Good Lifestyle

Sebagai salah satu negara itu yang terbesar Toko kotak besar , Walmart menjual hampir semua hal di daftar Anda - dan mereka bahkan menawarkan layanan berlangganan. Ini termasuk kotak kecantikan Walmart, yang menjadi pengecer diperkenalkan pada tahun 2014 . Dengan berlangganan, Anda mendapatkan kotak baru barang kecantikan setiap musim, membayar hanya $ 6,98 setiap tiga bulan. Ini tentu terdengar seperti tawar -menawar, terutama jika Anda suka mencicipi produk kesehatan baru sebelum memperkenalkannya ke rutinitas Anda. Namun awal pekan ini, pelanggan terkejut mengetahui bahwa mereka telah ditagih berlebihan untuk kotak langganan musim semi mereka dengan ratusan dolar. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang kesalahan yang mahal ini.

Baca ini berikutnya: Ini semua adalah lokasi Walmart yang ditutup selamanya pada akhir Maret .

Pada hari Selasa, Twitter dibanjiri keluhan tentang langganan Kotak Kecantikan Walmart, karena pelanggan menyadari bahwa mereka telah ditagih untuk 100 kotak, bukannya. Pada tarif standar $ 6,98, yang meliputi pengiriman, pelanggan dikenakan total $ 698.

"Baik jika Anda melakukan kotak kecantikan Walmart, Berharap untuk Dibebankan Untuk $ 698 untuk seratus kotak pagi ini !!!! "Seorang pengguna yang marah menulis di Twitter." Bangun ke rekening bank saya yang overdrawn sebesar $ 401 karena mereka menagih saya untuk 100 kotak kecantikan alih -alih $ 6,98 untuk yang saya.

"@WalMart @WalMartHelp kalian menagih istriku untuk 100 kotak kecantikan yang mengirim akun ke negatif . Bagaimana kita akan memperbaiki ini? "Pengguna lain tweeted, melampirkan tangkapan layar ringkasan pesanan mereka, yang berjumlah $ 746,86 dengan pajak.

Selain ketidaknyamanan, beberapa pengguna juga mengeluh tentang waktu yang buruk, karena pembayaran sewa biasanya jatuh tempo pada setiap bulan. "Hei @Walmart! Kotak kecantikan Anda, orang -orang menagih saya untuk 100 kotak kecantikan hari ini, bukan yang saya pesan dan saya tidak memiliki $ 750 tambahan yang berkeliaran saat saya Sewa jatuh tempo besok. Harap perbaiki ini sekarang! "Tweeted lain.

Masalah ini tampaknya tersebar luas, karena semakin banyak pelanggan yang meminta Walmart untuk mengatasi masalah ini. Di Twitter, akun Bantuan Walmart resmi menanggapi pengguna secara langsung , dan perusahaan juga mengeluarkan permintaan maaf formal.

Dalam sebuah pernyataan untuk Hidup terbaik , Walmart mengaitkan biaya berlebih dengan "kesalahan pengkodean oleh vendor pihak ketiga," meminta maaf kepada pelanggan yang terpengaruh.

"Brandshare, perusahaan yang mengoperasikan program kotak kecantikan, bekerja untuk menyelesaikan pengembalian uang sesegera mungkin," kata juru bicara Walmart Tricia Moriarty dikatakan. "Kami dengan tulus meminta maaf atas kesalahan ini dan ketidaknyamanan ini menyebabkan pelanggan kami."

Satu pengguna Twitter memposting foto pesan Tampaknya dari Brandshare , dengan "pembaruan" pada biaya terbaru. "Kami mengelola langganan Kotak Kecantikan Walmart dan kami membuat kesalahan," kata catatan itu. "Selama siklus penagihan musim semi kami, beberapa pelanggan Walmart Beauty Box kami salah. Semua biaya duplikat telah diidentifikasi dan sedang diperbaiki."

Brandshare memberi tahu pelanggan bahwa mereka harus menerima kredit dalam waktu tiga hingga lima hari kerja, dan bahwa mereka juga akan menerima kartu hadiah Walmart senilai $ 100 dan kotak kecantikan musim semi dan musim panas gratis.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Sementara Walmart bekerja untuk memperbaikinya, beberapa pelanggan masih cukup kesal, menulis bahwa mereka juga kesulitan berhubungan dengan layanan pelanggan.

"@WalMart @WalMartHelp @Brandshareus Anda menagih saya untuk 100 kotak kecantikan dengan harga lebih dari $ 700 Tidak ada cara untuk menjangkau siapa pun Di telepon untuk memperbaikinya! "Tulis seorang pelanggan yang jengkel. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Saya bangun kemarin menjadi biaya $ 739. Membatalkan langganan saya , email berulang kali. 'Perbaikan' mereka adalah $ 100 Kartu Hadiah Walmart & 2 Kotak Kecantikan Gratis, "tweet 1 Maret berbunyi, dengan pelanggan mengklaim bahwa mereka sebenarnya dikenakan $ 739 untuk kedua kalinya.

Yang lain mengatakan bahwa permintaan maaf tidak menebus masalah yang menyebabkan mereka. Menanggapi pesan dari Brandshare yang dibagikan di Twitter, satu pengguna menulis, "Like oke, terima kasih untuk dua kotak kecantikan masa depan gratis, bagaimana saya Bayar Asuransi Mobil Saya dalam dua hari."

Membuat keadaan lebih buruk, beberapa pengguna melihat ke depan dan menemukan mereka dijadwalkan akan dikenakan biaya untuk 100 kotak lagi. "Pastikan Anda membatalkan karena saya melihat dan itu Menyiapkan Mei Untuk menagih kami untuk 100 kotak juga !!! "Seorang pelanggan memperingatkan." Saya membatalkan yang kedua saya dikembalikan untuk berjaga -jaga jika itu entah bagaimana mempengaruhi saya mendapatkan uang kembali! "

Tangkapan layar yang menyertainya menunjukkan biaya yang dijadwalkan $ 698 setiap tiga bulan, dengan tanggal biaya berikutnya pada 19 Mei.

Ini jauh dari pertama kalinya Walmart menghadapi serangan balasan bagi pelanggan yang berlebihan.

Pada bulan Januari, Departemen Pertanian & Layanan Konsumen Carolina Utara (NCDA & CS) mengumumkan bahwa Walmart - bersama dengan yang lain Pengecer diskon seperti dolar dolar dan dolar keluarga - didenda Kesalahan pemindaian harga . Secara total, enam toko Walmart melaporkan kesalahan, memaksa mereka untuk mengeluarkan penalti $ 22.830. Empat belas toko Walmart juga didenda pada Desember 2022, menurut a jumpa pers dari NCDA & CS.

Pada awal Januari, pembeli Walmart di Topeka, Kansas, mengklaim bahwa mereka pajak ganda Untuk makanan, dan beberapa minggu kemudian, pengecer juga dipukul dengan gugatan class action. Penduduk Ohio Kevin Adelstein sekarang menuntut perusahaan, mengklaim bahwa Walmart menagih lebih banyak di dalam toko daripada online.