Good Lifestyle

Sementara inflasi telah menurun, rekor tertinggi tahun lalu memaksa kita semua menghabiskan sedikit lebih hati -hati. Tapi meskipun kita mungkin telah mengurangi pembelian berlebihan Di tengah inflasi yang tinggi, lebih sulit untuk pergi tanpa bahan makanan tertentu. Perjalanan belanja itu pasti bertambah, dan sekarang beberapa pembeli mengklaim bahwa harganya lebih mahal daripada yang seharusnya. Baca terus untuk mengetahui mengapa beberapa pelanggan Kroger mengklaim bahwa mereka telah ditagih berlebihan.

Baca ini selanjutnya: 6 Rahasia Kroger tidak ingin Anda tahu .

Pada saat konsumen berjuang dengan harga yang lebih tinggi dan kekurangan yang berkelanjutan, Kroger mengatakan itu berfokus pada mengurangi stres bagi pembeli.

"Kami ingin mencoba melakukan segala yang kami bisa untuk membuatnya Mudah bagi Pelanggan , " Rodney McMullen , Ketua dan CEO Kroger Co., mengatakan selama Federasi Ritel Nasional (NRF) 2023 pertunjukan besar ritel di Januari.

Menurut McMullen, perusahaan terus -menerus mempertimbangkan dampak inflasi pada pembeli sekarang. "Kami mengkhawatirkannya setiap hari," katanya. "Sekitar setengah dari pelanggan kami berada di bawah banyak ketegangan dari perspektif keuangan, dan upah mereka tidak mengikuti inflasi."

Kroger mengatakan berfokus pada teknologi baru untuk membantu meringankan ketegangan. "Bagi kami, kami terus -menerus fokus pada bagaimana kami menggunakan teknologi untuk memudahkan pelanggan untuk menginspirasi mereka tentang apa yang akan makan malam, eh, membantu meregangkan anggaran sedikit dan untuk mendapatkan bahan makanan bagaimana mereka ingin mendapatkannya, "McMullen menjelaskan.

Pada 3 Februari, pengguna Tiktok Hanna Daminski memposting video Di akunnya @hannadaminski merinci pengalaman membuat frustrasi dengan Kroger baru -baru ini. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Kroger pickup memutuskan saya makan salmon selama sebulan," tulisnya di video dalam teks overlay.

Menurut Daminski, dia telah memesan hanya satu pon salmon Atlantik untuk pickup dari Kroger. Produk ini awalnya $ 9,99, tetapi tangkapan layar yang disediakan menunjukkan bahwa itu dijual hari itu seharga $ 8,99. Alih-alih menerima salmon satu pon yang dia inginkan, namun, Daminski menunjukkan bahwa layanan pickup Kroger telah memberinya enam pon salmon harganya sekitar $ 50.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Ini tampaknya tidak hanya menjadi masalah satu kali. Di bagian komentar video Daminski yang sekarang viral, banyak pembeli mengatakan mereka telah menghadapi situasi serupa dengan Kroger.

"Mereka telah melakukan hal yang sama padaku! Dua kali berturut -turut," komentar seorang pengguna. Yang lain menulis, "Hal yang sama terjadi pada saya dengan daging sapi giling sekali. Memesan dua paket £ 1 dan entah bagaimana berakhir dengan log 10lb?"

Pelanggan lain menambahkan bahwa mereka telah menerima jumlah yang salah dari banyak barang yang berbeda, termasuk pisang, ayam, bagel, wortel, dan bahkan soda kue.

Beberapa pembeli menimpali untuk mengatakan bahwa Kroger tidak secara teknis salah dalam kasus Daminski, karena produk tersebut terdaftar sebagai seluruh sisi salmon seharga $ 8,99 per pon - tidak hanya ukuran porsi yang lebih kecil dari filet. Tapi mereka masih membanting toko kelontong karena sengaja membuat ini membingungkan pembeli.

"Iklan ini tidak jelas, itulah yang dilakukan Kroger sepanjang waktu. Saya sangat menyukai iklan Kroger yang menyesatkan dan kesalahan harga," komentar seorang pengguna.

Seorang karyawan Kroger mempertimbangkan untuk mengatakan bahwa sistem perusahaan tidak dilengkapi dengan baik untuk menghubungkan ukuran yang tepat dari beberapa pesanan. "Saya bekerja di pickup Kroger. Ada sesuatu di akhir [di mana] Anda dapat menulis betapa Anda menginginkannya," tulis mereka. "Sampai mereka memperbaiki benda itu, apa yang kamu pesan muncul sebagai satu sisi seluruh salmon dan perusahaan hanya mengharapkanmu untuk tahu."

Hidup terbaik Mengejar Kroger untuk mengomentari keluhan pelanggan seputar video viral, tetapi belum mendengar kabar.

Tapi ini bukan pertama kalinya Kroger menghadapi kekhawatiran untuk pelanggan yang berlebihan. Pada Agustus 2022, a Gugatan diajukan atas nama Lisabeth Gansberg , seorang penduduk Northbrook yang secara teratur berbelanja di supermarket Mariano milik Kroger di Chicago. Gansberg mengklaim bahwa dia sering ditagih berlebihan di Northbrook Mariano, menuduh bahwa perusahaan mega-grosir secara rutin "membebankan harga yang salah" untuk barang-barang dengan membunyikan mereka yang dijual dengan harga reguler mereka.

Baru -baru ini, pada bulan Desember, polisi di Moraine, Ohio, memperingatkan pembeli Kroger di daerah itu untuk memeriksa tanda terima mereka setelah beberapa pembeli melaporkan ditagih berlebihan oleh perusahaan - khususnya terkait dengan layanan pengiriman.

"Orang -orang harus waspada jika mereka menempatkan Layanan Pengiriman Kroger , "Sersan Paroki Andrew dengan Departemen Kepolisian Moraine memberi tahu WHIO. "Satu pelanggan dikenakan biaya lebih dari $ 500 untuk pesanan yang awalnya dia tempatkan hanya dengan mungkin $ 100."