Hobby Lobby Di Ditolak Karena Pembeli mengklaim mereka ditagih berlebihan
Seorang mantan karyawan mengatakan bahwa kasir harus secara manual memasukkan harga dan penjualan.
Kami semua lebih memperhatikan tanda terima kami hari ini, dan mencoba Hemat uang tunai ekstra kapan kita bisa. Jika Anda seseorang yang berbelanja untuk persediaan kerajinan atau dekorasi rumah, Anda mungkin menganggap Hobby Lobby sebagai tujuan yang dapat diandalkan untuk pilihan yang terjangkau. Tetapi beberapa pelanggan melaporkan dikenakan biaya lebih dari yang diharapkan di register akhir-akhir ini-dan mantan karyawan mengungkapkan mengapa perbedaan harga ini mungkin terjadi. Baca terus untuk mencari tahu mengapa beberapa pembeli lobi hobi mengatakan mereka telah ditagih berlebihan, dan satu penjelasan yang mungkin untuk masalah tersebut.
Baca ini selanjutnya: Walmart membanting fitur belanja baru di toko -toko dan online .
Hobby Lobby tidak menggunakan barcode, kata mantan karyawan.
Dalam video Tiktok yang diposting pada 28 Januari, mantan karyawan Hobby Lobby Seth Workman , yang menggunakan pegangan @arenclelle, menjelaskan bahwa pengecer itu tidak menggunakan barcode pada produk mereka. Sebaliknya, karyawan secara manual memasukkan harga.
CEO Hobby Lobby David Green "Benar -benar percaya seperti kekuatan manusia atas komputer," kata mereka, mencatat bahwa itu bukan karena alasan agama. "Dia hanya percaya bahwa manusia dapat bekerja lebih baik dan lebih efisien daripada komputer ... Saya tidak tahu."
Pekerja kemudian menjelaskan bahwa Hobby Lobby menjual produk dan produk bermereknya sendiri dari vendor pihak ketiga. "Jika mereka membeli dari vendor, mereka hanya meletakkan stiker di atasnya yang mengatakan harganya. Jika itu merek mereka sendiri, maka harganya seperti dicetak pada kemasannya," kata Workman.
Namun, segalanya menjadi rumit karena karyawan juga harus mengingat penjualan mingguan dan secara manual menerapkannya pada pesanan. Dalam keterangan video, pekerja menulis bahwa "sangat sulit untuk memeriksa orang di toko itu."
Beberapa komentator mengatakan mereka telah ditagih berlebihan di Hobby Lobby.
Di luar simpati untuk karyawan lobi hobi, kebijakan ini juga bisa menjadi masalah bagi pembeli - banyak di antaranya mengatakan bahwa mereka telah ditagih secara berlebihan.
"Ini menjelaskan mengapa setiap kali saya pergi ke Hobby Lobby, saya ditagih," tulis seorang komentator, sementara yang lain mengatakan bahwa mereka mencoba dan bertanya tentang penjualan, hanya untuk bertemu dengan pushback. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"Setengah waktu mereka tidak [memberi Anda harga jual] dan ketika Anda menanyai mereka, mereka mengatakan itu tidak dijual jadi Anda hanya mengatakan ok dan membayar lebih," tulis mereka.
Beberapa tiktoker mengambil langkah lebih jauh dan mengatakan mereka tidak menikmati berbelanja di dalam toko karena alasan yang tepat ini. "Saya benci masuk ke sana karena saya merasa semuanya sedang dijual dan mereka tidak pernah memberi saya harga jual lol," sebuah komentar berbunyi. Tiktoker lain menyarankan pembeli untuk selalu memeriksa tanda terima mereka, karena mereka "salah hampir setiap kali .... mereka mengklik dan menagih saya dua kali lipat."
Seorang pelanggan berbagi bahwa barcode akan membuat mereka merasa lebih percaya diri saat berbelanja di Hobby Lobby. "Saya berharap mereka hanya akan menggunakan barcode jadi saya tahu harganya benar," bunyi komentar mereka.
Pelanggan juga mengeluh tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan.
Selain perbedaan harga, pelanggan Hobby Lobby meminta perhatian untuk tunggu di register.
"Dibutuhkan selamanya di register setiap kali karena ini," tulis seorang pembelanja. Yang lain menambahkan, "Inilah sebabnya HL memiliki antrean panjang sepanjang waktu .. hanya butuh selamanya untuk membunyikan ppl, toko bahkan tidak sibuk."
Pembeli lain mengatakan mengandalkan orang alih -alih komputer adalah kebalikan dari "efisiensi." "Lobi hobi saya ingin sepatah kata pun tentang efisiensi. Berbaris di tengah -tengah toko setiap saat," tulis mereka.
Pekerja memang menanggapi satu komentar tentang baris checkout yang panjang, menyatakan bahwa itu karena "kasir Anda adalah 16 atau 60 & secara mental menjalankan diskon minggu ini di kepala mereka."
Karyawan lain juga menimpali.
Karyawan lobi hobi menggemakan pernyataan pekerja, menguraikan pengalaman serupa. "Bekerja di Hobby Lobby selama hampir setahun," sebuah komentar berbunyi. "Saya meminta seseorang membeli barang senilai hampir 2000 dolar dan saya [harus] secara manual memasukkan semua itu."
Yang lain menekankan bahwa kasir tidak boleh disalahkan jika pelanggan memang ditagih berlebihan. "Kami tidak lebih efisien [dari komputer]," komentar seorang karyawan. "Kami semua ditulis setiap minggu untuk kekacauan di register karena itu bodoh dan sudah ketinggalan zaman."
Namun, seorang karyawan menjelaskan bahwa kasir diberikan "lembar penjualan" untuk referensi di register. Pekerja menanggapi hal ini, mencatat bahwa beberapa lokasi sebenarnya "menanyai kasir mereka tentang penjualan." Tiktoker mengatakan Hobby Lobby dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik jika karyawan tidak perlu berhenti dan memeriksa kembali harga jual.
Hidup terbaik Menjangkau Hobby Lobby untuk mengomentari kebijakan toko ini dan pengisian keluhan yang berlebihan, tetapi belum mendengar kabar.
