulis. Sebagai hasil dari pesan yang tidak diinginkan, ia berpendapat bahwa Kohl telah menciptakan gangguan, menyerang privasinya, membuang -buang waktunya, dan meningkatkan risikonya mengalami cedera pribadi karena potensi gangguan, tindakan kelas atas melaporkan.
Menurut outlet berita hukum, Perusahaan dilarang Dari SMS konsumen begitu mereka memilih keluar dari peringatan sebagai akibat dari TCPA. "Hukum federal mewajibkan bisnis untuk mempertahankan daftar 'do-not-call' internal dan menghormati setiap permintaan opt-out yang mereka terima," jelas tindakan kelas atas. "Kegagalan untuk mematuhi TCPA dapat mengakibatkan kerusakan curam - hingga $ 1.500 per pesan teks - diayunkan kepada konsumen yang menerima pesan teks yang tidak diminta."
