Alaska Airlines menyingkirkan kios check-in di bandara-akan mengikuti orang lain?
Operator mengatakan perubahan harus mempercepat proses mengejar penerbangan Anda.
Proses melewati bandara untuk menangkap penerbangan Anda dapat menambah waktu serius untuk hari perjalanan Anda. Dari Jalur keamanan panjang ke Berjuang dengan bagasi , ada kemungkinan yang mungkin Anda habiskan untuk mencoba naik seperti yang Anda lakukan di langit. Untungnya, beberapa operator melihat manfaat dalam membuat kehidupan penumpang lebih mudah dan menerapkan beberapa perubahan untuk menghaluskan pengalaman perjalanan udara. Dan sekarang, Alaska Airlines telah mengumumkan akan menyingkirkan kios check-in di bandara sebagai bagian dari inisiatifnya untuk memindahkan segalanya. Baca terus untuk melihat apa artinya ini untuk perjalanan Anda berikutnya dan jika perusahaan lain akan mengikutinya.
Baca ini berikutnya: Delta dan United tidak akan lagi terbang ke 4 kota ini, mulai 2 Juni .
Alaska Airlines mengubah pengalaman bandara dengan menyingkirkan kios check-in.
Teknologi banyak berubah tentang cara kami bepergian, dari cara kami memesan penerbangan hingga cara kami naik pesawat. Sekarang, Alaska Airlines telah mengumumkan bahwa mereka akan menyingkirkan kios check-in di bandara.
Dalam siaran pers 18 April, operator mengatakan perubahan itu adalah bagian dari itu Investasi $ 2,5 miliar Menuju peningkatan pengalaman bandara bagi para pelancong. Pada akhirnya, maskapai ini mengatakan tujuannya adalah untuk membuat para pelancong melalui lobi dan keamanan dalam lima menit atau kurang.
"Seperti yang kami pikirkan tentang bagaimana memberikan pengalaman yang paling peduli bagi para tamu kami, jelas lobi adalah titik rasa sakit," Charu Jain , Wakil Presiden Senior Inovasi dan Merchandising Alaska Airlines, mengatakan dalam rilisnya.
Sejauh ini, maskapai ini memiliki sudah dihapus kiosnya di bandara di Portland, Oregon; Las Vegas, Nevada; Indianapolis, Indiana; Cleveland, Ohio; Missoula, Montana; dan Boise, Idaho, lapor Points Guy. Selain itu, operator mengatakan akan menghapus stasiun di tujuan tersibuknya di Seattle, San Francisco, Los Angeles, dan Anchorage Next sebelum menyelesaikan perubahan di seluruh perusahaan pada akhir tahun.
Penumpang akan menggunakan ponsel mereka sebagai boarding pass dan memeriksa barang bawaan di stasiun baru.
Setelah menjadi maskapai pertama yang memperkenalkan kios check-in ke pengalaman bandara kira-kira 20 tahun yang lalu, Alaska Airlines sekarang kebetulan adalah yang pertama menghapusnya. Tetapi perusahaan mengatakan bahwa pelancong sekarang siap untuk perubahan, dengan tiga dari empat penumpang sudah muncul dengan pass boarding yang siap untuk sebagian berkat aplikasi khusus.
"Kami menyadari bahwa sebagian besar tamu kami melakukan sebagian besar tindakan kios di ponsel mereka sendiri, dan kami dapat mengurangi kemacetan di bandara kami," kata Jain dalam pernyataan itu.
Perusahaan mengatakan kios "bertanggal" akan diganti dengan stasiun iPad baru yang akan memungkinkan para tamu membayar bagasi dan cetak tag tas cetak. Dari sana, penumpang akan membawa barang bawaan mereka ke stasiun drop tas otomatis, di mana mereka akan memindai wajah mereka, ID yang dikeluarkan pemerintah, dan memberi tag sebelum bagasi mereka dibawa pergi dengan sabuk konveyor.
Menurut pernyataan itu, maskapai itu mengatakan sebagian besar bandara akan beralih ke sistem tag tas baru pada akhir 2023. Hub operator akan beralih ke konfigurasi drop bagasi baru pada musim semi tahun depan.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
Wisatawan masih akan memiliki akses ke staf pendukung di lobi.
Terlepas dari banyak perubahan yang akan mengotomatiskan proses pra-penerbangan, pelancong tidak akan tanpa membantu manusia ketika mereka membutuhkannya. Perusahaan mengatakan bahwa perubahan akan memungkinkan staf maskapai penerbangan lebih baik membantu siapa pun yang memiliki masalah atau pertanyaan dan pada akhirnya mempercepat prosesnya sampai ke gerbang.
"Sebagai bagian dari ini, tidak ada rencana untuk mengurangi kepegawaian. Kami ingin memastikan agen kami tersedia untuk merawat tamu kami," kata Jain, per USA Today . "Karena bandara semakin padat, bagaimana kita meningkatkan throughput melalui itu? Ini tidak didorong oleh biaya, itu benar -benar menata ulang pengalaman tamu."
Alaska Airlines sedang bereksperimen dengan fitur hemat waktu lainnya.
Ini bukan satu -satunya waktu baru -baru ini ketika operator telah mengumumkan perubahan atas nama efisiensi. September lalu, Alaska Airlines mengumumkan akan mengakhiri fasilitas pencetakan tag bagasi di rumah dan bereksperimen dengan yang baru Tag tas elektronik . AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Fitur inovatif memungkinkan pelancong untuk mengaktifkan layar e-paper menggunakan ponsel mereka saat memeriksa 24 jam sebelum penerbangan mereka. Pada Januari, maskapai itu mengatakan telah memperpanjang program 2.500 "selebaran elit" yang memberikan umpan balik untuk memperbaiki proses, melaporkan skift.
Tetapi apakah operator lain akan mengikuti kios check-in? Saat dihubungi untuk memberikan komentar, juru bicara American Airlines diarahkan Hidup terbaik untuk informasi tentang kios mereka yang ada, yang menawarkan fitur pencetakan tas-tag ekspres. United Airlines, Delta Air Lines, dan JetBlue Airways belum memberikan komentar tentang potensi perubahan.
